培训部门的组织职能描述

培训体系规划与计划：

1、根据现阶段发展规划需要，提升销售，完善门店运营岗位操作规范与标准，进行企业培训规划，并全过程推动企业培训计划实施。

2、根据连锁店企业的培训需求，结合现有资源，制定企业培训规划和执行计划，并将计划 分解落实到执行单位。

培训体系建设与管理:

1、建立并完善企业培训师队伍，建立相对较为固定的兼职企业培训讲师。

2、组织讲师开发、编制培训教材、教案，收集整理案例及资料，将成功经验、门 店常见问题及解决方法等实例充实到培训教材。

3、设计培训形式、培训方法及培训工具。

4、做好培训记录，积累培训经验和资料。

5、建立培训评估、考核体系，对培训后的效果进行后期跟踪。

6、优化内部培训课程，提高完善教材实用性。

建立并优化培训合作关系:

1、跟踪外部市场变化，及时引进新型培训理念、培训内容、培训方法。

培训需求调查：

1、不定期对店面进行走访，收集门店导购员工企业培训需求信息。

2、收集店面员工提出的培训需求以及对培训责任部门的意见和建议，进一步完善 培训方式、工具和方法。

商学院经理：

1、组织制定、完善公司培训制度和培训规范，建立完整的连锁运营培训体系；

2、带领团队定期到各部门、各区域、连锁门店进行沟通，了解各级员工的培训需求；

3、根据培训需求，组织、制定公司各区域、连锁门店的培训计划和培训大纲，确定 培训目标、内容、时间安排，经批准后组织实施；

4、带领团队拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和素材；

5、带领团队积极开发培训市场，与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

6、负责做好企业培训工作的日常监督、管理工作；

7、负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷进行及时协调与解决；

8、负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

9、负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导。

培训专员：

1、协助上级编制企业培训规划；

2、制定与实施专项培训计划；

3、制定阶段培训计划，确定培训专项主题内容、确定课件制定安排、时间安排；

4、负责外部讲师、内部兼职讲师的甄选与管理；

5、负责审核内部讲师阶段性培训计划；

6、负责审核内部讲师的培训课件内容；

7、为内部兼职培训师提供服务并进行培训效果考核；

8、编制、修订、完善员工培训手册，完善培训体系；

9、选择高质量的培训机构为公司提供外部培训支持；

10、负责门店集中培训的组织工作；

11、负责做好培训档案管理工作；

12、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和素材；

13、定期与门店沟通，了解门店情况，协助解决培训工作中实际遇到的困难和问题；

14、完成上级布置的其他工作任务。

专职讲师：

1、定期与门店沟通，了解各门店的企业培训需求；

2、制定培训计划和培训大纲，确定培训目标、内容、时间安排；

3、根据培训需求，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

4、设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；

5、设计培训形式和方法；

6、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

兼职讲师：

1、参与课程系统会议，提高企业培训系统协调性；

2、负责公司集中式培训相关内容的培训工作；

3、根据培训结果进行修正培训计划，提升培训质量；

4、开发、完善、讲授自己负责的培训课程。

内部兼职讲师：

1、做好本职工作，在不影响工作的前提下，积极主动地配合商学院的授课及其它安 排；

2、遵照执行商学院统一规范的培训作业流程和规章制度；

3、主动参加讲师的培训课程，参加外部学习并内部分享，带动内部员工参加内部培训；

4、承担相关的教学任务及本专业领域或本部门的文化制度培训；

5、学习、消化外部培训课程，引入企业；

6、不断学习，经常开展专题模拟培训；

7、必须拥有积极正面的心态，维护公司的形象，热爱培训事业。

来源：强叔谈连锁