疫情期间，众多企业培训由线下转到线上。如今，疫情政策放开，企业培训也逐渐回归正轨。

但是，随着BANI时代的到来，世界的不确定性继续增强，加之持续的数字化转型等因素，企业线上培训仍然是众多企业培训的不二之选。

如何拥抱不确定性，做实企业线上培训，尤其是如何将研讨搬到线上进行，成为培训从业者共同关注的话题。

本文以中石油催化师二阶段培养线上培训班为例，介绍了研讨类培训如何用“三招”就能进行线上设计与实施，供大家参考借鉴。

CASE

中石油催化师二阶段培养线上培训班

该项目共进行了2期，共有参训学员115人，来自50多家单位。

按照“理论学习—复盘答疑—实战训练—师资点评”四位一体的学习路径，以行动学习理念为指导，以案例教学为重点，通过提问能力训练、行动学习工具介绍、催化课程设计等内容学习，提升了催化师的设计和实施能力。

通过示范、体验、研讨、练习、实战等创新性培训方式的应用，极大提高了线上研讨教学的互动性、体验感和训练化。

本项目有着较高的学习参与度和学员活跃度。1期班完成学习总结文字版29篇，表格版12篇，思维导图7幅；另形成优秀案例6个，精彩案例片段50余个。

第一招：方案设计强调参与性

企业线上培训最核心的问题就是保证学员的参与度。尽管我们在培训通知中强调了本次培训是脱产培训，但工学矛盾依旧突出。

培训阶段不同重点不同

为了最大限度地缩短线上培训时长，我们将整个培训内容分为训前、训中、训后三个阶段分别实施。

训前理论输入，通过线上理论微课的自学，为训中学习做好知识储备；训中以模拟训练为主，复盘答疑为辅，保证对学习内容的透彻理解；训后以实战为主，通过提交作业等方式保证学习内容的消化吸收。

其中，训中模拟训练时，采用循序渐进的设计方式，更有利于提升学员对内容的理解。

第一步，连续两天进行组内案例解构，一是让组内成员在第一时间有了较强的联结感，二是加深对公约、提问的理解，三是引起大家对如何进行提问的求知欲。

第二步，让学员带着不同的感受开始对提问的集体学习，从而让其对V字形理论和如何掌握提问能力有了更好的学习思路。

第三步，再次用分组教学的方式让大家在实践中不断体悟和巩固。这种先体验再学习的方式符合孔子所说的“不愤不启、不悱不发”的学习理念。

课程类型不同方式不同  

我们将线上课程分为合班课和分组课两种。合班课主要包括讲授案例教学底层逻辑、提问能力训练、行动学习工具介绍和催化课程设计等内容，并用讲练结合的方式进行传授。

分组课主要进行案例教学的模拟演练。每8~10人为一个小组，配备一名进组师资，同时由一名主带催化师对各个小组的教学情况进行监督和检查。

在分组教学的过程中，每名学员都有当案主和当催化师的机会，同时加上观察员和记录员等角色的轮换，保证了学员对教学的充分参与。

进组师资则没有固定的教案，以普通学员的身份进组，在最后的点评环节就出现的问题和应注意事项进行针对性指导，同时通过每日留作业，并逐步增加学员要求和难度的方式，真正实现了滴灌教学。

师资团队作战  

培训项目的设计方案由授课师资团队集体研讨产生。该团队成员共8人，来自管干院和铁人学院。

2022年2月，师资团队刚成立后便集中组织起来，设计培训方案、集体备课。4月，以线上会议的方式，召开三次培训研讨会，对企业线上培训流程、培训管理、培训难点重点、平台操作等进行充分研究。

在每期项目运行中，利用晚上时间召开线上复盘总结工作会。在2期班开班第一课的案例示范时，全体师资团队成员集体亮相，参与示范。

通过团队作战的方式，师资团队成员对每门课程都有了一定了解，规避了师资讲授的片面化、碎片化等问题，促进了培训教学更加系统化、多元化、生动化，提升了培训教学质效。

第二招：教学方式突出互动性

在教学上，企业线上培训与线下培训最大的区别就是学员专注度不同，企业线上培训的专注度明显低于线下。因此，要通过多种互动方式保证线上教学效果。

增加教学互动频次

针对线上授课，在课程设计上每10~15分钟就要设置一个师生、生生互动的环节，以增强学员身临其境的体验感。这种互动可以简单到是一个二选一的选择题。

承担本次培训的授课师资对每门课程进行了全新改版，由讲授式变为研讨式、由分享式变为体验式、由语言表达式变为文字表达式。

如答疑环节采用一对多、多对多等方式，不仅保证了线上师生的充分交流，更提升了学员对课程的关注度和投入度。

变化教学互动类型

针对合班的授课，线上教学互动也可以分为全班互动和小组互动两种方式。教学中保证两种互动的穿插，以及个人回答问题、小组代表发言、全班分享等各种方式变换，始终保持学员高昂的参与热情。

根据线上教学文字参与留存度高、易于全员看到的特点，设计针对线上的互动小活动。

比如，线下常用的组内决策“五秒手指法”，即数54321后用手指选出心中的人选，改成“三秒刷屏法”，即数123后在群里刷心中的人选。再比如，通过线上抢红包的方式确定发言顺序等等。

选择合适的教学平台

无论哪个平台，只要可以实现教学需求都是好平台，都需要授课老师提前熟悉平台功能。

关于线上学习平台，我们尝试了腾讯会议、钉钉直播、钉钉会议、微信群、钉钉群等多种形式，都各有利弊。

腾讯会议的优点是平台稳定，语音发言和线上文字互动较为方便，缺点是会议文字只能通过云端导出，文字发言留存度低。另外，腾讯会议还有一项付费功能，可直接将学员拉入分会场研讨开会。

钉钉会议的优点是语音发言容易，线上文字互动方便，还可以借助钉钉群进行文字互动，发言可留存；缺点是平台不稳定，用户较多时可能无法打开摄像头，需要提前做好企业验证。钉钉会议有一个“钉钉白板”功能，可以一起画图共创、关键词共创。

钉钉直播的优点是稳定、讲解清晰，缺点是学员语音发言需要连麦申请，如果前期联结度低，容易导致无人发言，因此，此功能更适合纯讲授形式。

综上，关于平台使用有两种方案建议，一是腾讯会议+微信群，腾讯会议语音研讨，微信群文字留存；二是钉钉会议+钉钉群，但需要提前测试。

关注线上研讨细节

线上研讨和线下不同，有一些小细节需要注意，以保证学员的积极参与。

要求打开摄像头  这可以让学员更加自律，相互监督，消除距离感，增强参与感，让学员更加沉浸。对老师而言，可以从学员肢体语言和微表情收获更多信息；让老师感受到课堂氛围，更乐于讲授。

约定发言之间衔接  线上组内互动时，发言之间的衔接会导致一些耗时。虽然只有几秒钟，可是叠加在一起就是一种浪费。因此，提前约定好发言顺序，并在顺序名字前加上数字，轮到谁发言时，直接开麦参与。

奖励加分要及时公开透明 线上加分要比线下更容易实现公开和透明，通常建议设立专门的计分员记录并及时发布积分。

视觉化呈现研讨内容和进度 在聊天区实时记录并呈现研讨内容，有助于帮助学员加深对内容的理解；及时在聊天区提醒进度，呈现发言人名单、姓名等，对学员有一定的督促作用。

暖场活动  高效的暖场活动可以快速拉回学员的注意力。真正的暖场应该在等候大家上线时开始，可以和先入场的学员进行简单的交流，之后的暖场可以采用快闪问答、拍手操等。建议每门课程都要有课前热身活动，但时间不要超过20分钟，其他暖场活动可以控制在5~10分钟。

第三招：教学管理突出成效性

企业线上培训最容易忽略的就是培训的成效性。针对企业线上培训的特点，如班级管理只有线上签到，培训成果只有学员总结等，我们在线上教学管理中也做了一些有益尝试。

利用三个维度，加强学员考勤管理

通过线上考勤管理、学员自主管理、师资团队监管等三个纬度共同实施班级管理。

一是制订适用于线上行动学习的量化考核打分表。包括小组贡献、实战作业、日常综合、培训纪律、线上测试等五个考核指标，以加权的方式对学员参训质量进行考核，突出参训学员的学习成果。

二是充分发挥班委会职责作用。班长组织安排及总结班级工作，书记掌握思想动态、做好宣传工作，纪律委员负责考勤、课堂纪律管理工作，并由6名组长全力配合，形成了严密的组织管理网络。

三是师资团队与班主任共同强化学员出勤管理。班主任在训前、训中和训后不定期发布签到打卡通知，同时，师资授课过程中以点名、互动的方式，抽查检验学员的听课情况，实现二次监督考核管理。

营造学习氛围，保证教学顺畅运行

学习氛围的营造主要由班主任完成，既包括开班时的积分规则导入，强调规则的重要性，又包括结业典礼上的优秀学员发表感言等。

其中，最为特别的是班级微信群的运营，每天早晚有海报方式的课程播报，有每天的积分情况发布，也有优秀笔记围观等。班主任的精心与细心，保证了教学的顺畅运行。

创新成果管理，实现三个教学转化

企业线上培训虽然没有面对面的交流沟通，但更具有直观可视、原汁原味、便于文本管理等优势。通过合理地运用课件展示、视频录制回放、视频转文字、投票、接龙等功能，创造了线下无法满足的独有价值。

成果输出及时化  课程中将线下传统的语言表达转变为线上文字表达，学员的所思所感所想也可以随时在平台进行输出，实现了在同一时间收集大量宝贵信息的功能。

知识经验显性化  通过线上的可视化学习方式，不仅大幅缩短了培训教学的研讨时长，而且引发了学员的深度思考和互动体验，让学员能够在交流分享中畅所欲言、献计献策、智慧共享。

培训复盘便捷化  企业线上培训平台能够实现对每门课程的录制功能，方便学员在培训后进行课程回顾、补课以及对重点内容的再次消化理解，推动了培训教学的整体效果。

2期班形成了一套案例集、一套“行动学习对企业发展的意义与作用”论述集和一套企业线上培训管理的量化打分细则。

不积跬步，无以至千里。从数字化到数智化，线上研讨培训仍有待尝试与待改进的地方，但勇于走好每一步，终将抵达终点。

作者：洪金秀

来源：培训杂志