从“云办公”到“云上课”，从助力企业化危为机到赋能公司治理，重塑业务流程，数字化转型浪潮正汹涌而来。企业数字化转型将在客户体验、流程改造、产品创新、和员工生产力等方面为企业创造价值，这同样将对企业培训和人才发展带来新的机遇和挑战。

随着移动互联、大数据、区块链、5G、人工智能、虚拟现实等前沿技术的广泛运用，特别是新冠疫情期间，催生了无数的在线学习内容资源，衍变了直播培训、线上训练营、线上工作坊等学习方式。

数字化学习将进入全新的时代，“企业数化学习”也将重新定义和理解！

1

不只依托数字技术   还要结合学习技术

当前，数字化技术正以前所未有的速度向前发展，对我们的工作和生活产生了持续而深远的影响。

对学习者来说，数字化可以让我们体验更加便捷友好的学习方式，学习更加丰富的内容资源，实现随时随地随需而学。但是，如果我们只关注数字化技术的运用，而忽视了学习者的体验和学习效果的转化，企业培训必然进入死胡同。

以学员为中心的培训已成必然，数字化学习设计要指导学习者选择重要信息，管控工作记忆有限容量，促进整合、提取和转化。尤其是企业学习，更加注重学习转化，没有转化，再丰富的学习资源都没有意义。

如何在直播中设计交互式学习，让直播也可以学员为中心，和面授一样引人入胜？如何设计相应的练习、作业、实践等环节，让学后可以持续的转化，提升价值？这些都是我们需要思考的问题！

2

不只是内容的数字化 更是过程的数字化

学习的数字化首先要实现学习内容资源的数字化。数字化学习内容资源就是经过数字化处理的学习资源，包括文字、图像、声音、动画、课件和视频等，再加上现在更多的类似VR之类的体验式内容，数字媒体资源之间可以组合形成新的学习资源。

然而，仅仅实现内容资源的数字化还远不够。学习是一个过程，企业学习更是强调学习内容和学习过程的结合作用，才能达到学以致用的效果。因此，数字化学习不仅要实现学习内容的数字化，更要实现过程的数字化。 

学习过程的数字化，就是要通过识别并改进影响学习效率的关键流程，通过数据收集、整理、分析，优化流程，大幅降低学习运营成本，从而提高企业学习效率。

在学习设计中，需求分析、目标设置、运营实施、效果评估等环节都应该以数据驱动，实现数字化转型。

3

不是线上线下混合  而是线上线下相融合

长期以来，企业培训领域一直在倡导线上线下混合式的学习，但却往往忽视了如何有机地“混合”，造成线上和线下学习仍然是“两张皮”。

因此，数字化学习不能将线上和线下两种学习方式简单地拼接，而应实现有机高效地融合，即目前流行的“OMO模式”（线上线上融合）。 

学习内容和学习方式如何科学匹配，从而提高学习效率？如图所示，线上学习更适合“无经验”的学员，学习解决“良构”问题的内容；而对于有经验的学员，可以通过在线分享，对劣构的知识良构化。

综上所述，企业数字化学习是指在企业培训领域，用数字化技术重塑以学员为中心的学习体验，以数据驱动学习设计和运营，从而最大程度上提升学习的效率和效果的一种全新学习模式。

定义可从以下三个方面，结合企业实践去理解

01  ｜  以数据驱动学习设计与运营

企业培训管理者经常抱怨老板们看不到自己的价值，缺乏存在感，却很难说清自己对战略有什么贡献。

在激烈的市场竞争环境下，老板们往往没有这么好的耐心，开始向培训直接要结果，我们的贡献究竟在哪里？是时候搭建一个与老板们沟通的“桥梁”了，这个“桥梁”就是以数据驱动的学习设计和运营。

让培训管理者用数据证明自己的贡献。数字化技术给我们带来的最大好处就是可以把发生的一切都模型化、数据化。在学习过程中，学员的登录、学习时长、频次、测试分数、评论点赞等交互数据背后都可以实时的呈现学习过程和结果。

可以用学习自主完成率来评估课程质量，用测评数据分析能力短板，可以针对业绩数据跟踪培训效果等。这些数据模型和数据看板的创建，能够实时跟踪培训效果和质量提供有力证据，同时也促进我们的管理更加精准和及时。只有这样才能“与业务共舞”，与老板和业务部门无障碍沟通。

02  ｜  重塑以学员为中心的学习体验

传统在线学习中面对的主要问题是解决学员参与度不高、完课率低下、满意度较差等，如果只是解决以上问题还远不能达到企业学习的要求。

今天的企业学习，比以往更加强调以学员为中心，以结果为导向，不仅要有输入，更要注重输出。

近年来兴起的UGC和PGC模式，就是鼓励个人或专家输出内容。数字化学习也要针对特定学习主题进行查找、分类、关联组织和分享内容，需要发动学员的学习热情，主动参与、主动建构、不断深化。

培训部门应当建立激励机制，可以通过在线排行榜、学习贡献勋章、在线宣传推广等活动，激发员工的存在感与参与热情。

03  ｜  构建线上线下融合的学习场景

在华为大学有一个共识——学习会被数字化所颠覆。

过去三年，华为大学 “让所有的训练通过数字化技术来赋能”，将组织经验萃取与最先进的数字化技术相融合，经过专业的课程设计，结构化地学习视频、讲义，参加测验，参与讨论，输出作业，参加结业考试，获得证书。

现场交付集训、演练的时候，许多分组演练结果会被直接上传到线上班级的平台，共享给全班乃至更多的人。集训中有价值的业务讨论产出都会通过该过程全部留存和承载下来，被重新编辑为新的课程。

这就是一个典型的OMO（线上线下融合）学习场景构建，设计线上的自主学习，线下的集训演练，过程中的成果数据又反哺于新的课程开发。

除了帮助一线管理者全面掌握市场策略，提升学习推广能力外，其测评数据结果分析也被其他业务部门用在业绩改善项目中。 

总之，我们要以发展的眼光看数字化学习。技术在进步，价值观念和思维模式也要随之升级。虽然以上关于企业数字化学习的定义可能还有待商榷，但在数字化转型浪潮来临之际，我们企业学习管理者只要不忘初心，持续创新，拥抱变革，才能让培训创造真正的价值。

来源：培训江湖

作者：大 熊（CSTD首席运营官 ）

          许 杨（CSTD数字化学习实验室负责人）