影响培训有效性的因素有很多,但是其中有一条很重要,却被很多培训管理者所忽略。这个因素就是管理层对培训的正确认知。
作为管理层,必须意识到,如果要提升部门的整体战斗力,相对于招聘工作,系统化培训的价值是能够更稳健地为组织“输血”。通常而言,企业自己培养出来的人才,比外部空降的人才,更有价值。当然,培训也有一个明显的弊端,就是产出效果的周期相对比较长,很容易被管理层忽略。如果要形象地描述培训对组织的贡献,陶渊明的一句诗很有代表性:“勤学如春起之苗,不见其增,日有所长;辍学如磨刀之石,不见其损,日有所亏。”
这句诗可谓是将培训与学习的效益表现得淋漓尽致。如果你每天都通过辅导、反馈、课堂培训等方式去提升员工的认知,可能你看不到员工能力的进步,也看不到绩效的改变,但是管理层必须清晰地意识到,你的团队综合战斗力每天一定都有所进步;而如果不重视培训,短期之内或许不会对业务产生影响,但是其实你的团队综合战斗力一定在不断地降低。特别是你的竞争对手在系统培养员工的时候,这就更明显了,毕竟“逆水行舟,不进则退”。
基于这样的常识与道理,管理层必须理解人才培养的以下7条基本规律。
01
培训效果的滞后效应
一个人接受培训之后,不可能立即就产生回报,通常在1-6个月才会产生明显的效果。学员从知道到做到,需要过程与机会。所以,管理者切忌追求立竿见影的培训。如果这种培训真的存在,也一定是一些技术含量较低的方法与知识。这样的方法与知识,其实根本不需调用培训的资源,可以通过为员工提供工具与学习资料、让员工自学就可以了。
02
培训的系统性
管理层必须理解培训是一个系统性工作,一次培训对团队战斗力的提升是微不足道的,但是系统的培训、长期的培训,对团队持续发展的作用是举足轻重的。
培训的本质是让员工有足够的知识总量,突破员工的认知临界点(可以看以下短视频更好地理解这一概念)。所以,有远见的管理者都会着眼于构建基于岗位的培训体系,将岗位目标分解为岗位任务,将任务设计为学习产品。这个系统化的工作,可以在很大程度上加速员工的成长。
03
谁应该为培训的效果负责
只有明确的分工,才能最大限度地发挥团队作战的价值,况且一个人的力量是非常有限的。在培训管理领域,这个原则同样适用。管理者不要对人才的培养过度的依赖,也不要认为培训没有用。只有培训者、管理者与学员,高度的协同,才能让培训的价值最大化。从专业分工的角度去看,其基本的职责如下:
•培训的职责:培训只为学员的学习行为负责,学习技术的核心价值在于让学员,在最短的时间内、用最好的体验,理解知识点,而非应用知识点,所以教学设计的核心是围绕着“理解”而展开的。
•学员的职责:学员(员工)需要为应用课程中所学的知识、工具负责。有一句俗语说的很好:“你可以拉一头牛到河边,但是喝不喝水由牛决定”。不管从培训的技术角度,还是从培训管理者的影响力角度,培训管理都不太可能有效地干预学员,在工作中是否应课程所学解决问题。这个结果必须由学员负责。
•管理者的职责:同样,培训的效果也与管理者有关。例如:管理者需要为学员提供实践的机会、必要的反馈,督导员工使用课程所学,解决问题。
在今天,之所以很多培训不能落地或者是效果不好,很大的一个原因不是技术层面的问题,而是这个责任的模糊与错位。管理者一定要意识到,在未来你可以用的资源,只会越来越少,而培训是一个可以撬动绩效与团队战斗力的重要杠杆型工具。用好这个工具,有很大的可能会让你在寒气袭人的未来,有更多的“热量”与可能性。
04
带教体系是最有效的人才培养策略
作为管理者,必须意识到培训技术不仅仅是课堂上讲课。通常而言,课堂上的培训是解决通用技能或者是团队的共性问题。因此,课堂培训很难真正地解决具体的业务问题。
要让员工快速提升业务能力的人才培养测试是建立,部门内部建立教练体系|导师体系,将训练员工的能力,作为日常工作的一部分,并建立清晰的带教计划、可复用的带教手册,培养团队内部的教练或导师。
管理层可以认真地想一下,当你的部门内有了这样的体系之后,你还会担心缺人吗?你会担心新人进来之后不会快速的融入团队吗?
对于管者而言这些工作都是战略性的工作,都重要不紧急的事情,只有把这些基础型的工作做好,部门工作才会有条不紊地进行,管理者才有可能有精力进行系统性的、前瞻性的思考。
05
知识管理的重要意义
在我看来,人才培养最理想的方式是:员工遇到问题,在公司内部在线知识管理体系中,就可以便捷地获取相关资料,尝试自行解决问题。毕竟,现在大部分人的自学能力都很强,并且很多问题都只是一层窗户纸的问题,捅破了其实很明了。
这是知识管理的一个重要价值。要实现它,管理者必须有意识地沉淀岗位经验,将过去的失败经验与成功经验,用标准的范式沉淀在岗位知识门户中。这样一来,可令后来的员工站在部门数年积累的基础上,快速成长。反观现在的很多公司,新人来了之后,从工作交接中能够获得有价值的业务信息,寥寥无几,基本上是从零开始。你看这耽误了多少事呢?
06
培训可以为组织创造的两大资产
如果说培训的价值是支持业务与战略,我觉得这是对培训价值的最大误解。培训背后的两个极为重要的资产是时间资产与人才资产。
在这里,管理者必须清醒地意识到:时间是不可代替的资源,是与生存赛跑的资源,是拿钱也买不到的恒定资产,而培训可以缩短员工的成长周期,从而创造时间资产。
培训最大的意义是用二流的人才做到一流的结果,其直接产出是人才。人才对于企业发展的重要性也是不言而喻的。
时间与人才都是公司最重要的资产,而培训可以有效地提升这两大资产的投资回报率。
07
担任讲师与教练
管理者真的想带领团队迈向成功,则必须投入一些时间担任教练与讲师。比如,我们非常熟悉的杰克·韦尔奇、乔布斯等全球知名的高管,也是通过教练与培训的方式,将他们的思想传递下去。这非常之重要,也是整个公司培训体系中最核心的一部分。管理者必须意识到,只有团队的成员都快速地成长起来,管理层才有可能从事务性的工作中抽身出来,也只有管理者能够从事务性的工作中,抽离出来,用大块的时间进行高质量的思考,才能在未来的竞争中获得领先优势。
今天就聊到这里,期待有更多的管理者能够看到这篇文章,看完这篇文章。管理者Get到这些人才培养的基本规律,是培训有效性的一个前提条件。如果来自管理层的培训需求本身是错的,那么培训管理的结果一定是:越努力,越远离了培训的初心与价值。
作者:南哥nange
来源:培训经理指南