保险销售促成技巧,让签单变得得心应手!把握在某一特定情形下应如何进行促成,可以使保险营销人员在实际销售过程中得心应手,不会显得措手不及。
一、单刀直入
如果有机会与客户通过陌生拜访或电话营销进行交流,由于无法立即建立完整、直观的印象,有时也可以选择单刀直入,通过直接说出产品所能带来的最大好处,抓住客户的注意力。
这样做的前提是,要确保自己所说的好处足够吸引客户的注意,营销人员必须能够从他们销售的产品中发现真正的亮点。
二、“决定”促成法
此方法适用于产品描述一开始。我们的目标是让顾客在产品描述的最后做出承诺,而不要事后说:“我必须再想想。”
一开始,可以向客户说明,”希望他们能放弃成见听取产品介绍“这样可以有效地避免客户用托词委婉地拒绝进一步销售。
如果产品描述确实证明能够满足他的需要,就会出单成功。
三、“慢火煎熬“促成法
一般情况下,每一个产品都有自己的亮点,这也是能让大多数客户选择最终购买的重要原因。
保险营销人员须掌握顾客可能会重视的一两种产品的特点,并且要在整个销售过程中适时地多次提到这一点,而当有更多客户想要购买的产品时,他们购买的欲望也会随之增加。
顾客购买一种产品,必然是因为产品中有能够吸引他的地方,而让顾客意识到这些亮点,也是保险营销人员的责任。
四、重复检查
在进行产品说明时,要经常停下来检查自己的进度,如果有什么地方提到可能符合客户要求的东西,停下来问顾客:“这个是你需要的吗?”“这样会比现在好吗?”这就是重复检查的促成法。
这样做的好处是,不管客户回答“是”还是“不是”,都不会结束营销人员的销售说明。并且,通过不停地发问,可以从客户的反馈中得到反馈,逐渐勾勒出轮廓,知道客户真正想法。
五、“选择“促成法
正如预约客户面谈时间一样,永远给客户两种选择。永远不要让顾客在“买”或“不买”之间做出选择,而是让他们在产品甲和产品乙之间做出选择。
千万别问:你喜欢这个吗?而要问:你喜欢哪个?另外,保险营销人员做出积极的预测,也比较容易获得客户肯定的答案。
六、“列表“促成法
把纸和笔放在面前,在纸上画一条竖线,把纸分成左右两半。要求顾客写下购买该保单的理由及不购买的理由。这样可以帮助客户理清思路。
在顾客列出购买理由的时候,通常顾客会以自己愿意购买为前提来列出理由。
而且,在他即将完成这一栏的时候,客户的购买意愿已经处于一个较高的水平。
实际上,一些人没有说清楚他们为什么不买保险,而是纯粹出于本能的抵制。
七、“故事“促成法
有几个故事可以体现出买了此产品所带来的好处,而且最好是真的发生过。
保险业最基本的功能是体现爱和责任,这是感性的东西。
而且多数人购买保险也是出于感性需求,如果有实例说明,无疑会比单一的说教更具说服力。
八、主打“保障牌“
顾客对于保障的需求是恒定的,因此,对于主要以保障需求为主导的顾客来说,没有什么会影响他们的购买决定。
一位优秀的营销人员说:“保险的保障功能是资本市场无法替代的赚钱效应”。所以要多打“保障牌”。
九、放弃该放弃的客户
客户是多样化的,顾客的需求也各不相同。保险业无法满足所有顾客的需要。
对于保险营销员来说,最重要的是掌握客户的需求点,顾客可分为不同的类型,要针对不同类型的客户需要制定不同的保险方案。
并非所有的客户都喜欢保险,对于那些无保险需求的人,可以直接放弃,转到那些有保险需求的人。
十、增加接触机会
身为消费者,每个人都是有警觉的,如果你直接过来介绍产品,他就会很反感,因为你是在推销,任何人、任何客户都会厌恶销售。
因此,作为一名专业保险推销员,要给客户提供指导,解答客户的每个疑问,才能更好的接近客户,引导顾客,降低客户的警觉,为切入后产品的销售奠定良好基础。
十一、假定已成交
可以采用“二选一”的技巧,即准客户反复出现购买信号,但又犹豫不决,无法做出决定。
例如,营销人员可以对一个客户说:“请问你先投保意外险还是健康险?”或者说:“您是星期二还是星期三的时候投保的?”
这“二选一”问话技巧,只要准客户选上一个,其实就是在帮自己拿主意,下定决心买下。
十二、帮准客户挑选
很多准客户即使有意向购买,也不愿意急着投保,他总是挑东挑西,在各种险种上不停地打转。
这个,暂时不谈签单的问题,而是热情地介绍每个险种的特点,互相帮忙挑选。一旦问题解决,保单也将促成。
十三、先买一份试试
准客户想买保险,可又对保险没有信心时,建议对方先买一份试试,虽然刚开始投保有限,但对方购买后如满意,可能会再追加保单。
这个“试用”的技巧还可以帮助准客户下决心购买。
来源:慧安服务