周大福珠宝集团旗下标志性品牌“周大福”创立于1929年，距今已有90多年历史。集团在大中华地区、日韩、东南亚、美国等地有超过3000家珠宝零售点，并迅速发展电商渠道。2018财政年度，周大福强势展开并贯彻执行“Smart+2020”三年策略框架，致力于通过业务、员工和文化推动长远的创新发展。为争取更大的市场份额，优化品牌竞争力，为公司保育有潜质的核心人才，周大福珠宝集团启动高潜人才培养项目“青铜计划”。项目结合知识学习与行动学习形式，设置多个转化环节，通过内外双运营闭环，帮助学员进行学习转化，最终为集团有效培养了跨部门及创新型项目人才。
项目背景
周大福珠宝集团旗下标志性品牌“周大福”创立于1929年，距今已有90多年历史。多年的发展，集团拥有庞大的零售网络，如今在大中华地区、日韩、东南亚、美国等地有超过3000家珠宝零售点，并迅速发展电商渠道。与此同时，集团通过科技创新，实现区块链、云柜台、珠宝自动贩卖机、smart tray等新零售创新应用，力求为客户打造非凡体验。
2018财政年度，周大福强势展开并贯彻执行“Smart+2020”三年策略框架，致力于通过业务、员工和文化推动长远的创新发展。集团制定多品牌发展策略，以求吸引不同顾客群，并为每位顾客提供贴身的服务体验。基于这样的策略及发展方向，企业更加注重高潜人才的培养，高潜人才不仅是企业的重要资源，也是公司产生核心绩效表现的关键力量。为争取更大的市场份额，优化品牌竞争力，周大福珠宝集团打造了基层管理人员高潜人才培养项目“青铜计划”。
“青铜计划”制订了三个目标：一是培养跨部门及创新型项目人才，充实企业人才库。二是为关键业务单位/部门储备、保育有竞争力的管理人才。三是帮助学员扩大交际圈、熟悉公司业务及运营模式。
项目设计
为了选拔目标学员，项目组织方首先进行了基本情况调研，从工作经历、年龄、教育及培训背景、管理幅度及业务参与类型等多维度对目标层级人员进行分析；随后对部门第一负责人、HR负责人进行项目推介，说明高潜人才培养的目的、人才选拔的标准，由其综合“个性与动机、业务能力、培养方向、绩效表现”四个维度进行推荐；同时项目组邀请智力资本共享中心的负责人从人力资源管理战略角度予以人选筛选建议；最后结合人才测评结果确定最终学员，进入到青铜计划项目培养。
青铜计划整体是围绕着“721”的原则进行设计。在项目设计中，主要进行六个环节的共性培养：
环节一：电影实验室
项目通过“电影实验室”的体验式拓展，进入学员不熟悉的电影拍摄领域，并通过项目制的目标设置，让学员发现自身优劣势。项目将学员分成团队，认领主题拍摄任务。整个过程中，组织方GIC Lab(环球智力资本实验室)只提供非常少的资金支持，需要学员自主进行项目规划、资源调度、费用管理、角色分配、剧本编写等工作，并在10天准备期及3天拍摄期内，完成一部电影。期间学员将接受高潜人才目标素质挑战，包含个性、动机、领导力及管理技能，帮助学员带着提升自身短板的目标，进入项目学习。电影拍摄完成后，成果会在开学仪式上进行展示，让学员获得成就感。
环节二：开学典礼
目的是塑造开启学习新旅程的仪式感，项目组会邀请集团高管出席参与项目启动。特别的一点，是组织拜师仪式，通过塑造仪式感，也让学员上级作为其在岗导师承诺承担培养、辅导学员的责任。
环节三：管理高尔夫情境案例课程
项目选择“主管管理高尔夫、横向管理高尔夫”两门情境案例课程，学员学习相应的管理技能或领导力知识。课后会设置实践作业，要求学员将知识、技能进行实践落地，同时也会观察上级导师或其他管理者的管理场景，思考如何应用所学内容更好地处理问题，并将这些场景编写成多解决方案（有最优、有较次）的案例，在1个半月后带回课堂，在老师的复盘引导下，与其他学员共同研讨。在此过程中，有效强化学员掌握情况，帮助培训内容落地转化，同时统一周大福管理语言，产出公司管理案例库。
环节四：读书分享会
项目期间，GIC Lab会围绕目标素质，甄选书籍赠送学员，之后组织学员以小组为单位，将书籍内容结合工作实践情况，通过情景剧、演讲、吐槽大会等形式分享给其他学员。在此过程中，帮助学员强化知识掌握，同时扩大其他学员知识面，达到“传·创·共享”的效果。
环节五：经验萃取
学员提取所学知识或技能，制作成1门微课或1个实践总结（STAR模型），在毕业典礼时进行展示与比拼。该环节旨在帮助学员沉淀知识，强化知识掌握及落地，同时培养学员主动进行经验萃取和分享的习惯。
环节六：毕业典礼
学员总结项目学习成果及心得进行毕业汇报，项目组为学员颁发毕业证书，除此之外，项目将仪式感进行到底，通过设计“谢师仪式”环节，让在岗导师体会自己付出的价值，愿意持续培养学员。
项目实施
在具体操作上，项目通过内外两个运营闭环进行运营。
一、内环：三师制
第一师，是讲师，由外部课程讲师担任，主要负责传道、授业、解惑；
第二师是在岗导师，需要充分参与项目，了解项目设计及产出，贴身在岗观察及辅导，并根据学员落地情况，提供针对性的资源支持，督促学员学习；企业高管作为班主任，需要对学员进行观察与“家访”，为学员解惑；
第三师则是班主任，项目每一期都会邀请一位高管作为班主任，利用其公司的人际资源提升项目影响力。班主任会深度参与到项目中观察学员表现，定期和学员访谈，了解成长情况。
同时，在项目实施过程中，项目组织方全程跟进，观察学员项目学习及参与状态，并组织班主任和在岗导师互通学员学习动态，在项目培养关键时刻予以积极干预，多方面优化学员学习成效。
二、外环：三部曲
“青铜计划”通过广吸睛、塑体验、引竞争三方面的运营配合，全程跟进项目落地，组织各项活动、提供后备资源支持。
广吸睛：和销售产品一样，好的项目也需要推广。在项目实施过程中，GIC Lab充分利用公司的目视宣传渠道，全流程分享项目学习信息，让公司上下都能看到项目运行每个阶段，持续保持对项目的好奇心、关注度。同时，项目前会与高管进行一对一的项目推介及说明，让高管了解项目设计及预计产出价值；在项目过程中，也会邀请高管出席开学典礼、毕业典礼等关键环节，加强公司管理层对项目的关注。
塑体验：在项目初期，项目组建立班级学员群，跟进学员学习进度，定期分享学习的相关讯息、温馨提示、加餐学习等，打造学员交流平台；同时，还建立了学员导师群，分享关键学习活动、反馈学员学习动态、解决在岗导师辅导疑问，导师也可以在群中分享在岗辅导情况，加强培训组织方培养行动与导师在岗培养行动的衔接。
学习形式方面，项目也尽可能地多样化和趣味化，而每一次的集训都会安排不同的小组组合，增强人际互动。
此外，项目设置了学员个人发展计划表（即IDP），通过在项目前进行个人能力评估，制定学习发展目标和能力提升计划，在项目学习过程中保持与导师的沟通，不断优化目标计划，在项目结束后总结学习成果与实践经验，实现个人提升的同时，整体提升学员的学习体验。
引竞争。项目在多个环节设置了竞争机制，如电影实验室中的“奥斯卡”颁奖典礼、读书分享会的最佳团队、经验萃取中的微课大赛，以及整个培训结束后的优秀学员评选等，通过引入良性的竞争激发学员的学习斗志。
项目成果
“青桐计划”至今已开展3期，覆盖人数88人。项目成果主要体现在满意度、用人效率、沉淀成果三个维度：
在满意度方面，100%学员及导师均反馈，在项目学习当中学员的个人能力，特别是在跨部门协作、多维系统思考、向上向下管理能力、人际关系等方面有显著的提升；在用人效率方面，以2018年为例，学员晋升率达到83.3%，而这些人员的留存、关键岗位补充情况仍在持续追踪；沉淀成果方面，青铜计划共产出95个场景案例、30门微课、30份读书心得、2部企业文化主题微电影。
在整个实施过程中，“青铜计划”最大的亮点在于，通过多个学习转化环节，成功帮助学员将所学知识和技能落地转化成工作中的工具和方法，同时也成功提炼出属于周大福的管理场景案例集，统一了管理语言。此外，“青铜计划”的实施，也大大促进了不同部门学员之间的交流与融合，扩大了学员的人际圈，有效促进了跨部门合作效率，为提升集团业绩、推动战略落地奠定了良好基础。
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