提升业绩的“6错3对”销售技巧！

一、销售“6”个错，影响了你的业绩！

1.错：跟着顾客转，直到送出门

①导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里？

②但这里指的可不是跟着顾客转，需要在他们脑中植下非常深刻的印象，不要只跟顾客走，要想办法与顾客互动起来。

总结：如果顾客较多，可以少花时间在闲逛型或好奇型的顾客身上。

2.错：问一句答一句，被动介绍

①要有主动意识，懂得提问并了解对方的真实需求。

②给对方留下深刻的个人印象和产品印象，留下对方的联系方式；接近与顾客的距离并建立信赖感。

总结：要主动挖掘顾客的需求

3.错：只说自己想说的

①用心去把握顾客的手语和心理语言，顾客不说话时！

②你就问他“怎么样”：“为什么”，你要用他爱听的方式跟他说好处，让他意识到这一点可以为他解决某种问题。

总结：告诉顾客需要和想要的

4.错：只为卖货不懂解说

①把产品和好处用流畅的语言讲给顾客听；把竞争对手的导购员不会说的“好处”说给顾客听！

②或者把竞争对手会说的“好处”说的更好，顾客会真的认为你的产品更胜一筹；让顾客认为不买你的产品是他最大的损失。

总结：说出各种产品的主要特点，尤其是竞争对手不具备的特点，以及这些特点能够为顾客带来的好处。

5.错：受顾客情绪的影响

①在接待顾客的时候，有意识地培养自己良好的情绪控制能力，不要受到顾客表情和态度的影响。

②并且用自己的热情和诚恳去感染顾客的心情；注意语气和语言，不要让顾客生气。

总结：保持微笑与活力，这样可以融化任何冰冷的冻土。

6.错：只顾自己说，不问顾客需求

①问对方说“YES”的问题。如“真正好的产品，价格一定比质量差的产品贵，对吗？”

②问二选一的问题，问题的前提是顾客无论选择哪一个答案对你都是有利的。

总结：问开放式的问题，让你充分了解顾客的需求。

导购必读：

二、这就是你提升业绩的销售秘籍 

1.对：如果你是一个导购，一定要把自己永远打扮美美的！

①作为一个“搭配师”，如果你自己穿的不好看，怎么让别人接受你的推荐呢？

②穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

若你穿得漂亮、又很会打扮，再加上你的专业，怎么说顾客都相信你，你的推荐更容易让顾客买单。

2.对：修炼你的“势利眼”，一眼分清谁是你精准客户

①有的导购看到顾客穿的衣服不是很好，就连看都不看，就差翻白眼，记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。

②同样产品，面对不一样水平的顾客，你花费同样的时间，最后的结果、成效一定是不一样的。

销售的本质就是找对人、说对话，见人下菜碟、因人而异去对待，最后才会收到良好的成效。

3.对：不是顾客玻璃心，而是你不懂顾客的心

①了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。

②了解客户的需求，真正问清楚顾客的需要，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

销售的最高境界是帮助客户,选到满意甚至超出满意的产品,并感觉占了便宜！

来源：零售专家