什么样的培训是一个好培训？

有好课程、有好的讲师、有好的培训项目设计体验......

这些对于一个好培训来说，都是其中必不可少的一部分。

其中培训运营，在不同企业、不同部门的培训工作也会有着一定的差异化，培训运营工作也会不尽相同。

今天就和大家聊聊我所经历过的那些培训运营的事儿。

期待与大家产生培训智慧的碰撞交流。

先用一张图给大家展示培训运营的全景，希望与你产生共鸣。

明确目标 

培训运营设计与学习项目设计逻辑一脉相承，项目开展前需要明确项目目标，运营也是一样。这里为大家总结了3个值得关注的纬度：

1、运营模式：培训运营形式一定是整个项目锦上添花的设计，推动培训项目最终目标的达成。这里有一个百试百灵的定律——峰终定律（指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的），整个培训项目过程中就建议大家能有一个过程中的最强体验（峰）、有一个最后的良好体验（终）。

（上图来自互联网）

2、品牌声量：这里是指培训项目在所服务的团队、部门甚至公司内的影响力。我们可以从以下两个纬度来思考：

3、客户体感：这里的客户会分为几类，分别是学员、讲师、嘉宾及其他培训参与相关方。每一位客户都是行走的广告牌，口口相传的力量不可小觑。总结5感纬度供大家参考：

体感好坏的检核，最后可以把自己模拟成学员、讲师或者嘉宾，投入感官进行全流程体验反思，发现其中准备充分与不足之处。

评估效果

培训运营的设计与整体学习项目设计其实的相辅相成开展的。所以这件事还是要以终为始做，在确认项目想要实现的目标之外，我们如何去就很重要啦！以下方法希望能对你有所帮助：

1、从0-1如何做：全新的项目，可以考虑向内学习公司或团队内其他优秀的培训项目经验；向外学习行业优秀项目经验。下表总结了对内、对外的学习渠道或形式，供参考：

2、从1-more如何做：已经有成功历史的培训项目，上一条从0-1的做法同样适应于此。另外每次的项目复盘经验值得反复琢磨，之前项目中的问题或薄弱点可以是接下来项目的发力点。

落地实施

前期所有的思考均为落地实施这一刻。这里重点会关注几个点：

1、人员分工：项目实施开展时，现场一般会多人协作推进。避免“3个和尚没水吃”的尴尬局面发生，我通常会在项目前期明确分工到人，并在项目正式开始前1周和1天的时间进行彩排走位（彩排走位这一招真的好用！）

这里有一个温馨提示：彩排时确保现场人手1份分工表、1分物料表、1份流程清单（课程表）。下方表头供参考：

1）分工表示例

2）物料表示例

3）课程表示例

2、标准sop：周期性开展的项目，沉淀一个标准执行的sop可已提升工作效率，规避事项遗漏。具体sop模版可回顾“培训空投第7箱”，根据项目情况灵活调整即可。

3、快速收尾：整个项目顺利结营后，最好在1-2天之内，将面向学员、学员上级、讲师等核心角色的总结邮件、总结公众号等发送完毕，保障时效性。

复盘优化

复盘方法论相信大家都知道，这里给大家分享在我过往培训工作中比较受用的两点：

1、项目组集中复盘：不同岗位分工会有不同视角的见解，项目结束后在3天内快速复盘，趁热打铁。复盘内容稍作处理后，也可变成一份可供给培训需求发起方或关键决策人查阅的资料，也便于了解我们所服务客户对于本次培训项目的评价反馈。下表是个人常用的复盘模式，供参考：

2、可复制经验沉淀：从项目前期调研提纲、项目方案到项目执行sop、各类宣发话术等都可以作为可复制经验进行沉淀，便于后期项目的即用即取。

以上是本期与大家分享的内容，主要是“明确目标-评估效果-落地实施-复盘优化”四步走，希望能够为优秀的你提供些许启发！

来源：培你一个空投

作者：培小汇