案例教学是人才培养的重要方法之一。它的应用场景多样，不局限于任何主题、能力等。其中，访谈式案例教学是基于案例研讨的访谈式教学。我们一起来看中共云南电网有限责任公司党校（以下简称为“公司党校”）是如何通过“吴长碧访谈式案例教学”项目，创新教学方法，提高党性教育的针对性、时效性、感染力的。
精编案例筑基础
访谈式案例教学中，案例开发是基础。案例开发运用了公司党校探索实践的DA-6步法（见图表1）。
图表1 DA-6步法
在确定了“对党忠诚，不负人民”的案例主题之后，项目组成员多次深入案例当事人、中共二十大代表吴长碧工作过的水田村进行现场实地调研访谈。
此外，小组成员还多次与吴长碧本人面对面交流，听取当事人的真实描述，收集原始素材。
案例采集
案例素材的采集和梳理，除了通过常规的调研访谈、拍摄记录，主要是运用“一表一法一模型”（见TIP）对素材进行深度挖掘，以此采集到引发学员情感共鸣的第一手资料。
TIP
“一表一法一模型”
“一表”指SPORT表。通过此表可以依照案例事件的背景（Situation）、问题（Problem）、选择（Option）、结果（Result）和思考（Think）五项内容，整理采集而来的案例素材。
“一法”代表的是融合行为事件的BEI访谈法（Behavioral Event Interview）。从对过去事件的内容、结果及目的，全方位了解事件关键要素。
“一模型”则是STAR模型。就背景（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result），对事件参与者和当事人进行案例前因后果的追问，实现对案例事件的深度挖掘。
访谈中，项目组成员运用STAR模型深挖细问，将吴长碧带领群众脱贫致富的点点滴滴、为群众解决的件件难事，都挖掘了出来。
案例萃取
拥有了原始资料后，我们则开始萃取经验。经验萃取运用“ASK法”，掌握当事人或相关角色需要具备的态度（attitude）、技能（skill）、知识（knowledge），总结提炼出案例当事人值得学习的闪光点。
经过对经验和知识点的提炼和筛选，最后确定以“守初心、践宗旨、解难题”为案例主线，通过吴长碧在偏远山村2000多个日夜的坚守，让学员领悟到：
党员干部在面对长期困难任务时应该坚守初心、筑牢信念，一时的坚持可以靠个人的意志力，一世的坚守必定要靠坚定的信念（A）；
通过吴长碧如何在贫穷落后的水田村打开工作局面，为群众办实事、做好事、解难事的细节中，让学员理解到：
在践行宗旨的过程中党员干部要深入群众，密切联系群众，提升群众工作能力（S）；
通过吴长碧如何利用当地的气候条件，学习运用科学方法，带领村民走上脱贫致富的道路，让学员学习到：
党员干部必须坚持辩证唯物主义，不仅要学理论懂理论，更要能把理论运用到实践中，提高解决复杂问题的能力（K）。
之后，再运用“提炼总结五步法”，通过找共性、看差异、挖实质、重提炼、成模型，萃取和提炼出可学习的先进经验和知识点。
案例撰写
完成素材采集和经验萃取后，搭建案例逻辑结构，构思案例场景，突出“三化”即“结构化、情境化、角色化”，精心编写出《山路弯弯，南网情深；对党忠诚，不负人民—吴长碧先进事迹教学案例》。
之后，根据案例研讨需要，分别以“坚守初心”“践行宗旨”“解决难题”为次标题编写出3个情境案例，最后紧扣访谈教学的需要设置案例研讨题，为访谈式案例教学的开展奠定基础。
精心策划固保障 精确把控强效果
首先对教学活动进度进行精心策划。项目组专门制定了教学活动进度管控表（见图表2），历时七周，对训前、训中以及训后整个培训阶段的活动内容、负责人以及时间节点进行周密安排。
图表2 案例教学进度管控表
其次，对访谈式案例教学的教学流程进行精心策划，对每个教学环节的时长、培训师的具体操作以及对青干班学员的具体要求都进行了精心设计。
教学流程按四个环节推进。
第一，情境案例研讨环节，时长为两晚。
具体操作是将案例背景、案例当事人面临的问题和困难以及案例研讨题提前发给学员，让学员预先熟悉案例背景，进入案例情境。
再由各组组长自行组织研讨并形成问题解决方案，每个小组设计一个8分钟以内不限形式的案例研讨成果展示。
案例：你是公司某地市局的一名普通职工，2015年的一天，你接到了《关于选派驻村工作队（扶贫工作队）队员的通知》，驻村地点为某市的水田村。驻村时间为3年。
问题：水田村偏僻闭塞，贫穷落后，环境艰苦，你会选择报名去水田村参加扶贫工作吗？如果选择去，原因是什么？如果选择不去，有哪些顾虑？
面对此案例情景，各个小组研讨成果呈现精彩纷呈，有情景剧、角色扮演、诗歌朗诵、讲故事等各种表现形式。
第二，研讨成果展示环节，时长为1学时。
此环节为现场教学，每个小组进行8分钟左右的成果展示，由培训师引导学员对各小组的解决方案进行交流研讨并相互点评，此环节为访谈教学的铺垫和热身环节。
第三，现场访谈环节，时长为1学时。
培训师介绍并邀请吴长碧上台进行面对面访谈。
首先是对教学节奏精确把控。培训师要能适时调动课堂气氛，适度营造课堂氛围，既能调动访谈对象和学员的参与热情，还能把控教学时长和教学内容，引导教学朝着自己想要的方向推进。
教学中，培训师开场后，首先让吴长碧在回忆亲身经历中自然进入教学状态，接着顺势切入主题，围绕“坚守初心”“践行宗旨”“解决难题”三个主题环环相扣、层层递进，以“驻村6年，全身心投入到脱贫攻坚事业，为群众办实事、做好事、解难事”为线条，一步步引导案例当事人讲述自己驻村扶贫的真实想法、亲身经历和典型做法，引发了学员情感的同频共振。
此过程中，主持人适时穿插精炼的点评和总结，既达到控制教学时长的目的，也达到升华教学主题的目的，同时使学员更加深刻理解教学知识点。
其次是对问题的精确把控。访谈中，培训师通过对问题的精确把控，借由提问的“催化作用”，挖掘访谈对象的真情实感，引导访谈对象说出自己的所思、所想和所为，达到言传身教的目的。
访谈问题以情境案例研讨为线条进行展开和推进，通过培训师一系列如“为什么选择驻村扶贫？”“是什么信念支撑坚持和坚守？”“面对复杂困境，如何打开工作局面？”等穿针引线式的提问和引导，层层挖掘案例中的核心挑战及解决方案，由面到点、由整体到微观，引导学员知道为什么学、学什么、怎么学。
结合课前的案例研讨，通过榜样的真实行为与小组研讨成果的对比，学员真切感受到自己和榜样之间境界的差距，并把思考逐渐融入到未来的行动中，真正做到入脑入心、知行合一。
第四为互动、总结点评环节，时长为1学时。
培训师组织学员与吴长霞提问互动，对教学进行总结点评，升华教学主题。最后发放完整案例材料，让学员在阅读的过程中再次反躬自省。
精准复盘促提升
课程结束后，通过复盘“四步法”，即回顾目标、评估结果、分析原因及总结规律，及时对项目进行精准复盘。
针对教学的每一个环节、访谈的每一个问题、学员的每一个反应、突发的每一个状况进行回顾和反思，总结亮点和特色，找出差距和不足，为下一次教学积累经验、沉淀智慧。
以“访谈环节”复盘为例，访谈环节设计的初衷是培训师通过对问题的设计、呈现和把控，引导访谈对象在一问一答中让学员感知学什么、为什么学、怎么学。
经过对访谈环节的回顾，评估做得好的地方为：问题的设计达到环环相扣、层层递进的效果，通过提问和回答，达到了学员深刻理解案例教学目的和主题的作用，增强了学员对知识点的感性和理性认识。
做的不足、有待完善的地方为“访谈超时”，原因分析如下：
首先是访谈问题设计偏多且略显重复，导致培训师教学稍显匆忙，结尾稍显仓促；
其次是对访谈问题的把控不足：提问放得开，但是收不拢，问题抛出以后，面对访谈对象语言表达能力比较强，细节描述较详细的访谈现场，培训师在“如何收回问题”或者说“如何引导访谈对象回归主题”方面尚缺经验，导致访谈超时。
另外在访谈过程中，对提问的灵活调整方面还欠把握，比如某个问题提出以后，访谈对象在回答此问题时有可能涉及到两个知识点，这就意味着另外一个预先设计的问题可以省略，但是培训师按部就班，在比较有限的访谈时间内对相同知识点重复提问，也是导致访谈环节超时的原因之一。
针对上述问题，培训师和项目组成员一一进行反思，结合未来的教学，就如何设计问题、精简问题、引导问题、灵活调整问题等提出详细的解决方案，总结规律，能改善的即刻改善，而对于如何引导问题和灵活调整等技巧性问题，需要在未来的教学中去有意识加强训练，以期达到更好的效果。
活起来，动起来，强起来
访谈互动让课堂“活起来”
学员认为，访谈式教学突破了传统单一枯燥的讲授式教学，形式鲜活生动，集“提问、讲述、互动、示范、视频”等形式于一体。
通过与榜样近距离互动交流，用身边人身边事激励和感召学员，激发了学员的课堂参与热情，更好地发挥了榜样示范作用，坚定了学员干事创业的热情和活力，让党性教育不再枯燥，让课堂“活”起来。
案例研讨让学员“动起来”
首先，情境式案例研讨的“换位思考”促动学员的心灵；
其次，学员通过角色扮演、情景剧、诗歌朗诵等团队互动形式对小组的研讨成果进行汇报展示，让讲台真正“动”了起来；
最后，通过课后发放完整案例材料的重新阅读，让学员再次接受心灵的触动，世界观、人生观和价值观深受撼动，让学员内心“动起来”。
“访谈+案例”让党性修养“强起来”
通过案例研讨、现场访谈、榜样引导、提炼总结，让学员将感性的体验升华成为理性的认识，真正达到启迪心智，净化心灵的效果。
课后，学员表示在未来的工作中要“提升境界的高度，拓宽事业的维度，立足平凡的岗位，成就不凡的业绩”，让党性修养真正“强起来”。
注意三个“度”
调研挖掘有深度
响应习近平总书记号召“调查研究时要‘身入’更要‘心至’”，在“调研访谈”方面做足功课。项目组走出校门，深入实地，潜心调研，挖掘第一手资料，案例打动人心有深度。
现场互动有温度
案例研讨和访谈互动突破传统的“教”与“学”的关系，拉近“台上”和“台下”的距离，凸显了学员的主体地位，课堂气氛活跃和谐有温度，避免了“听不进、坐不住、无收获”的“满堂灌”的单一枯燥的教学现象。
总结提炼有高度
通过教学过程中培训师适时总结、点评和知识点的提炼，不断深化党员干部的情感认同和理性思考，促进广大学员知之深、信之笃、行之实，达到入脑入心、刻骨铭心的教学效果，增强党性教育的生动性和鲜活性，提升了党性教育的针对性和实效性。
来源：培训杂志
作者：姚庆萍 中共云南电网有限责任公司党校
