生活中有很多人美、嘴甜的导购小姐姐面对顾客还是开不了单，每次也是给顾客拿了一堆衣服，可是顾客看了看还是说“不试了，谢谢”，这样长此下去可是没法干了。

“那不都说想要促成成交，要顾客多试衣服是关键，可是现在顾客连试都不试，我拿什么成交呀！”顾客产生购买欲望的前提是：衣服穿着好看，这就说明不光是衣服长得好看，还要适合顾客的整体风格、身材等等。顾客不愿意试，是因为你没有找到找到适合顾客的衣服。

下面这3招教你快准狠地找到顾客需求！学会了想不开单都难！

1、看面相

面相是我们见到顾客后第一最直观的印象，而这一点在我们给顾客推荐产品时也是最重要的一步。首先明确我们的面相可以分为动感面相、静感面相、动静结合面相。

动感面相

这类人群最明显的的特点就是发色、瞳孔色、眉色和五官之间形成强烈对比，同时还有眼睛明亮、五官立体、面部线条轮廓清晰，整体看上去清晰明艳。

因此在挑选服装时选择同样具有动态美的服装，可以是对比色、艳色、或者是比较夸张的图案，在服装面料上可以选择光泽度和面料纹理感较强的材质，这样可以是顾客是面部线条和服装相协调，当然也就更适合适合顾客了。

说了这么多可能还是有小姐姐不清楚到底该怎么选择，来看迪丽热巴的穿搭你就明白了，热巴作为新疆妹子深邃的五官、高挺的鼻梁、精致的面部轮廓、在面相上就符合动态面相的特点。

强烈的对比色和上衣的大面积动感突然，和整体的面部相协调，在视觉上看起来更多了精致感和时尚感。

静感面相

静感面相的小姐姐和动态面相正相反，特点是发色、瞳孔色、眉色和五官之间对比不明显，目光柔和、五官和面部较为融合、面部比较圆润。

这种类型的顾客通常面部印象比较柔和，整体没有过于明艳的感觉，但是看上去很舒服。所以在挑选衣服的时候要注意选择纯色或是相近色配色，服装图案方面尽量选择简单一些的图案，起到装点作用。面料上可以选择没有明显光泽、纹理相对平缓的材质，以及简约自然的款式。这样可以相对柔和的装扮既不会显得人、衣不搭，也会避免顾客驾驭不了衣服。

我们再来看一下谭松韵的穿搭，精致小巧的娃娃脸，脸部线条和五官之间对比并不明显，我们可以将其定义为静感面相。

在服装选择上整体纯色的搭配显得乖巧甜美，或者点缀印花元素又增加了青春活泼的视觉印象。

动静结合面相

这种类型的顾客顾名思义同时具备了动感面相和静感面相的特点，在服装推荐上会有更大的空间，但是在给顾客推荐服装时一定要注意穿着偏向，否则很可能会体现不出顾客的面部优势。

同为新疆妹子的佟丽娅可以说是比较有代表性的动静结合面相，五官相对立体，又和面部线条相融合。在穿搭上选择相近色的白色上衣和米色背带裙，极具知性优雅。大面积印花的短裙优雅又活力。

2、看气质

看气质这一点在我们给顾客挑选服装时也是很重要的，人的气质可以分为性格气质和成熟气质。

性格气质

性格气质简单来说就是要学会看顾客的性格，这点和我们前面提到的面相是同样的道理，都是你看到顾客之后的第一反应。性格气质又可以分为“曲”和“直”。

举个栗子，当你见到顾客第一眼会觉得这个顾客很好说话，对于你的试穿推荐会抹不开面，在你讲解这件衣服的设计、面料这些时会去耐心地听你介绍，对于你的意见会比较听取，这种类型的顾客就是“曲”型顾客。

针对这类顾客在服装选择上，可以采取一些比较轻柔的面料，自然简约的款式和风格，也可以推荐一些带有小跳色的服装。这样的服装和顾客的整体气质相呼应，既显得清新乖巧同时一点小色彩又能让整体看起来活泼。

反之，当你第一眼看到这个顾客就觉得她不好说话，整体感觉一本正经，对于你推荐的衣服有自己的主见看法。这种类型的顾客就是“直”型顾客。

直型顾客由于其自身有较强的主观意识，在服装选择上可以采用一些挺括的面料，可以选取一些相对严谨经典的版型设计，配色上也尽量采用一些相近色的搭配。

成熟气质

导购在工作中经常会遇到一些实际年龄和长相年龄不相符的情况，这时候就需要了解顾客的成熟气质，可以分为“轻”和“熟”。

举个栗子，当一个顾客看上去比较显年轻，这种就是“轻”型顾客，反之，则是“熟”型顾客。“轻”型顾客在服装的推荐上可以偏重一些年轻时尚的款式，而“熟”型顾客则可以偏重一些成熟大气的款式。

3、看冷暖

这里我们说的冷暖指的是顾客到底是冷皮、还是暖皮。搞清楚这一点我们再给顾客推荐衣服是才更有针对性，也能让顾客是试穿达到满意的效果。

那么怎样才能快速分辨顾客的肤色？网上说得最多的方法是看血管，但是我们在带顾客的时候又不能拿着顾客的手看血管，这样的话我们可以借鉴顾客脸上的妆容--看口红。

如果这个顾客涂粉红色、偏紫的粉红色、樱桃色粉红这类颜色好看的，无疑就是冷皮；涂粉橘色、红棕色、脏橘色这些颜色好看的就是妥妥的暖皮。

掌握了这些，蓝色系、粉色系这样的颜色都是适合冷皮的，暖皮就很舒适柔和的色彩，只要是带有橘色调的颜色都很ok。针对冷暖皮最简单的穿搭方法就是冷皮穿冷色，暖皮穿暖色，中性皮最百搭。

最后我们来总结一下，见到顾客首先看面相、然后定气质、最后辩冷暖。掌握了这3条我们在为顾客推荐产品时是不是就更有针对性啦~

来源：零售专家