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数字化转型的关键步骤:构建组织绩效体系

发布时间:2024/11/06 10:04:54   Click:

当今全球经济的不确定性在持续提升。面对外部的不确定性与企业内部的经营压力,很多企业开展转型变革,包括战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等。组织绩效管理,是战略落地非常重要的支点和工具,也受到了越来越多企业的关注。今天,我们主要探讨如何搭建有效的组织绩效体系,如何通过数字化的手段来提升组织绩效管理的价值。


组织绩效与企业战略、经营计划、预算管理有什么联系


严格来说,组织绩效应纳入经营管理范畴,而不是人力资源管理范畴。所以很多企业的组织绩效归类在经营部门负责,也有单位是财务部或战略部在负责。在落实的过程中,组织绩效需要向上承接战略,向下落实个人的绩效和工作计划,横向做好整个的预算审计和财务的协同,它是一个整体的体系。


我来举两个单位的典型的例子。


第一个例子是华为的BLM-BEM-OTB-PBC。这是华为整体的战略绩效运营模式。


BLM(Business Leadership Model),主要解决战略规划层面的问题,例如制定三到五年的战略目标、年度战略计划,年度的战略目标。


BEM是战略解码。在战略目标明确后,明确关键的控制点,基于关键控制点进行目标设置,配套预算。

OTB是高效能组织建设。组织需要承接所分解出来的关键任务。基于这种多层次的目标体系,把公司层面的战略重心下沉到各个部门层面。


PBC是个人绩效合约。就是将部门层面的任务落实到每个管理者、每个员工身上。


这就是华为的战略绩效运营体系。由此可见,华为的组织绩效是融入到战略管理体系里面的,当他们再去做组织绩效的时候,和预算是强耦合的。


第二个例子是华润6s体系。


6S体系,包括战略规划体系、预算管理体系、内部审计体系、管理报告体系、业绩评价体系和经理人考评体系。其中,考核系统针对于不同的周期、不同的组织类型,有不同的考核逻辑。华润的6S体系也是基于战略的闭环体系。


我们经常跟客户讲,一个理想的,完善的组织绩效体系,一定不要为了考核而考核,要从组织绩效考核升维到组织绩效管理,再升维到战略组织绩效运营。在企业实践时,除了要关注组织绩效本身以外,还要格外关注组织战略目标的实现。


具体而言的话,落在日常人力资源实践中,首先要明确我们的战略目标。先有战略目标,然后才有组织绩效。没有战略目标的前提之下去开展组织绩效,其实就是耍流氓。


其次,先有组织绩效,后有个人绩效。只有集团层面的战略下沉到这些组织层面,再由组织层面沉到个人层面,才能成为逻辑清晰的闭环。因此,忽略组织绩效而定的个人绩效指标,有可能就是错的。

依照逻辑链条,战略的目标、战略的解码、经营的计划、预算的管理、组织绩效、日常的跟踪经营和战略的复盘、以及下一周期的战略目标的制定,这样就形成了按年度为周期的滚动性的战略绩效运营体系。


总之,组织绩效和企业战略、经营计划、预算管理的关系,它们是一个体系,不应该把组织绩效单独拎出来去看。组织绩效,是整个企业战略管理体系整个闭环的一部分。

通过企业战略目标的解码,形成企业的经营计划,再通过预算管理进行资源配置和保障。组织绩效实际上是执行的手段,通过过程和结果的控制,来保障整个战略目标的达成。


组织绩效的价值和意义?


管理组织绩效的价值,远远大于个人绩效。


首先,个人绩效不完全是考核的概念,更是评价的概念。评价个人时有四个视角:投入说,过程说,结果说,全面说。投入说,就是依据的绩效表现评价个人能力。过程说,就是工作过程中个人在心态、态度、工作行为上的表现来评价个人绩效。


结果说,就是依据结果评价绩效。全面说,就是从投入、过程、结果这三个维度来去评判绩效。


因此,我们会发现,在不同的场景之下,我们所关注的整个的绩效表现是不一样的。比如说技术研究人员,可能三年五年十年都不出任何成果,这个时候你用结果说很难去评价他,就要用投入说来评价。个人绩效的考核很多时候是以评价的视角开展的,很多时候定性的360一样可以确定优秀的人员。


第二,战略人力资源管理体系首先承接的就是组织绩效,个人绩效很难直接承接战略目标的实现,更多是落实到团队和组织层面。


人力资源整个经历了四个大的阶段:人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理、人力资本管理。为什么从人力资源管理过渡到了战略人力资源管理,是因为人力资源管理所谈到的六大模块,主要还是基于职能所提出的管理措施。


每个单位把自己的考核工作干得很好,但并不代表着价值高。因此,对于两点做了升级。第一,人力资源工作的出发点,不要从人力资源的视角出发,而是要从整个业务出发,从战略的诉求出发。第二,将过去割裂的人力资源职能变成一个系统,将分散独立的组织耦合成一个整体。


在战略人力资源管理体系中,首要承接的是组织绩效。个人绩效很难直接承接战略目标的实现。所以整体的目标要优先落实到团队和组织层面,落实到组织绩效层面。


第三,组织绩效的来源是战略解码后的关键成功因素,是战略传递过程中不可或缺的一部分,如果没有组织绩效,战略目标和个人绩效之间,可能是脱节的。


组织绩效的指标来源于来源于战略解码。战略解码是战略传递不可或缺的一部分。如果说没有组织绩效,战略目标和个人绩效之间会出现明显的脱节。组织绩效能够避免这种脱节。


第四,市场拓展过程中,经营管理过程中,个人要融入组织中,才是真正创造价值。独行快,众行远。组织要实现的价值,需要把每一个人融入到组织中,让个人在组织的维度里,创造组织想让你创造的价值。个人英雄主义是不利于整个组织的协同,也不利于整个战略目标的实现。为了强化人与人之间的化学反应,为了强化整体的目标的落实,为了强化内部的协同,可以用组织绩效的方式,充分发挥其价值与意义。


组织绩效管理执行中的常见问题和困惑?


组织绩效管理在执行的过程当中,有许多常见的问题和困惑。我们总结了这样几个观点,为大家分享。


第一,缺少战略或未对战略达成共识,绩效管理缺少目标和导向。


很多企业在落地的时候,缺少对战略的共识。当企业内部缺少战略、缺少规划、缺少目标、缺少共识时,绩效管理就缺少了导向价值,绩效也没有牵引价值。


第二,组织战略未能有效解码,绩效管理缺乏路径和抓手。


组织绩效,一定要做战略解码。公司层面的战略落实到部门和每个人身上时,必须有战略解码把战略目标分解成关键成功要素,分解成战略实现的关键路径,分解成重点的任务。组织绩效必然配套战略解码,否则会导致不理想的状态。


第三,未能建立科学的目标责任体系。


很多企业有大目标,也会做大目标的分解。但是在分解的过程中,没有清晰明确的责任举证,没有将责任分割给不同的部门。因此就会变成“文本上的战略解码”——在文件中,战略解码有明确结果,但在落地时变成了一纸空文。


第四,计划制定与执行容易流于形式。


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