伴随着快节奏时代下的竞争与发展，企业开始重视人才的培养发展，以求实现智慧型的增长。

组织为了有效利用员工的碎片化时间，降低学员的学习成本，并给到学员公平的学习机会，通过线上网络实现教育学习已经成为企业内训流行的培训形式。

在这个过程中，学员的学习行为可以被更精准的记录，且具有分析价值，于是平台数据逐渐成为衡量培训价值的一个重要标准。

因此，如何更好地运营企业培训平台成为了一门重要的学问。

企业平台运营的本质是私域流量运营—— 用户（员工账号）的运营

培训平台上的员工分为四类，分别是：

  ★  菜鸟学员——刚入职的新员工

  ★  蜜蜂学员——特别好学、数据漂亮的积极分子

  ★  猫咪学员——只完成任务，不额外学习的应付型员工

  ★  考拉学员——空有账号却从不登陆的装睡型员工

对应这些不同类型的用户，需要用不同的解决方案来执行。

一、当我们的目的是纳新时

针对的是“菜鸟员工”。要让新员工接受并爱上平台，一定要做到“软硬兼施”。

所谓的软：

①是在新人入职的规章制度中，用非常诙谐卡通的文字，加入线上学习平台的介绍，包括平台背景、价值、学习入口等，给学员带来基本印象；

②其次在学习平台中，结合企业文化，做了一门课程，用作“欢迎仪式”，获得学员好感。

所谓的硬：

设置了规定，要求“强制消费”。即员工进入学习平台，作为新人培训的必修项，完成新人学习包。

这样既能帮他们熟悉平台的使用流程，还能顺利完成产品的使用，成为“新客户”。

当然，在体验的过程中，要精心设计好各种细节，比如新人学习包的更新和美化，最好设置一门平台内部的考试，记录学习数据。

二、如果目的是用户留存

那么“蜜蜂学员”和“猫咪学员”将成为核心对象。

对于“蜜蜂学员”的做法是：

①及时做用户分析，设立标杆给予成就感。经常分析学习积分高的同学，看他们最喜欢学习的课程类型，并通过访谈去跟进他们的需求。比如当发现他们对某些课程很感兴趣，就可以将这几门课程标记成学霸推荐，并发布他们的学习寄语，让学员获得成就感。

②定期回访，获取新需求。对于“蜜蜂学员”，学无止境是他们的理念。但是对于平台而言，资源是有止境的，需要及时补充。定期回访这些员工，去了解他们渴望学习的新知识，然后想办法去更新内容。这样他们的积极性就可以保持。

对于“猫咪学员”的做法是：

①与高层沟通，继续发布强制性学习包。这里要注意的是，不要浪费他们的时间去满足数据的华丽。所谓的学习包，是高层明确要求的学习内容，在线下条件有限的情况下，以录屏的形式去满足。其次，是各个岗位要求的基础课程，以认证的形式，要求员工完成学习，并颁发线上证书。

②拓宽学习广度，增加更多兴趣课程。岗位技能提升、职业素养等……这些对于自身有发展需求的员工，可以提供这方面的资源去满足他们。长期以往，让在他们使用过程中产生对平台便利的依赖，当习惯养成时，线上平台就成为了文化的一部分。

三、当我们的目的是促活时

（这里的促活是指让沉默用户重新参与进来），那就需要关注“猫咪学员”和“考拉学员”了。对此，最成功的做法是：设立学习积分，转换社交货币。

在学习平台上搭建一个兑换中心，里面有许多实物商品，并设置金币兑换奖品的规则。那么金币哪里来？可以用积分换。积分哪里来？可以通过学习获得。用1分钟=1积分、10积分=1金币、10金币=1元人民币的价值公式开放给所有员工，让需要兑换物品的员工，可以通过学习来获取。长久运营下来，整体的促活率有一定的提升，效果也很不错。

到这里还没有结束，借鉴联通公司的年底积分清零活动模式，可以开展平台年底学习积分清零计划。员工可以在年底用剩余的积分兑换抽奖券，用以参与抽奖活动。这种线上学习+线下活动的模式，在一定程度上促进了学习平台的活跃度。

总结下来，学习平台作为培训人的一个工具，我们要清楚地知道自己的用户有哪些人、他们的需求是什么、以及我们可以做什么。只有这样，才能设计出最适合他们的运营方案，做到我们能力范围之内的完美。

思创学习运营服务：

1、支撑体系建设

     学习运营体系

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     知识管理规范

     质量保证体系

    学习激励机制

2、基础类在线学习运营

     课程测试上线

     在线考试运营

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     平台体验优化

3、提升类在线学习运营

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      数据挖掘

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