金牌店长：为你打造导购销售快速成交，步骤流程够清晰!大单成交并不难，话术、方法请看这里！

①热情迎宾，新品展示。

“看透顾客”正确迎宾观察目标顾客，并有针对性引导。

②非销破冰，拉近距离。

“认清顾客”非销话术拉近顾客距离，快速挖掘顾客的需求。

③精准拿款，得到赞同。

“看对顾客”识别顾客类型，做到精准拿款，得到顾客的信任。

④异议处理，引导试穿。

“先穿上，再说话”利用间接否定法，解决顾客疑议。

⑤团队分工，推荐试穿。

“有合作，出大单”团队合作促进陪同者试穿，促成大单。

⑥巧赠礼品，完成大单。

“小礼物，大感情”根据情况赠送，加深和拉近与顾客之间的情感。

导购必读：

像销售高手一样非销聊天

上面所有的流程都走完了，顾客即将付款时，突然说:“我认识你们老板,你给我便宜点吧

马上要成交了，提出这种要求，怎么办？

当然不能功亏一篑！

其实他与老板真的熟悉倒也好处理，最讨厌的就是那种似熟不熟的顾客，折扣给多了，成本担不起！给少了吧，顾客又不买账，觉得我们不够意思。

咱们开店做的都是本地生意，圈子就那么大，其实99%的顾客最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，她连你们老板的电话都没有，你让她怎么打电话！

一、错误话术：

①这个不行，我没有办法。

②我做不了主，您直接找我们老总吧。

③我们老总自己帮朋友买东西也是这个折扣。

我认为这方面要适当给下面的店长导购一定权限来灵活处理，让问题在店铺里面按正常的价格权限处理掉，尽量不要推到老板那里去。

二、销售技巧：

导购员无论什么时候都应该给顾客面子，让顾客感觉在店铺里面受到重视，满足顾客的虚荣心理。

当然这并不意味着导购要满足顾客的一些超出原则的要求，所以这就要求导购在拒绝顾客的时候一定要非常婉转。

导购既不要给老板添加麻烦，又要适当地让顾客有台阶可下，从而尽快实现购买。

销售话术1：

导购:哇，您是我们老总的朋友啊，真羡慕您呀，至于价格部分您就放心好了，我们给您的一定是老总朋友的优惠价，这个在我们一上班时老总就特意交代过了。

销售话术2：

导购:这真是让我为难了，您给我们老总打电话，我们老总还以为是我们对他的朋友招待不周呢。

其实我们老总因为朋友比较多，所以早就交代过了，只要是他的朋友，都用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的顾客样，所以待会儿不好意思还得麻烦您，帮我在单上签个名。

销售话术3：

导购:其实我们老总之前也特地关照过我们，因为他怕太忙，招呼不到朋友会不好意思。

所以特地交代只要是我们老总的朋友，都用这个最优惠的价格，因此刚刚给您的价格，确实已经是我们老总的朋友才能享受的价格啦。

总结：

要使一个人配合你，那你首先让他有好感觉，要让一个人有好感觉那就首先赞美他。

赞美顾客满足他的虚荣心可以让顾客更加容易与你合作。

以上三个模板就是首先利用略带惊讶的赞美技巧，然后向顾客解释我们现在的价格已经是老板给朋友的价格。

来源：销售技巧与话术

作者：张宇