在需求复杂、竞争激烈的零售环境下，常规的标准化营运已经无法让终端的生意增长。如何精准把控营运问题，快速提升员工能力，成为业绩突破的关键。

某大型服装连锁品牌希望通过店长培训，为终端提供营运分析支持、员工培训支持，从而提升零售业绩、优化顾客体验、提升独立门店运作、促进品牌发展。

上海思创为其打造了“卓越店长精细化管理”项目，帮助店长梳理工作重心，提升对门店问题分析和诊断能力、带教技巧。

项目背景

企业当前遇到的问题

店长职责和工作安排不清晰

由于是独立门店运作其职责面广，员工无法清晰定位自己的角色，从而有序安排工作

缺乏终端运营经验

员工来源于不同岗位晋升，缺乏管理经验，日常很难发现店铺的问题

缺乏科学的业绩分析方法

缺乏数据分析方法，不会看人货场的关键数据、不懂如何在管理中收集信息，进而快速分析定位出门店运营问题

项目需求

培训对象

店长

培训方式

1.5天内训+2周落地跟进

项目目标

1.通过内训课程增强问题分析、带教技术：

▶ 帮助店长理解岗位职责、工作重心，从而能够和区经配合改进终端效能

▶ 帮助店长掌握业绩分析技术，通过关键营运数据的收集、分析、诊断，准确定位门店问题，找到改善方法

▶ 提升借助带教技术，将诊断出的问题和改善方法有效传递给改进对象，指导其理解、改进

2.通过落地跟进帮助店长从知到行，将培训中形成的成果应用到工作中，逐步养成良好的工作习惯

项目实施

需求分析与课程定制

采用深度访谈的方式，与企业进行密切沟通，收集企业背景信息和学员特征，课程设计个性化、定制化，确保与企业紧密贴合

教学内容与方法创新

我们注重教学内容的创新性和实用性，确保课程内容与时俱进，设计互动性强、易于理解和应用的教学内容和方法，激发学员的学习兴趣

全流程标准化管理

实施全流程标准化管理，确保培训项目从策划到执行再到评估的每一个环节都能高效、有序地进行，通过项目管理工具跟踪进度和质量

效果评估与持续改进

不仅关注培训的即时效果，更重视培训成果的长期转化和企业持续发展。帮助企业建立完善的培训档案和知识管理体系，确保培训成果能够被有效记录和利用。

项目成果

行为改变

▶ 在理解岗位角色和价值定位的基础上，梳理出各自关键目标和关键工作，形成门店管理的重点项和主要检查内容

▶ 员工清晰了自身角色定位，工作计划性上升明显

▶ 带教工作形成：借助带教工具73%以上的员工在落地中实现了带教升级，59%的人认为带教工具优化明显

▶ 巡店时对问题把握更精准：应用所学方法后，近50%学员反馈巡店问题定位更准确

培训满意度

学员培训满意度高达96.75%，培训负责人组织满意度达100%

选择思创，让我们一起在不确定的时代中寻找确定的增长，共创零售行业的新未来！