万帮数字能源股份有限公司（以下简称“万帮数字能源”）是一家在朝阳赛道快速奔跑的企业，奋勇争先的“身姿”吸引了来自五湖四海的有志之士，由此也带来了迫切的新人入职培训需求。

作为万帮数字能源人才培养部门，星火学院结合时代特征、公司目标、部门期望，以及员工个体需求等多方面因素，设计并沉淀出了“星火计划”新星创造营。

该创造营为新人提供了多样培训礼包，分别在线上和线下实施。线上课程包括公司介绍、反腐合规、质量意识、员工手册等，大致具备以下三大特征，一般为2～3分钟的视频内容，供学员自行观看。

● 无张力的流程制度类知识，员工容易遗忘，需反复观看；

● 应知应会类，需搭配考试一起分发给员工，并统计参与度；

● 培训集中成本过高（如需集中中国全域及海外同事），且重要程度一般。

线下课程则侧重于公司文化和价值观的感知和了解。在项目组看来，员工踏入公司门槛伊始，就应该了解万帮数字能源所倡导的理念和要求履行的准则，寻求认同感的同时，也能够清楚自己能否与之同行，做到及时止损。

面对企业文化类课程极易走向“虚”“洗脑”“喊口号”的误区，项目组并未采取照本宣科式的培训方案，而是根据企业文化方向设计出适配的、兼具趣味性和参与感的学习方式。

如此，不仅顺应当下Z世代员工的培训需求，有效提高了学员的听课“存活率”，更加深了他们对企业文化的理解和认可。

非同一般的

破冰之旅

培训伊始，项目组并未立即安排培训活动，而是为新人贴心准备了一场与众不同的破冰之旅。在彼此互动中，学员之间不仅加深了了解，也降低了新人对培训活动的紧张感，避免因压力造成言行不当。

“通缉令”上识同窗

一般而言，陌生人之间的熟识需要很长一段时间，仅仅依靠介绍名字很难留下较深的印象。项目组独辟蹊径，设计出“通缉令”破冰活动。

当学员按照每组6～8人的规模随机组队落座后，该活动立即开始。首先，每位学员将会获得一张白纸和水彩笔；当他们在白纸上写下自己的名字和“通缉令”三个字后，按照顺时针方向传递给下一位学员；每位学员都要抬头认真观察手边纸上这位伙伴的样貌，并将脸部某个部位画在纸上合适的位置；之后将白纸继续传递下去，直至脸部器官画完为止。

该活动会持续几轮。之后，项目组会随机点名学员询问彼此的姓名，大家基本能正确答出。以这样的方式认识彼此，印象深刻，很难忘却。

给小组赋予“灵魂”

小组成员互相熟悉之后，便到了给小组赋予“灵魂”的环节——起队名。一个充满激情和创造力的队名，代表了成员的梦想和追求，不容忽视。

所有学员都全神贯注，结合各人的特色为团队拟名称、画队旗、定口号。之后，每个团队轮流上台展示自己团队所设计的队旗，其他小组则为自己认为有特色亮点的团队投票。在拉票声、支援声中，组与组之间的关系慢慢融洽起来。

“关键时刻”

体验“用户为中心”

万帮数字能源的企业文化有三——以用户为中心、以经营者为本和始终持续改善。

“以用户为中心”位列首位，也是项目组首先希望学员深刻理解的方面。经过精心挑选，项目组从众多课程中选出“关键时刻”（MOT，Moments of truth）情景教学课程，向新员工诠释“以用户为中心”文化的内涵。

TIP1 “关键时刻”情景教学课程 

该课程是IBM花费800万美元、历时三年开发的故事类案例教学素材。故事中，IBM与一家新加坡客户有着20年业务往来。但在拥有如此坚固关系的情况下，IBM却在某次竞标中丢掉了这家客户4500万美元的信息化管理项目订单，被一家较小的网络咨询公司抢走了。

在IBM的这次丢单事件中，上至亚太区副总裁，下至普通电话咨询员，都负有责任。

在这门情景式培训课程中，学员首先通过微电影，沉浸式体验这个案例中每个角色的所思所想。当大家从微电影中回过神来，讲师会为每个小组分配一个讨论主题，要求大家围绕此进行商讨，统一观点后依次汇报。大家纷纷跳出案例，站在客观视角分析其中每个角色的失误之处，找出问题，挖掘根源。

通过该情景式案例教学，学员清楚地了解到，在维系客户关系过程中，不仅要探索对方的需求，还要提出恰当的提案，满足客户的期望，这才是“客户是上帝”这句话所代表的真正含义。

因为本课讲师授课风格幽默风趣，纠偏如“捧哏”，课堂氛围极其活跃，效果极佳。

“沙漠掘金” 

体悟“经营者为本”

企业存在的意义是为客户提供有价值的产品和服务，在此基础上获取利润，维持自身的生存和发展。

因此，“以经营者为本”位列万帮数字能源文化第二条。在众多关于经营的体验课程中，项目组选择了“沙漠掘金”项目管理沙盘让学员感受这则文化。

 TIP2  “沙漠掘金”项目管理沙盘 

“沙漠掘金”是比较经典的体验式沙盘培训课程。参训学员组成探险队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金。

途中，大家需要穿越沙漠、村庄、绿洲以及王陵，同时面临晴天、高温、沙尘暴等复杂天气的考验。能不能顺利回到大本营，一切都取决于团队成员的一次次抉择……

参加该沙盘活动过程中，涉及资金分配、人员分工等，极为考验团队在经营管理中的合作、沟通和协调能力。

例如，小组出发伊始，若没有做好目标设定和管理，极易造成资金链断裂；再如，小组在行进过程中，若未很好地收集信息、记录天气情况等，也会给团队带来灭顶灾难。

因此，学员全身心投入到该沙盘项目中，会在不知不觉中显现问题，体会经营不易。

因为该体验游戏早已成型，网络上有不少攻略，所以项目组新增了一些关卡，增加神秘感和不确定性，确保学员在4个小时的游戏时间内，以不设防的心态完成任务。

在复盘环节，项目组针对不同小组的情况进行细致分析。比如，某小组在游戏过程中强调以利益为核心，忽略诚信的重要性，因此并未成功回到大本营。由此可以得出，只有真正站在公司利益高度从事经营活动，才能互利共赢，走向成功。

活动最后，顺利回营的小组荣誉加身。他们的成功不属于任何一个人，而是团队每个成员的共同努力。“耕者有其田，田田有人管。”万帮数字能源董事长评价道，“这才是对人人都是经营者的正确诠释。”

搭建乐高

感受“持续改善”要义

“始终持续改善”是万帮数字能源第三条文化，旨在让所有员工清楚，从最高管理者到基层员工，每个人、每一环节都要连续不断地改进，才能取得更好的业绩。

在企业文化培训的最后板块，项目组选择了轻松的乐高搭建活动，带领学员深刻领悟该文化的内涵和外延——从零散的乐高积木块到拼成完整的建筑，过程中自然需要不断调整、修改、完善，直至建筑成型，这与“始终持续改善”的文化异常吻合。

该活动设置的背景为50年后的未来世界。在那个科技高度发达的世界中，所有项目都以“拼团”制进行，每个小组都是一个初创团队，需要在90分钟的限定时间内讨论、设计出独具特色的产品，还需要从用户视角给其他小组建议，助力他人完成产品的设计开发。

之后，每个小组派出一位代表，说服其他小组投资，获得投资金额排名前4位的小组能够存活，其余小组都将被淘汰。

所有跨时代的产品都会经历“时代毒打曲线”——从一开始用户过度乐观期，到否定排斥期，最后才会慢慢趋于稳定。因此，设定为50年后的该活动需要全员抛弃垂直思维，以水平思维考虑未来。

除此之外，该活动还考验学员“自圆其说”的能力，面对众人提出的各种质疑，需要有较强的临场应变能力和较丰富的知识储备，而这恰恰能够帮助他们主动求变，持续观察市场反馈并改善，最终在“厮杀”中活下来。

为了协助学员更好地完成任务，项目组贴心地为大家介绍了“六顶思考帽”思维工具。在该工具的帮助下，学员们逐渐理清思路，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造。尤其是某个小组在融资阶段，巧妙运用“六顶思考帽”工具，获得了大家的认可。

CASE  巧用思维工具，“智能脏器”获融资 

A小组的某位学员前段时间刚做完肠胃镜，这引发了他对当下人们身体健康问题的担忧。为了帮助人们更好地了解自己的身体状况，A小组用乐高积木搭建出了“智能脏器”这款仪器，并开始运用思考帽的平衡思维方式争取获得他组的融资。

一开始，A小组使用白帽思维，整理并对比了近10年大型疾病发病年龄以及原因的相关数据。之后，又以绿帽子的思考模式，从医院、医生、环境等角度出发，提出了一些新的解决方案。再后，该组从用户角度出发，考虑及时性、准确性、安全性等多个维度，并进行了详细的分析说明。

过程中，尽管遭到了“投资者”以黑帽子思维列举缺点提出的质疑，但最后还是在红帽子思维阶段获得了大家的认可。

整个融资过程中，面对“投资者”的咄咄逼人，组员配合默契，一边据理力争，一边持续吸取合理建议，对产品及时调整、完善，不仅成熟运用了“六顶思考帽”，还将“始终持续改善”文化真正做到入脑入心。

“星火计划”新星创造营每月都会开展。当然，在此基础上，项目组会继续研发迭代更多培训形式，将新人企业文化培训落到实处，让整个项目的节奏起伏有致，而不是单一灌输。

来源：培训杂志

作者：张健  万帮数字能源股份有限公司星火学院培训经理