培训需求分析是人力资源专业人员的关键工具，它可以帮助你确定需要关注的L&D领域，以提高员工的技能、知识和能力。利用你获得的数据，你可以为制定成功的培训计划奠定坚实的基础，帮助你的公司成长和发展。

一、什么是“TNA”（培训需求分析）？

培训需求分析（TNA），也称为培训需求评估，是组织用来确定员工当前知识、技能和能力与期望知识、技能和能力之间的差距的过程。

你在培训需求分析期间收集的信息可帮助你鸟瞰公司，并确定你需要关注哪些学习和发展领域，以提高整体绩效。换句话说，该过程使你能够确定你的员工目前缺乏的知识、技能和能力，这些知识、技能和能力与你作为公司的目标有关。然后，你可以使用这些信息为员工设计有效的发展计划。

有效的评估可解决以下问题：

哪些员工需要培训？

他们需要什么样的培训？

你如何为他们设计有效的培训计划？

培训将对员工绩效产生什么影响？

实施有效的培训计划需要多大程度的投资和资源？

二、为什么要进行培训需求分析？

现在我们已经解决了“什么是培训需求评估中的组织分析？”这个问题，让我们看看实施一个过程来分析你当前和未来的培训需求的一些好处：

识别差距：培训需求分析可以帮助你确定你的公司是否存在因缺乏技能、知识和能力而导致的任何组织问题。此外，专注于培训和分析可以帮助你在这些问题成为问题并对你的业务产生负面影响之前识别它们

计划：进行培训需求评估可以帮助你提前计划当年的员工培训计划，以便使其与业务活动和预算保持一致。

发挥创意：人力资源管理中的技术需要评估流程可以帮助你跳出框框思考，并突出你以前可能没有考虑过的培训领域。

定位合适的人：人力资源管理中的TNA还可以帮助你为每次培训课程找到合适的人选，帮助你设计个性化的L&D计划和工作场所指导，以保持员工的参与度和学习动力。

三、培训需求分析模板：TNA流程示例

为了使培训需求分析有效，你需要将培训需求分析过程模型分解为4个关键阶段。

确保涵盖所有基础的最佳方法是使用培训需求分析模板（也称为培训需求评估模板）。这将作为一个方便的清单，帮助你保持井井有条，这样你就可以从你的L&D计划中获得最大收益。

1、定义组织目标

在进行员工需求分析之前，第一步是确定组织目标。你希望从这个过程中得到什么？你显然应该关注可衡量的结果，例如财务业绩、收入、利润和股价。你还应该考虑较软的结果，例如客户满意度和组织文化。

一个很好的起点是问自己以下问题：

你的组织在总体目标方面想要实现什么？

你的哪个组织目标需要员工行为的最大改变？

你的任何部门在目标进度方面是否明显落后于其他部门？

个人绩效目标——是否有任何令人担忧的领域阻碍你实现组织目标？

2、确定具体问题

下一步是将组织目标与公司中的特定问题相匹配，这涉及观察和评估，最好的方法是让你的部门经理参与进来。让他们进行面试并进行员工调查，以帮助他们确定L&D方面关注的领域。培训需求评估问卷可以是一个很好的工具，它可以帮助你了解你的员工认为他们在哪些领域需要更多的培训、支持和资源。

你还应该尽可能多地评估数据，以确定是否有任何培训可以解决的常见问题，你的人力资源记录可能充满了有价值的信息，看看你的离职面谈和绩效评估，看看你是否能发现任何模式或趋势。

最后，看看你的公司文化。是否有任何文化线索可能会强化不良行为，从而阻止你实现组织目标？还有什么可能产生负面影响？

3、定义所需的知识和技能

该过程的第三步是定义你需要的特定技能，以达到你想要达到的目标。你在这里越具体，你的培训计划就越有效。通过正确的培训，你将培养你希望看到的行为并在未来实现你的目标。

请记住，并非每个人都需要相同的培训。你的财务部门显然需要一套与你的销售团队截然不同的技能、知识和能力，确保确定公司中每个人的具体需求，或者至少在部门层面。

4、设定培训时间表和优先级

最后阶段是制定你的培训计划，除了培训内容外，你还需要设定培训时间表并根据你的预算确定你的优先级。

你的目标是什么？你需要多快实现目标？你将使用什么形式来提供培训？你将如何监控L&D计划的有效性，以确保你提供的培训有助于你实现组织目标？

你可以使用多种技术来跟踪员工的进度，你可以使用更传统的组织调查和访谈，或更高级的分析技术，例如数据挖掘。

如果你刚刚开始，那么这里最好的提示是保持简单。使用Excel电子表格查看你的团队成员的发展情况，评估他们对学习特定技能的兴趣程度，并将学到的能力与总体目标进行比较，这是监控培训效果以及培训需求分析是否有助于实现目标的最佳方式。

来源：人力资源方法论

作者：Cat Symonds