为适应数字化发展转型需求，进一步拓展人力外包服务市场，浙江吉利控股集团有限公司，以下简称“吉利”，瞄准市场的发展机会，成功打造了汽车领域人力资源解决方案服务平台——“诸葛耘墒”，以“汽车产业链+互联网+人才”为核心关键词，推动人力外包数字化革新。

项目背景

为什么会想到打造“诸葛耘墒”这样一个平台？吉利从市场和企业需求两方面进行考量：第一，他们非常看好灵活用工市场的前景，做了充足的市场调研和分析；第二，在人才招聘过程中他们遇到了一些痛点，目前的人才市场尚不能完全满足吉利的招工需求，因此希望通过推动人力外包项目数字化，优化并解决这些痛点，也是对吉利集团整体的数字化转型战略的响应。

吉利仔细研究了近几年人力外包资源服务市场的发展状况（见图一），发现近年来行业发展迅猛，市场规模快速增长。在对头部企业发展情况进行分析后，他们得出结论，人力外包市场有很大的发展空间。该行业中细分领域ITO的前四强企业虽然业务总量很大，但总体的市场占有率仍然较小，仅为8%；细分领域BPO前三强企业的市场占有率仅为8.7%。

图一 人力外包服务行业规模

此外，吉利在进行人才招聘时发现以下问题：第一，招聘成本高，需要大量的招聘人员负责招聘。第二，社会招聘的周期长，一般来说招聘一个普通员工需要至少一个月的时间，资深员工花费的时间则更长。第三，社招进来的正式工人员浮动情况不灵活，遇到特殊情况时，企业的成本和用工纠纷会大量增加；而外包员工虽然满足灵活性的要求，但又缺乏稳定性，普遍在职时间不长。

综合考虑灵活用工和人力外包市场的前景以及企业对优化人才招聘管理的需求，吉利把握住发展和转型的机遇，启动了可视化、线上化的人才外包创新项目，搭建“诸葛耘墒”平台，从而更好地适应市场变化以及吉利集团内部对人才招聘管理的个性化需求、优化内部用工结构，降本增效。

商业模式&数字化人力外包生态

“诸葛耘墒”平台采用自营+第三方众包的商业模式（见图二），为有人才招聘和人才获取需求的企业和供应商提供资源、外包管理等服务，用科技手段为双边用户赋能。平台主要采用第三方众包的撮合模式（B2B），且在这种模式中，平台只收服务费。

图二 商业模式

数字化人力外包生态：“诸葛耘墒”平台构建了数字化的人力外包生态，以企业的用工需求、灵活用工资源以及大数据决策支撑这三方面为支点，营造公平业务环境，建立良性循环。首先，平台汇聚了企业不同部门的用工需求并在此基础上统筹管理，以备人才寻找和考核；其次，对灵活用工资源（包含猎头RPO和人力外包资源）进行分级分类、整合供给，实现和企业需求的精准对接；最后，用大数据作决策支撑，集成AI面试数据、考核、考勤等多项数据辅助人才测评、人员管理，成功打造了“集约管理，效率工具，全流程留痕”的数字化外包和业务生态体系管理模式。在这样的生态模式下，平台能够快速响应企业需求，真正做到24小时需求响应，48小时匹配需求和48小时盲选入职，在保证效率的同时降低企业用人成本。

项目优势

“诸葛耘墒”平台的优势在于业务功能的独立开发设计和服务全流程的可视化管理。平台提供人力外包全生命周期服务，需求澄清、简历推送、全场景面试、入离场管理以及最后的结算管理。值得注意的是，人力资源管理的各项环节在平台上都是可视化的，无论是雇主端还是供应商端都能够清晰地掌握员工状态、费用消耗等情况，从而有效提升交易效率和业务效率。

“诸葛耘墒”平台还具有以下优势。第一是效率提升和成本下降并行，与传统的线下交易相比，交易全程线上进行，节省了跑线下流程的时间，借助平台优势，吉利实现了内部需求的快速响应和交付，大幅压缩交易时间，一周内就完成了大量的要求，整体的资源利用率和工作效率有效提升。第二是供应商质量的提升，平台的供应商从原本的几十家发展到现在的数百家，数量增加的同时通过考核机制和分级策略保证筛选后的供应商质量，为吉利集团用工提供了数量更多、质量更高的人才。第三是风险降低，平台采用人力外包方式转移、降低企业的用工风险。第四是安全合规，平台的线上盲选和全程留痕机制从多方面保障用人的合规合法以及数据流转的安全性。第五是用工更灵活，平台依托灵活用工的优势较大地规避了项目制用工的波峰波谷影响，对项目需求快速响应，这与吉利的业务需求是相一致的。

项目成果和总结

吉利汽车集团有着敏锐的市场眼光，在对国内人力外包服务行业状况进行深入调研分析后，他们发现数字化转型和灵活用工需求增长已经成为未来企业的发展趋势，人力外包数字化市场前景广阔。打造了人力资源服务数字化平台——“诸葛耘墒”，在实践过程中，集团和子公司的人才招聘、管理效率提升，大大缩短了人才的入场时间，外包员工的在职时长明显增长。吉利成功打开灵活用工市场，探索出一条数字赋能人力外包的发展之路。

来源：人力资源智享会