“试穿率”是怎么来的吗?千万别跟我说是要靠顾客的主动试穿哦!这种方式已经非常老旧了,赶紧换掉吧!
今天我就透漏一个秘密:试穿率都是人为推出来的。
五个步骤,我们应该这样去引导顾客在门店试穿。
第一步:挑近似款
先挑顾客身上风格相近似的款式,来推荐顾客试穿
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挑近似的我们店铺的主推款
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挑近似款中价格比较高的
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再挑价位中等的
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最后挑低价位的款式推荐给顾客
价格一定是从高到低,这样顾客的心理也比较容易接受。
第二步:询问顾客的需求款
要永远记得:销售是问出来的。
我们的技术点在于近似款如果顾客没有需求的话,就要开口要政策了,对于一些深沉的、木讷的顾客,还可以大胆的转换风格试探,从主推高价款开始!
第三步:给顾客试穿的理由
因为只有试了才会买。
这个时候我们的重点就在于,只要在我们的店里呆够3分钟,没有送不进试衣间的主。关键在于一定要给顾客一个进试衣间的理由。
第四步:不断的确认
在顾客试穿的时候一定要不断的进行确认。
我们的技术点在于我们要通过不断的确认试探顾客的目标款,强化顾客的需求。只要顾客不反对,就要做好帮顾客打包的准备。第二点就是在试穿两款后我们要进行顾客风格的确认。
第五步:帮顾客做决定
最后一步,也是非常有效的一步:我们要帮顾客做决定。
假设现在成交:
其实最后就要看导购的果断性,一定要帮顾客做决定,让顾客对你产生非常强大的信赖感。
总结
顾客进试衣间时,当然需要鼓励顾客成套试穿。比如顾客原本拿的是上衣,可以推荐裤子。
非常容易让顾客成套试穿的话术是:“为了让你更好的感受这件衬衫的穿着效果,我建议你和这条裤子一样搭配试穿。”
这样的话术没有让顾客感觉到有要卖裤子的想法,而是为了顾客更好的搭他自己选择的上衣。
而顾客进试衣间的时候,我们导购在干什么?守在试衣间门口?为了更好的做大单,顾客试衣的过程中,导购需要做一件事——准备下一套衣服。
因为标准化,我们需要以下四条标准:
1.拿一套以上;
2.拿不同风格或品类;
3.拿适合顾客的尺码;
4.放在离试衣镜最近的货架上。
以上可以量化的标准化要求,才有可能让要求成为结果。
那么,顾客在出试衣间的时候,导购在做大单的销售环节中,正确的方法又是什么呢?
顾客一拉门,导购应第一时间赞美,因为此时顾客并不知道自己的效果,此时的赞美会让顾客产生愉悦的心情,带着愉悦的心情去照镜子,便会给衣服加分、增加成交率。
导购必读:只卖“对的”,与顾客“交心”。
顾客对你有强烈的神秘感:
在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是统一的……这仅仅是表面,真正的背后是神秘感。
为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。”有好奇心就会产生神秘感。
在营销过程,一套降龙十八掌:你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
【思考】如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
来源:零售专家