培训效果是企业收益的一部分,衡量企业得失是否抵消培训成本的关键。以下是量化培训效果的几种方法:
1. 反馈调查:在课程结束后向受训者发放问卷,了解受训者对培训效果的评价。问卷中通常包括具体问题,如:
- 课程内容在多大程度上有助于受训者理解公司的业务和职责。
- 受训者感觉对培训课程能获得多少知识或技能,以此来识别课程质量。
- 受训者觉得对所学知识的实际应用能够实现多大的效益。
- 对讲师的授课方式、内容的组织、培训设施等方面的评客,识别是否有提高的方向。
通过问卷调查可以了解受训者对培训课程的评价,包括课程质量、讲师表现,对所学知识的理解和应用效果。
2. 职业绩效评估:为了衡量培训的实际效果,除基础知识的考试外,可对工作质量和效率、销售量、客户满意度等关键职业指标进行考核,以测评在实际工作中培训所带来的实际效果。
3. 组织绩效评估:对组织部门的绩效指标进行比较,以确定整个组织的决策、流程和管理的准确性是否明显提高。
4. 成本效益分析:将培训所产生的成本和收益以明确的方式进行分析,确保培训不会导致财务亏损。
综上所述,量化培训效果的方法有很多种,每种方法都提供了不同的信息。企业选择哪种方法取决于公司业务的本质和目标,以此确定如何来确定培训的有效性并制定提高计划。