越来越多的企业开始重视企业培训，有效的员工培训对于提高公司的整体业绩和业务增长至关重要。只有培训好员工，才能发挥员工的潜力，让员工更好的服务于企业，提高员工的工作效率。

传统企业培训关注的重点是“培训课堂”，而培训要想实现“有用”必须关注“培训课堂”的上游和下游，即“培训选题”和“培训成果”。

企业培训到底有什么用？如何做到有用？这一直是企业培训界比较关注的问题。我们万达学院的校训是“有用”，而“有用”就是“有人在用”。

那培训有没有用谁说的算？

首先，各业务系统、各部门领导说了算，企业大学应努力成为帮助他们提升绩效、改进管理的工具；

其次，学员说了算，在企业大学中学到的知识和技能，要能够运用到他们日后的工作中，对他们的实际工作有所帮助。

传统企业培训关注的重点是“培训课堂”，而培训要想实现“有用”必须关注“培训课堂”的上游和下游，即“培训选题”和“培训成果”。因此，各企业大学、培训部门为达到培训的“有用”需着眼于以下两个方面。

选题精准，切中要害

某学员在课堂上对老师说：“我觉得好无聊，你们怎么还在讲这些老掉牙的企业案例？我几年前就在网上看过了。”

某经理听了该企业邀请的一位知名教授的讲课后说：“我再也不去上这种课了，我只想解决一个问题，他整整讲了一天，我的问题还是没能解决。” 

在网络发达、信息过剩且时间稀缺的今天，培训到底该讲些什么？ 纵观中国企业培训的现状，把“有用”作为校训并真正做到“有用”的企业大学少之又少。其问题之一是滥讲通用知识，忽视针对企业当前问题的精确诊断；忽视针对个人具体问题的分析与解决。

因此，培训选题要“精确制导”，要能够精准解决企业当下存在的问题。培训选题决定了培训的价值，没有“精确制导”就是对牛弹琴，低效的“有用”也是无用。在多年的实践中，我们万达学院秉持着“讲什么比怎么讲更重要”的理念，通过以下四种渠道了解培训需求，确定培训选题。

领导关注的问题

各业务系统、各部门领导对企业目前所遇到的重大问题有切身体会，他们更具有全局观，能准确把握“讲什么”的问题。

因此，企业大学或是培训部门应形成与各业务系统、各部室领导定期沟通的机制，通过与中高层的调研访谈，了解目前企业内部关注且迫切需要解决的问题。

学员共性的问题 

学员工作中普遍存在着共性问题，如果不能及时解决，就会对组织造成很大的伤害。因此，可以通过问卷、访谈等形式了解学员当前工作面临的难点，从中发现共性问题，并策划相关课程，从而推动共性问题的研讨和解决。

企业发生的问题

培训选题不能完全依赖于访谈，还要建立独立的问题追踪渠道。以第三方的视角，客观地去观察企业发生了哪些问题，评估这些问题对企业的伤害到底有多大，从中确定可以通过培训得到解决的问题。

万达学院调研企业问题的主要渠道

OA通报：集团OA通报、业态内部通报

媒体事件：媒体曝光的各类事件、舆情监控报告

各类大会：业务月度会等

复盘报告：复盘报告等

各类报告：安全监督报告、研究部评审报告、审计报告、其他评审报告

客户投诉：客诉报告等

企业大学关注的问题 

各企业大学可以精准选择那些能够通过培训的方式得到解决的问题，进行相关培训项目的策划和实施。

在万达学院，我们会关注消防安全问题、时间计划问题、经营指标这三大问题，因为这三个方面的问题是组织高度关心且会影响干部“去留”的问题。

成果落地，确保有人在用

传统的培训效果很难衡量，有的是学员课上热热闹闹，课后全忘掉；有的是学员课后测评结果很优秀，但回到工作岗位后还是干自己的老一套。

传统培训的目标通常是对培训对象进行“培养与发展”，而我们通过研究万达集团现状和发展战略后发现：快速发展的时代，每年有数万名新人进入集团，仅靠几天培训无法达到培养的目标。

更为有效的途径是通过培训激发学员贡献经验，进行知识沉淀，从而解决企业问题，优化制度规范。

在万达学院，有一个重要的培训理念就是：“来万达学院学习的干部人人是老师，真正的学生只有一个，就是万达。通过培训调动和激发上万名万达干部的智慧和能量，帮助万达成长。”

企业要通过培训把保存在每一位学员头脑中的智慧经验“萃取”出来，形成企业的知识财富，让所有员工都能享受到知识管理的成果，即使二流的人才也可以做一流的事情。基于此目标，为实现培训成果的落地可以运用以下四种形式。

精品课件

知识管理的成果主要是精品课件。目前万达学院的教学资源库里有5000多门课程，每个万达干部除了必须来学院进行几天的线下培训外，学院的在线学习平台还会定时推送线上学习任务，将培训学习从短短的几天延长至365天。

案例库

案例库平台应添加“关键词搜索” 的功能，在工作中遇到困难可随时搜索大量的案例，以寻求前人经验智慧的指点。员工能够提升学习的精准度，实现“随时随地，有求必应”。

目前万达学院案例库平台已经有近6万个案例，还在以每年上万的速度增长。这是每个万达干部精英的贡献，里面充满智慧、经验、教训、问题与挑战，是万达人的实战宝典。 

工作指引

培训是为了解决问题。对于共性问题的解决，不能仅仅停留在概念、理念和方案层面，还应推动工作指引，制度、规范的建立和完善。制度完善了，大家就有章可循，少犯错误。

在万达学院，我们用“雁过拔毛”的方式将同岗位学员的优秀经验和做法汇集起来，开发成本岗位的工作指引，即“岗位宝典”。

企业文化沉淀及传播

我们在教学实践中发现，传播文化最好的方式就是讲故事。故事可以直达人的潜意识，直接影响和改变心智模式。

在这个方面，万达学院做了三件事：让学员讲出自己的“万达故事”；请有影响力的嘉宾来课堂讲“万达故事” ，把“万达故事”拍摄成案例片，实现高效传播。

企业培训要想真正做到“有用”，就要让企业大学或是培训部门真正成为企业知识管理的平台，成为推动组织问题解决、管理改进、绩效提升的工具。这样的培训，才能叫“有用”。

快速发展的时代，仅靠几天培训无法达到培养的目标。更为有效的途径是通过培训激发学员贡献经验，进行知识沉淀，形成企业知识宝库。所有岗位知识、经验都收编在册，形成企业宝典。思创为了帮助零售型销售企业，推出了销售宝典挖掘的主的销售人才培养方案，助力企业销售业绩。

作者：周道华 本文来源于《培训》杂志，更多精彩关注思创云学习！