产品定位： 面向多门店、多代理商零售品牌的智能销售训练平台，通过AI虚拟客户模拟真实购买场景，实现"练习即考核、对话即数据、反馈即改进"的闭环赋能。

核心功能模块：

1、场景化陪练引擎： 

内置四大客户画像（功能导向、价格敏感、外观偏好、礼品场景），覆盖六大销售维度（欢迎接待、需求挖掘、产品推荐、异议处理、成交促成、客户维护），支持从单技能点到全流程的阶梯式训练

2、实时评估反馈： 

采用NLP与行为切片技术，对员工每句话术进行0.5秒级响应，自动比对240条标准话术库与TOP20标杆行为模式，输出包含"关键行为达成率""能力短板定位""改进建议"的多维报告

3、数据资产管理：

 自动沉淀每次评估记录，构建企业级销售能力画像库。管理者可查看133人、2,346次训练产生的1,800+数据标签，识别团队共性短板与个体提升路径

4、标杆经验萃取：

 系统可自动识别综合得分率82.7%-90.0%的顶尖员工，将其行为模式拆解为"全能均衡模式""专精突破模式"等可复用的SOP，推送至全员学习

实施路径（以某国际电子消费品牌为例）：

· 第1周：基线测绘。 

组织新员工完成首轮全流程评估，产出六大维度能力得分率（60.2%-77.6%），识别出破冰、体验、留资三大全国性短板

· 第2-3周：靶向训练。

 针对薄弱维度，推送"三阶递进"训练包：话术跟读建立肌肉记忆→AI角色扮演强化行为→组内互评固化习惯。期间人均完成2.4轮评估，高频行为问题改善率超200%

· 第4周：经验沉淀。

 分析TOP20员工行为特质，提炼异议处理五步法、节奏掌控三要素等最佳实践，录入系统知识库供后续批次调用

部署效果： 项目完成后，新员工培训周期从90天缩短至30天，门店成交率提升13.8%，标准服务流程执行率达到统一基准。代理商层面节省40%以上带教人力成本，总部则获得跨网络的可视化能力地图。

适用客户画像： 拥有50家以上门店、采用多层级代理或加盟模式、产品客单价千元以上、依赖线下体验转化的零售品牌。尤其适用于时尚电子、高端服饰、珠宝腕表等"强服务属性"品类。

下一步扩展方向： 基于首期沉淀的2,346条数据资产，系统可进一步向老员工能力提升、新品上市话术训练、区域差异化策略等场景延伸，最终构建全组织销售能力的数字孪生体系。

作者：上海思创

来源：上海思创