在全球化竞争日益激烈的零售市场中，会员价值的提升与业绩的持续增长已成为品牌发展的关键。作为一家致力于为企业提供创新培训解决方案的公司，上海思创近期成功为一家高端运动品牌实施了一项以“会员价值提升与业绩增长”主题培训项目。该项目不仅为品牌带来了显著的业绩提升，也为会员管理提供了新的思路和方法。
PART-01
*项目背景
该运动品牌在市场竞争中也面临着诸多挑战，品牌意识到，传统的会员管理模式已无法满足当前市场的需求，亟需通过创新的培训与管理手段来提升会员的忠诚度和活跃度，从而推动业绩的持续增长。为此，品牌选择与上海思创合作，借助其在企业培训与管理咨询方面的专业能力，共同探索一条适合自身发展的会员价值提升路径。
PART-02
*项目设计
「目标设定」
项目的核心目标是实现该品牌业绩的持续增长，具体包括扩大流量池、提升复购率、深耕高值客户以及实现管理的在线化。
通过这些目标的实现，品牌希望能够更好地满足消费者的需求，提升客户满意度和品牌忠诚度，从而在竞争激烈的市场中占据有利地位。
「项目规划」
项目分为筹备阶段、执行阶段和固化阶段。
筹备阶段，上海思创的专家团队对该品牌现状进行了深入的调研和分析，制定了详细的项目方案，并与品牌方进行了充分的沟通和确认。
执行阶段，项目团队通过集中培训、实地带教、项目管理等多种形式，将项目方案落到实处，确保各项策略的有效实施。
固化阶段，项目团队对项目成果进行了总结和评估，并输出了一系列标准化的工具和手册，以确保项目成果的持续性和稳定性。
「人才与技术培养」
项目还特别注重人才的培养和技术的提升。通过培训金牌店长、零售教练和零售支持等关键人才，提升他们的专业能力和管理水平，从而更好地推动项目的实施和品牌的业绩增长。
PART-03
*项目实施
「培训与带教」
项目实施过程中，上海思创的专家团队为该品牌的员工提供了系统的培训和实地带教。
培训内容涵盖了私域会员管理、精准营销策略、销售技巧提升等多个方面，旨在全面提升员工的专业素养和服务水平。
实地带教则通过在门店现场进行指导和示范，帮助员工更好地理解和掌握所学知识，确保培训效果的落地。
「营销活动策划与执行」
项目团队还策划和执行了一系列的营销活动，如生日复购、90天复购、积分复购等，通过这些活动来吸引和留住客户，提升客户的购买频次和品牌忠诚度。
同时，项目还利用数字化工具进行线上营销，如通过社群、直播、短视频、公众号等渠道与客户进行互动和沟通，扩大品牌的影响力和客户覆盖面。
「数据分析与反馈」
在项目实施过程中，上海思创的团队还对相关数据进行了实时的收集和分析，及时了解项目的进展情况和效果。通过数据分析，项目团队能够发现存在的问题和不足，并及时进行调整和优化，以确保项目的顺利推进和目标的实现。
PART-04
*实施效果
业绩增长
项目实施后，该品牌的业绩得到了显著的提升。以山东区域为例，单4月的目标达成率达到113%，河南区域目标达成率为117%，河北区域目标达成率105.1%
客户满意度提升
通过精准的会员管理和个性化的营销策略，客户的购买体验得到了极大的改善，客户满意度显著提升。如某地区利用邀约会员券的模式，复购率达到了41.3%，充分展现了客户对品牌的认可和忠诚度的提高
品牌价值增强
项目的成功实施不仅提升了品牌的业绩和客户满意度，还增强了品牌的市场竞争力和品牌价值。通过私域会员管理和精准营销，品牌能够更好地了解和满足消费者的需求，提升品牌的知名度和美誉度，从而在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位
上海思创凭借专业的培训与管理咨询能力，成功助力该外资零售品牌实现了会员价值的提升与业绩的持续增长。
未来，上海思创将继续秉持创新、专业、高效的理念，为更多的企业提供优质的培训与管理咨询服务，助力企业实现价值的最大化与可持续发展。
上海思创全链路私域流量运营解决方案
「建设咨询」
战略➡️场景➡️业务➡️路径
从运营管理角度，通过数字化转型咨询项目挖掘业务优化机会，实现成本控制、效益增强等方面的经营绩效提升。
「陪跑与优化」
分析➡️标杆➡️标准➡️复制
培训与带教作为陪跑的核心任务，帮助企业跑通链路，沉淀标准。
「课程」
《私域社群搭建101》《私域内容规划与制作》《私域社群+直播转化》《私域会员线上线下一体化运营》《私域精准营销》《私域会员业绩增量》
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关于思创
上海思创网络有限公司自2000年成立，专注于企业培训数智化，提供混合式培训解决方案。我们秉持“懂行业、懂客户、实效+高效”的核心理念，已为数百家500强企业及行业龙头企业提供人才发展和业务赋能，以专业服务和卓越成果获得市场认可。致力于成为企业最信赖的知识服务伙伴。我们的使命是用科技与知识助力企业，让每个人收获成长的快乐。
20多年来，先后为LVMH、VF集团、安德玛、波司登、MaxMara、宝姿、PVH、潘多拉、Qeelin、COACH、安踏、adidas、联合利华、可口可乐、百威、丝芙兰、雅诗兰黛、贝因美、科勒、怡口净水、菲仕乐、上海永琪等众多零售企业提供培训解决方案。
来源：思创云学习公众号
