福建联合石油化工有限公司（以下简称“福建联合石化”）面对市场竞争与战略需求，通过六步闭环实施领导力提升培训，系统提升了各层级管理者领导素能，有效推动了组织持续发展。基于战略与业务痛点，公司聚焦跨职能协作、问题解决与员工发展，设计实战化课程，推动学用转化。三年实践表明，该方法显著提升管理者素能，助力企业持续发展，为石化行业领导力培养提供可借鉴的闭环管理模型。福建联合石化是由福建炼油化工有限公司与埃克森美孚中国石油化工有限公司、沙特阿美亚洲有限公司共同合资的大型石油化工企业，致力于成为具有持续竞争力的世界级石油化工公司。
近年来，福建联合石化围绕“开拓新思路、寻求新突破、再上新台阶”的战略目标持续发展，这就要求组织内各层级管理者具备强有力的领导才干，并能积极应对市场快速变化带来的挑战。
然而，公司管理层现状与期望存在差距，并已成为制约组织持续进步的短板，因此，针对各层级管理者的领导力提升培训被提上日程。经过三年的探索与实践，福建联合石化通过项目立项、调研需求、设计方案、实施培训、评估、复盘六大步骤，循序开展领导力提升实训，现已有效达成目标。
一、明晰现状与需求 确保培训“对症下药”
面对组织管理能力提升需求，人力资源部启动摸底调研，随即编制领导力提升立项报告。该报告从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，并围绕项目目标、培训内容、培训对象、费用预算以及服务商选择等方面进行阐述，为项目设计与实施环节提供方向和指引。与此同时，为确保培训效果，我们还基于战略诉求、业务痛点、能力差距等议题，利用资料分析、调研访谈等手段，针对组织、岗位和个人三层次分析此次培训的真实需求。
摸底调研，立项打响“第一枪”
摸底调研阶段，人力资源部围绕过往领导力培训评价、目前团队领导力现状，以及各部门跨职能协作流程设计了49个问题，对公司高管层、总裁班子和总经理等十余人进行了初步访谈，并要求他们进行自我领导力评估打分。通过公司高层视角，客观分析与掌握领导力现状，并总结出领导力提升三大主题——构建问题解决导向的行为模式，强化跨职能协作能力，以及建立授权机制并促进员工发展。
需求调研，多措摸准培训痛点
瞄准培训需求，是培训项目实施是否“对症下药”并取得成功的关键。根据组织需求，项目组围绕组织模式、人员结构、文化氛围、激励机制四方面，聚焦问题分析与解决、跨职能协作、授权与发展员工三大主题，采用了组合式调研法，即利用资料分析、现场访谈、问卷调研以及定向测评等方式，开展了为期12天、面向近400人的调研工作，以准确诊断问题和差距。
福建联合石化领导力调研分析结构
二、精心设计混合式培养 让培训落到实处
通过分析调研数据、解码组织战略以及梳理业务问题，项目组联合咨询公司设计出推动公司战略与业务发展的领导力提升方案。
通过成立项目组、组织启动大会，以及运用“课堂培训+行动学习+教练式辅导”的混合式培养手段，最终将各层级领导力提升目标落到实处。
成立项目组，争取高层支持
为高效推进项目实施过程，项目组采取了自上而下的策略，即特邀公司总裁出任项目业主，副总裁担任项目小组领导，委任人力资源部总经理为副组长并由其引领培训团队组建工作组启动工作。
在此架构下，项目业主负责明确项目的培养导向与目标定位，同时协调资源分配；而咨询导师与教练团队则专注于行动学习的持续引导、成果评估，并及时响应学员的学习交流需求，以及分享实战经验与成功案例；工作组则全面负责项目执行，从规划到进度控制，确保项目依照既定目标与计划稳步前行，有效促进学习成果的转化与应用。
组织启动大会，共识培养思路与内容
进入实施阶段，项目组召开主题为“以我先行，合力共赢”的启动大会，并要求参训学员和其他相关人员共同参加，以便对项目背景、项目目标、项目收益，实施结构、实施规则和要求等达成共识。
在培训内容方面，项目组开设了“群策群力－问题分析与解决”“教练式领导力”“变革领导力”“跨职能沟通与协作”“管理核心五任务”五门课程，作为主要学习内容。
聚焦实战演练，促进学用转化
项目组认为，行动学习和面授实训应尽可能融入公司管理者的日常工作中。通过与实战应用保持高度一致，将典型工作场景和实际工作中遇到的问题相结合进行教学辅导，方能帮助学员准确掌握解决业务难题的思路方法，快速完成知识、能力、行为、业绩的持续转化，实现提升目标。
行动学习解决实际问题 项目要求学员跨部门、跨职能、跨年龄段成立学习小组，并围绕领导力三个主题和公司年度十大关键任务，选择一个工作问题场景制定行动计划方案。
学员需运用课堂所学方法，通过小组成员研讨制定计划并交由团队教练审核，方案通过后方可执行。过程中，学员们每两周将执行情况通过微信群主动反馈给教练和顾问，教练则通过“课堂派”监督作业提交并进行批改反馈，及时提供针对性辅导。
面授培养促进学习转化 在面授培训中，项目组特别注重将案例演练与工作场景相匹配。前期，福建联合石化通过培训需求调研，收集学员在工作中遇到的真实问题，并筛选出共性问题整理为学员行动学习案例。在培训过程中，结合授课内容，模拟真实工作环境组织教学，让学员通过案例演练共同研究问题，并在教练指导下转化学习成果。
三、融合评估与复盘 打造完整培训闭环
公司若想取得最佳培训效果，在需求评估和项目设计阶段就应提前制定评估计划。这样一来，方能将培训方案与业务成效直接挂钩，并清晰界定培训效果评估的各项指标。除此之外，项目组还将复盘融入项目多个环节，实现边培训边优化。
柯氏四级评估，揭示显著培训效果
针对本次领导力提升计划，福建联合石化运用柯氏四级评估模型作为框架，系统搜集培训期间的量化与质性数据，并在培训结束后深入解析各项数据。
此次培训成功赋能学员掌握了领导力相关知识、技能与行为，并通过行动学习将所学无缝融入日常工作中。
多轮复盘总结，持续优化项目过程
复盘流程旨在深度剖析培训项目的每一个环节，提炼宝贵经验与教训，为未来决策提供科学依据，具体分为四阶段。
首先，回顾目标，以明确项目初衷与预期成果；其次，评估成果，对比原定目标识别亮点与不足；接着，分析原因，深入探究成功与失败的主客观因素；最后，总结经验教训，区分哪些做法值得保留与优化，哪些则需要摒弃。为确保持续学习与改进，我们在项目中期、结束时及一年后分别进行了复盘，旨在通过周期性回顾，不断积累智慧以指导实践优化。
项目复盘模型
经过三年的实践和反馈，此次领导力提升项目取得了显著成效——各级管理者能够将所学知识与工具应用于实战中，不仅促进了个人成长，也推动了公司业务的持续发展。未来，公司将继续优化领导力培养体系，培育更多优秀领导者，为实现战略目标奠定坚实基础。
作者：蓝莉 福建联合石化人力资源培训主管
来源：《培训》杂志
