在知识经济时代，高技能人才对国家和社会而言，越来越重要。习近平总书记指出：“培养更多高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠。”党的二十大报告提出“深入实施人才强国战略”，并将大国工匠、高技能人才纳入国家战略人才力量。

企业的高质量发展，也离不开高技能人才的坚实支撑。中国石油化工股份有限公司江苏油田分公司（以下简称“江苏油田”）正处于油田高质量二次创业的关键时期，一直在推动对高技能人才的培养工作，比如通过“定、萃、转、验”四部曲，传承优秀经验，加速人才的能力跃迁。

一、正视不足剖析症结所在

在二次创业时期，产业结构不断升级，我们不仅聚焦于油气生产，还把目光投向新能源发展、物业餐饮、商贸物流等多个板块。然而，过程中我们发现，高技能人才队伍的素质能力和新业务发展需求还存在一定差距，这主要表现在两个方面。

接替存忧  江苏油田大部分技能人才虽然具备了一定的专业技能和操作经验，但在创新研发层面，缺少高端人才。再加上未来几年，现有高技能人才相继流动和退休，会造成更明显的人才缺口。

储备不够  据统计，江苏油田主要有两类高技能人才相对匮乏。一是复合型，目前我司逐渐引入智能化、自动化等技术，这对高技能人才的水平和创新能力提出了更高要求。同时，油田市场竞争加剧，资源受到约束，人才队伍需要提高自身的综合素质。另外，部分领域的高技能人才过剩，关键领域的又比较短缺，极大影响了公司的整体运营效率和效益。

二是专家型。面向高技能人才队伍的培养体系已经初步建立，但其也存在一定的问题，比如培训内容与实际需求脱节、培训资源不够等，培养效果自然有限。近五年来，江苏油田不断加大引才力度，青年人才数量得以增加，但操作人员的专业度不够、知识面窄，处理复杂问题的经验还是不足。

因此，我们推出了高技能人才能力提升班，由培训专家带队，通过“定、萃、转、验”四个环节，对各岗位的宝贵经验进行萃取、转化，锻造更多、更专业的高技能人才。

不同环节的重点

二、循序渐进落实萃取任务

无论是对项目、课程的设计，还是在组织实施、评估跟进阶段，我们都精益求精，确保每一步都符合实际需求，以便达到最佳培训效果。

根据“问题”拟定主题

确定主题是经验萃取的第一步，也是基础。其中包括，确定对象（从哪个具体项目或活动中提取经验）以及用途（这些经验将如何应用于未来的工作或学习）。

萃取团队先邀请各二级单位的在岗首席技师、主任技师及部分高级技师，结合自身实际准备好两个问题的答案：一是阐述一个在生产中总结的典型经验，二是为学员再分享一个创新经验。随后，他们将基于两个问题，运用现实案例，对工作中的新点和难点进行分析；同时，与萃取团队一起思考组织、受众、个人三方面的需求，以确定萃取主题。

“3+2”模式

沉淀“实用”的经验

萃取的经验和知识应该具有普适性和可操作性，能够有效指导之后的工作或学习。因此，萃取团队又深入了解了这些高技能人才的成长历程、技能特点和工作方法，采用问卷调查、案例研究等多种方式，从他们身上萃取成功经验。过程中，要围绕“实用”这条主线，突出经验的实际效益和应用价值。

首先，针对选定的萃取主题，由萃取专家按照各个萃取表单的要求，通过一系列有效提问，引导高技能人才站在更高的角度重新评估自己的经验，进行精炼。其次，按相近专业将高技能人才分为6～8人一组的团体，各小组需要对个人自提的经验进行介绍，并通过交流讨论、技能短讲等方式，完成批判性复核。这样做的目的是剖析“牛人”是怎么做的，进一步了解“牛人”是怎么想的。

以微课呈现核心“成果”

项目组将通过“拆、选、转”三个步骤，把所萃取的经验成果转化为精彩微课，从而为员工创造优质的学习资源。

“拆”  我们会先把萃取的经验按照逻辑结构、关键要素和业务流程这几个维度进行拆分，形成若干个独立但相互关联的知识或技能点。需要注意，在拆解过程中，应该保持知识点的完整性和连贯性，避免因为过度拆分而导致信息丢失或碎片化。

“选”  根据微课的目标受众、学习需求以及课程定位等因素，我们会从拆解后的知识点中筛选适合的内容。尤其需要关注那些具有代表性、实用性和可迁移性的知识点。此外，我们还会平衡知识的深度和广度，既确保内容的全面深入，又避免课程过于复杂或晦涩难懂。

“转”  最后，选择知识点转化成微课的具体内容和形式，包括确定课程的框架结构、设计合适的教学活动、制作相应的课件和素材等。转化时，我们特别强调对内容的精炼和对形式的创新，同时，采用员工易于理解和接受的方式，比如案例分析、角色扮演、互动问答等。

以“传承”为衡量标准

推广经验是项目实施的初衷和主旨，数字化只是储存经验的手段，最终目的还是传承和再利用。因此，我们后续会采取“专家点评+学员互评”的形式，从四个维度对微课进行评估，看其内容是否真实、准确、完整地反映了实践，以及能否达成传承的目的。

项目实践思路

价值性  这是评估的核心维度，指的是经验对组织、个人乃至社会的实际贡献。我们需要判断其是否提高了工作效率、降低了成本、优化了流程、提高了满意度，或者是否让知识得以积累、传承和创新。

创新性  这是衡量经验是否具有独特性和前瞻性的重要指标，可以体现在多个方面，比如技术手段的创新、应用场景和传承方式的创新等。

可复制  一个成功的经验萃取案例应该能够在不同组织和环境中得到应用，并产生类似的效果。因此，我们还会看萃取的经验是否具备标准化的操作流程、明确的实施步骤，以及可量化的评估指标，便于其他组织或个人进行复制和借鉴。

艺术性  虽然艺术性不一定是首要考虑的因素，但由于它能够显著提升员工体验，增强传承效果，所以我们也会评估呈现经验的表现形式，比如界面设计、交互设计、视觉效果等。

项目结束后，我们搭建了一个萃取团队，由一名经营管理高级专家、一名培训专家、两位具有高级职称的专业老师和一位新入职的老师组成。同时，还形成了1套涵盖流程类、错误类、场景类等多种萃取工具的表单，产出了4门讲述如何进行萃取的课程，以及16个传承经验的精品微课。

三、资源支持让学习事半功倍

当数字化浪潮席卷全球，通过先进技术手段进行经验萃取，已成为各大企业提高工作和学习效率的重要手段。江苏油田在萃取的过程中，也深刻认识到资源的必要性。

首先是“牛人”支持，这是公司高质量二次创业的重要保障，经验萃取则是起推动作用的动力源泉。萃取“牛人”的经验和知识，可以有效地避免重复劳动和走弯路，提高工作效率和成功率。而且，这些经验还可以作为宝贵的财富，传承给新一代的油田工作者，推动整个行业的持续发展。

其次是“方法”创新。宝贵的知识往往隐含在日常工作中，我们通过一系列方法和技术，将个体或团队在实践中积累的经验提炼出来，形成可复制、可传播的课程体系。当然，萃取方法也多种多样，包括问卷调查、案例分析、目标观察、动态反馈及实践复盘法等，大家可以根据实际情况进行选择。

最后是“技术”在线，即经验传承有平台。数字化手段可以应用在多个层面，让项目实施的不同环节相互关联、相互促进，从而最大化培训效果。另外，江苏油田一直在推动培训的数字化转型，包括引进和开发各类线上课程，并借助现有平台进行宣传。如此一来，经验的传承可以跨越地域、时间和空间的限制，实现更广泛的传播和共享。

作者：王宏 中国石化江苏油田培训开发管理专家；杨建 中国石化江苏油田培训中心高级讲师；王枫 中国石化江苏油田培训中心助理讲师

来源：《培训》杂志