学习是一个过程，是将“知”转化为“行”的过程，代表着我们要改变些什么。所以从最原始的学习动力来看：每个人都想遇见更加美好的自己。

一

学习是一个由知到行的过程

任何创新都是为了实现这个过程

移动互联网时代为我们每一个人都开启了一扇新的知识学习大门。你可以随时随地了解任何陌生的领域，能够延伸的边界可以跨越整个知识的海洋。

但是，这是否可以称之为学习？

显然不是，学习是一个过程，是将“知”转化为“行”的过程，代表着我们要改变些什么。所以从最原始的学习动力来看：每个人都想遇见更加美好的自己。

在当今竞争日趋激烈的职场中，这种让自己快速变得更加优秀的成长意愿，在职场人士心中也越发坚定和强烈。

所以，任何的学习内容、工具、方法都是在帮助人们实现更多的进步，同样，任何在学习领域的创新也应是为了帮助大家实现这个愿望——让他变得更加优秀，成为更好的自己。

无论是传统的基于电脑端的e-Learning学习模式，还是后来出现的M-Learning，基于手机端的学习方式优越性远超电脑端的学习模式，因为其随时随地的特点，恰好与新生代员工的行为习惯天然的匹配，大大提升学习的效率和学习的便捷性，以及近年来开始浮现的基于VR、VR等先进技术的学习方式，也都是丰富了学习的方式，降低了学习的成本。

但要真正实现从学习到转化的过程，还需要我们在内容的精准匹配，学习体验的设计，后期的工作实践跟踪辅导等方面多下功夫。

二

数字化学习

终将服务于企业学习的本质需求

随着数字技术的迅猛发展，学习方式会越来越多元化，而它们终将服务于企业学习的本质需求——提升组织绩效，助推企业战略实现。在此背景下，我们看数字化学习方式的应用场景主要体现在以下三个方面：

“新”特质的学习需求

这包括新员工、新产品、新知识、新业务、新制度等等，由于这些新的内容基本以信息性纯知识传播为主，而且对于时效性要求较高，这时候员工的学习意愿也较强，采取线上学习的方式是最有效且便捷的传播方法。

绩效支持性即时需求

这需要嵌入员工的日常业务场景，基于其业务场景下的工作痛点，萃取业务专家的经验，形成方法论。员工在有需求时可以即时查阅，并快速解决问题。比如，明天要去拜访某个客户，恰好基于该客户的特点查阅应对这类客户的销售策略。再比如，年底了要对员工进行绩效评估和反馈，可以及时发送相关的学习内容给管理者。

成为学习项目中的有效资源

企业里越来越流行做学习项目，与其说是流行，更应该说是回归学习本质。我们要知道并不是给员工提供优秀的课程资源，他们就能够让学习发生。

这需要从“挖掘真实学习需求到设计解决方案，实施方案到推动落地”的整个流程。

所以数字化学习手段可以为整个项目提供线上支持，包括训前的知识输入，以大量减少线下知识学习的比例，设计成翻转课堂模式；

同时线上学习内容可以成为学员后期复习的资源。如果系统功能齐全，还可以支持到后期的跟踪辅导。

三

数字化学习方式遇到的挑战

——学习意愿

如果说学习的本质是改变的话，首先要解决员工改变意愿的问题，就是他们“为什么要学习”，这也是数字化学习方式遇到的挑战。

静态的学习资源无法得到员工的主动青睐，纯粹的靠外在刺激手段，比如领导要求、绩效考核等手段来要求员工学习就违背了学习的本质，本末倒置。

从根本上来说，任何的产品都要满足客户需求，创造良好的体验。学习产品更是如此，解决员工意愿问题，主要还是在于你的产品是满足他们工作需要或者是个人成长需要的。

在《培训进化论》一书中提到了“3R模式”（Right Time、Right People与Right Knowledge），即在正确的时刻为适合的学员群体提供满足需求的培训内容。

建议大家要用心研究我们的培训对象，研究组织的业务场景，将学习纳入到业务场景中，而非成为一个孤立于工作场景之外的事件。

我们相信，触手可及的数字化学习平台，也必将成为组织和个人的不可或缺的学习方式或渠道。高效的数字化学习平台也将成为众多企业的标配，我们要拥抱这种变化。

作者：张立志

来源：组织学习与进化