“教研—内训师”双向支撑体系

整体而言，本次项目剑指沉淀组织智慧、促进战略落地和打造学习型组织三大核心目标。

沉淀组织智慧

该项目涉及组织范围和人员规模较广、影响深远，因此，商学院希望借此项目进一步沉淀集团发展中积累的宝贵经验与智慧，并且有效地传承下去。通过本方案的实施，集团内将能够输出一套紧贴集团战略和人才发展的、具备严谨性和权威性的课程体系，以及一套属于象屿集团特色的系列专业培训教材。双向支撑下的集团培训体系将不仅能够满足当前多方位的培训需求，还能够为集团未来的人才培养和发展打下坚实的基础。

促进战略落地

该项目的实施也将进一步促进集团战略层层落地。集团各职能中心会牵头梳理、整合和沉淀各职能条线的专业知识、案例、管理经验和方法论等，并统一把关课程质量，从而提升内部培训材料的严谨性和权威性。在拥有严谨的系列课程教材和充足认证内训师队伍的基础上，通过各职能中心、商学院和各行业建立的分层、分级、分类培训体系合理规划培训安排，集团内部将大大避免和减少重复培训和遗漏培训的情况，保障集团战略精准化层层落地。

打造学习型组织

项目将推动集团进一步打造学习型组织，培养出一批跨行业讲授各职能条线专业课程的优秀内训师，有效弥补集团本部人员和精力的不足。项目过程中，集团会成立各职能条线的教研组和培养跨行业的内训师队伍，可赋予相关人员多一层“专家组”“跨行业内训师”等身份，有效提升员工参与课程开发和分享课程的积极性，增强员工的学习意识，丰富学习资源，从而进一步营造集团的多元化学习氛围。

02 精致运营 严选擘画教研全景

项目开始后，象屿商学院统筹集团各职能中心，分阶段建立了5个教研组，覆盖战略、风险、制造业、人力和纪检监察五大方向。

教研组工作背景介绍

严选教研成员

在项目初期，通过对有意愿参与的职能中心进行细致调研，商学院从中挑选出积极性高的职能中心成立教研组，并由当选职能中心的最高领导担任教研组长，确保项目从一开始就获得必要支持和充分资源。

之后，各职能中心的领导将亲自挑选所属部分的受训内训师，选拔出既被总部认可、工作表现又优秀的人才，为项目注入高质量的人才资源。项目开始之后，商学院还会组织各教研组（涵盖内训师成员）召开内部启动说明会，明确各自的角色和责任，并基于集团战略和人才培养需求，确定课程开发的方向和重点。

夯实教研队伍

教研队伍建设是双向支撑体系得以存续的重要基石，得到了商学院的一贯重视。本次项目中，各教研组分设教研组长1名，除了职能中心领导外，还包含条线高管或授权的权威专家，负责统筹引领教研组，制定日常运营机制、激励机制，制定课题开发方向、把控课程质量等。组长以下设若干教研专家，要求该岗位员工在精不在多，由多方组织选拔，原则上每2年还会进行重新评选。教研专家是课题开发的具体负责人，带领专业条线辅助开发人进行课程体系建设、课程设计、研发以及定期更新。

创设正向激励

为保证教研组及讲师的积极性，由集团职能中心主导、人力资源中心协助，商学院制定了该项目中各部分队伍的激励措施，如绩效激励、物质激励、精神激励等、优先考虑晋升等形式，激发教研团队与内训师团队持续做好课程开发、知识沉淀与传播。为了进一步激发参与者的动力和热情，各教研组还根据其管理特性设计了运营激励机制。

03 细化实施 分段打磨跨行业内训

本次培训总体采取“训战结合、以战代训”的形式，根据内训师完成一门课程演绎与交付的全周期场景，梳理形成了内训师能力素质模型，包括需求分析能力、课程演绎能力、案例萃取能力、授课技巧能力和培训评估能力五项主要能力，并在此基础上制定了相应的能力指标细项，开展了课程开发、技术研磨等后续工作。

优化课程开发

商学院协助教研组基于集团战略和人才培养需求，确定了课程开发的方向和重点，给出初步框架和大体内容，内训师则需要在培训中根据所学技巧，对教研组提供的课件进行同步优化。

同时，本项目侧重于指导内训师根据相对已经成熟的课程，设计课件演绎结构和方式，帮助学员学习、掌握进阶式的演绎呈现技能，从而将课程讲深、讲顺、讲活，最终让课程能够满足“从实践中来，到实践中去”、具有现实指导意义的要求。

分段细化实施

基于前期精细化调研结果，商学院将本次项目划分为若干能力素质模块，并将此次培训项目拆解为三大模块，分步骤有序细化推进。

项目全景图示

讲师技巧赋能模块  本模块着重于讲师技巧赋能，通过两周的密集培训和线上辅导，旨在全面提升内训师的教学能力和课堂表现力。

该模块内含四大内容板块，一是演讲技巧赋能与演练阶段，内训师学习“眼神交流”“情感表达”“语调变化”等技巧，通过肢体语言和声音控制增强演讲感染力；二是讲师技巧赋能与演练，内训师掌握“同理心”“台风”和“互动技巧”，提升课堂管理和学员参与度；三是课程演绎技巧赋能与演练，内训师学习如何运用“故事讲述”“案例分析”和“多媒体工具”等，设计富有吸引力的课程演绎结构；四是线上辅导环节，项目组要求学员利用所学技巧开展试讲，并由线上专家进行指正，确保内训师能够在实践中不断提升实战能力。

课程设计模块  在该模块持续的一个月周期内，学员会学习如何根据课程目标设计并丰富课程内容，通过小组合作的形式接受线上辅导细化和课程设计反馈。

该模块分为两个阶段，一是课件制作优化阶段，内训师学员需熟练掌握“ADDIE模型”，学习如何根据课程目标设计并丰富课程内容，运用“故事化教学”和“互动式设计”等方法提升课件的吸引力和实用性；二是线上课件优化辅导阶段，内训师通过小组合作，接受线上专家的详细点评和建议，从课程结构到内容呈现，全方位优化课件，确保课程设计满足学员需求，提升学习效果。该模块课程的设置充分考虑成人学习能量曲线，进行了针对性的迭代设计，改良了课程结构，优化了学员体验。

认证模块  在认证前，项目组将会要求学员根据前面的学习内容进行试讲准备，并设置认证前辅导，辅导内容包括对试讲的反馈和对认证流程的深度讲解。

经过一周的认证前辅导，学员会接受严格考核，确保其具备优秀的授课水平，继而成为一名合格的跨行业内训师。集团班子领导和职能中心领导不仅将作为评委参与评定，还会与商学院一同对内训师学员的表现进行了详细记录，这些记录将会与各职能中心和教研组共享，确保项目成果透明性和可追溯性，并作为员工个人发展的依据留存。

企业发展，人才为上。象屿集团致力于成为具有全球竞争力，以供应链为核心的综合性投资控股集团，更需要所属各行业/企业展现自身人才价值，促进企业战略落地和组织变革。本次项目的成功获得了来自集团领导、各行业/企业领导、各行业人力、教研专家、以及参训跨行业内训师的一致高度评价。各方面的积极反馈表示，本次跨行业内训师项目不仅全面提升了集团内各行业内训师个人的能力，更以此为契机，对各行业内训团队、人才发展机制等进行了全方位的重新赋能，促进了行业内和行业间知识的共享和传播，加强了跨部门的合作，为集团的长期发展和人才培养提供了坚实的支持。

作者：刘涛 象屿商学院经理

来源：《培训》杂志