以生成式人工智能为代表的技术快速迭代，“知识流”成为组织人、财、物、信息后的第五流。组织在长期发展过程中积累了大量隐性知识资产，长期隐藏在组织的运作过程中，若不能进行提炼，就会被浪费。因此，很多企业开始萃取知识，逐步打造企业核心知识架构。

国家能源投资集团有限责任公司（简称“国家能源集团”）便是其中的“示范军”，开展知识管理平台建设和知识运营推广工作，为自身战略和业务转型探索一条实践路径。国家能源集团成立中共国家能源集团党校（简称“能源党校”）以来，提出“1155”新发展战略。该战略以“知识”为核心，以“提供行之有效的知识产品”为使命，汇聚集团内外知识资源和行业资讯，链接组织、业务、人才和知识，致力于打造更加注重知识产品的培训项目，并通过引入人工智能技术加速智慧党校各系统建设，不断提高智能化水平。

能源党校“1155”新发展战略

01

注重知识产出，培训咨询一体化

通过近几年的探索，能源党校逐步从传统培训模式向“培训咨询一体化”模式转变，着力提升教研业务创新能力，组建教学方法创新项目团队，将教育培训与管理咨询有机结合、系统筹划。能源党校以培训项目为载体，知行合一、学用结合，实现“培训指导工作、工作引领培训”的创新发展模式。“训·战”管理工作坊就是该模式的代表实践之一。

相较于传统培训项目，“训·战”管理工作坊聚焦重难点问题，以摸索总结一套先进的业务模式为目标，拆解问题，加深学员各个环节的参与度，实现业务改进。2022年，能源党校选取了关乎集团高质量发展、行业较为年轻、市场机制形态尚未成熟的售电领域，开展售电专题训战工作坊，以研代学，以学促产。

“训·战”管理工作坊实施六阶段

初步诊断  邀请集团在售电领域有较多经验，以及作为售电“新星”的区域分公司，通过前期精心调研和沟通，紧贴现状和组织需求，为学员深度解读政策、理解环境变化提供智力支持。

知识输入  培训伊始，进行开课动员，介绍项目整体安排；学员们集结于线上，学习训战结合的理论工具，及电力产业的相关课程。

线下研讨  学员通过翻转课堂，梳理绩效改进相关知识点。先进企业分享经验，外部专家就绩效改进工具的使用进行针对辅导，学员参与课题研究，输出高价值的讨论成果。线下研讨班结束前，各学员小组形成实施方案初稿。

方案改进  在这一阶段，学员向相关领导汇报研讨方案，征集意见，并由外部方法论专家进行1～2次辅导，根据领导及外部专家意见改进方案中期稿。

方案实施  最终，学员汇报方案成果并实施，由专家顾问与能源党校提炼相关领域的模型或方法论。根据业务反馈机制，学员方案从实施到结果反馈，跨度约为1个月至1年不等，项目负责人在项目开展和学员积极性的把控上扮演着重要角色。

经验复盘  通过深度调研、问题分析、经验萃取、行动学习等手段，党校、学员以及外部绩效改进专家共同梳理出一套针对电力中长期市场销售的经营模型、流程管理模板以及评价指标体系，并将实践经验推广至其他具备共通特点的一线单位，以提升中长期售电业务量，为电力现货交易带来更多调控空间。

02

建设智慧党校，数字化华丽转身

能源党校将数字化转型进程作为衡量一流党校的重要标志，积极搭建智慧党校主体框架，初步实现集团知识生产、加工、分享、应用全流程，学员“测—训—研—练”一体化。智慧党校能够全面记录个人学习成长轨迹和工作成果共享情况，为人才选育用留提供数据支撑，建立全集团培训资源生态圈，实现集团“大培训”体系的落地见效，让“提供行之有效的知识产品”更加科学高效。

能源党校数智综合呈现平台

“1125”，全局“在线”

智慧党校规划形成“1125”总体架构，针对使用者不同业务需求，配置场景化的应用服务，逐步实现四大“在线”目标，全方位打造知识运营核心能力。

该规划提出，企业数字化学习转型的终极目标是实现知识在线，发展成为集团知识共享管理中枢，从知识生产到知识分享，再到知识应用环节运用数字技术，实现知识生产者劳动效率的提升，固化集团知识资产。

智慧党校“1125”总体架构图

一大融合门户  为各类用户提供在线学习和线下培训的统一入口，不同用户有着各异的展示界面。通过与用户进行更丰富的互动，包括智慧应用接口、学习通知、消息提醒等功能，提供优质友好的知识服务，构建智能化企业级“知识工厂”，有效防止人才和知识的流失，提高人才培养的科学性。

五个SaaS智慧应用  针对用户不同场景的业务活动需求进行贴切及时的响应处理，提供业务协同、流程连贯、全面实用的功能服务，逐步取代线下纸质审批，共建设13个系统，全方位打造数字化学习服务的核心能力。

两大PaaS支撑平台  整合智慧党校系统、服务、应用等资源，形成综合性应用支持平台，对应用统一管理、服务和展现，避免多系统之间交互对接，从而提高系统互连、互通和信息共享的能力。

一套IaaS基础环境  包括智慧党校的应用软件、硬件、网络、感知等基础设施，将新技术全面渗透到智慧党校的各种场景中，实现人与人、人与物、物与物之间全面互联、自由交互，提升用户获得智慧化服务的体验。同时，建设配套保障体系，包括政策制度体系、标准规范体系和组织保障体系。

在激活组织方面，平台采用低代码微服务方式，满足各级组织数字化人才培养的个性化需求，解决以往各子分公司间、线上与线下学习间的割裂问题。此外，平台为集团级各类赛事提供线上学习、考试服务、案例征集等支撑服务，极大提高赛事效率。

在激活个人方面，平台通过提供做课、调研、考试工具和智能推荐、搜索、直播等微应用，服务广大员工的知识生产，有效解决员工个人知识无法组织化的问题。平台让员工能够便捷地将实践经验与前沿技术关联，形成企业内部前瞻性洞察和案例，并通过智能推荐功能推送给相关人，实现知识的高效传播。

智慧党校实现集团学习培训管理业务的全流程、全生命周期闭环管控，将课件、讲师、场地以及学习资源进行深度整合，为制定人才培养政策提供辅助决策。

核心系统，价值集成

知识管理平台是智慧党校规划中的核心系统，归属于智慧学习应用，是转型“知识中心”的关键运营载体。平台通过丰富的应用功能，累积集团关键知识识别、采集整合、加工共享、应用和价值创造等核心能力，助力集团“知识基建”工作的有序开展。

知识管理平台应用架构图

知识门户  汇集知识管理系统各应用模块和相关联业务系统，实现知识的快速检索及应用，支持集团、部门、子分公司、板块门户的配置与管理。

知识互动  包括建立知识圈子、问答话题、组建知识活动、文件上传等功能，实现相关人群、业务知识的交流互动。

知识运营  监测分析用户行为数据、知识推送、积分奖励和会员体系，及时调整知识平台的运营策略，为用户提供符合业务和实际需求的知识服务。

知识提炼  通过对知识的整理、识别、评估、应用和管理，实现知识的提炼和归类，使组织和个人能够更好地利用和管理内部知识资源，提高决策的准确性和效率。

知识采集  实现知识内容新增、修改、删除、审核、发布。用户选择知识上传后，系统会根据文档内容智能生成标签。支持用户新建活动项目，包括活动简介及模板、时间、评比流程、专家评审和大众点评、获奖作品展示等。

知识应用  对知识进行整理、分类、管理和应用，支持与集团OA和内网等内部系统对接知识，实现知识自动更新，基于知识属性进行智能分类，快速入库；支持创建百科词条，包括标题、标签、主要信息、来源等内容。

企业培训机构转型“知识中心”是对传统主营培训业务的极大扩展，既有利于将以往培训中的课程、教材、研讨成果等有效使用，更有利于以知识产品来体现价值，扩展业务领域，进入企业核心价值链。同时，我们看到转型还有很长的路要走，未来，能源党校将继续加深知识管理与业务应用的融合，实现从业务中来到业务中去，不断累积形成更加丰富的集团知识资产。

来源：培训杂志

作者：周忠科