游戏化学习一直以来都是在线学习平台的“心头好”，如何设计游戏化学习项目？

⊙ 正确认识游戏化：结构游戏化+内容游戏化

⊙可借鉴的游戏方式：游戏闯关+模拟情境演练+剧本杀+桌游+VR/AR模拟演练

⊙设计原则：以终为始

⊙未来的应用趋势：思维普及化+场景多样化+应用轻量化

2021年11月，《英雄联盟》S11全球总决赛期间，国内直播观看量高达5亿人次；EDG夺冠更是引发数千万人狂欢。这一幕，甚至进入了央视新闻发布的“2021的100个有爱瞬间”年度盘点。

事实上，游戏早已成为主流。据市场研究机构Newzoo发布的《2021年全球游戏市场报告》统计，2021年全球电子游戏玩家人数接近30亿，中国是主市场之一。

游戏的吸引力，在于它满足了人们在现实世界无法满足的真实需求。然而，在游戏结束、现实开始时的空虚与落差感，往往会让人更加逃避现实、沉迷虚拟世界，进而形成恶性循环。

经济学家爱德华·卡斯特罗诺瓦（Edward Castronova）在《向虚拟世界的大迁徙》一书中指出，“如果这一现象出现在整整一代人里，我认为，21世纪必将会有一场巨大的社会灾难，其规模之庞大，连汽车、收音机和电视机的出现所带来的巨变加起来也不堪比肩。这些从现实世界出走、脱离了正常生活的人，会引发一场社会气候的巨大变化。”

“游戏化”的研究与实践，便是始于人们对于游戏的这种反思。

2011年，《游戏改变世界》（Reality is Broken）英文版出版，Gamification一词被正式纳入牛津词典的“2011年度缩写词列表”；

2012年，该书中文版出版，“游戏化”这一概念由此进入国内。

简而言之，“游戏化”是指在非游戏的场景中，学习和借鉴游戏的设计思维和方法，更有效地吸引人们参与，从而改变行为和观念，实现有意义的变化。从概念中即可看出，与游戏专注于构建虚拟世界不同，“游戏化”要做的是通过虚实联动优化现实世界的体验。在体验至上的社会大环境下，游戏化学习逐渐成为企业顺势而为的一种选择。

01

游戏化，无法忽略的存在

某种程度上，游戏化学习是一种实践先于理论的存在。

结构游戏化

许多企业虽未对游戏化学习技术进行专业深入的研究，在激发学习兴趣、提升培训效果的过程中，却不乏初级但有效的实践——在传统培训项目中加入一些游戏元素和机制，如任务、等级、积分、排行榜等，并基于此开展社群运营。这也是目前最常见的一种游戏化学习形式，被称之为“结构游戏化”。当然，入门容易，要真正做到深度灵活应用并不简单。

内容游戏化

另一种游戏化学习形式被称为“内容游戏化”，也就是将学习内容通过具体的游戏来呈现，在一个完整自洽的游戏空间中进行知识内容的理解、记忆和运用，如在虚拟游戏中答题闯关竞赛、多剧本模拟情境演练以及仿真模拟。这种形式的设计相对来说更为复杂一些，也更符合一些人对“游戏化学习”的想象。近几年，从游戏闯关、模拟情境演练，到剧本杀、桌游，再到VR/AR模拟演练，这种游戏化学习实践也在快速发展、“破圈”中。

■ 剧本杀 

随着《明星大侦探》之类综艺节目的热播，剧本杀、密室逃脱等线下沉浸式体验游戏得到年轻人的热捧，2021年更被称为“剧本杀元年”。

企业培训中也可以看到线下、线上形式的剧本杀实践。

例如，甘李药业将企业文化培训设计为线下的《开拓新世界》剧本杀游戏，围绕企业文化价值观、企业目标战略等关键信息进行设计，让学员组队变身民国青年，与警察局、赌场、码头、电报局等模拟场景中的NPC演员互动，在获取线索、传递情报的过程中认知企业文化。

再如，东软针对管培生选拔，开发了《迷失山洞》《迷失号》《进军巅峰》三个线上剧本，结合管培生画像的关键元素，设计剧情任务“起—承—转—合”与Q&A复盘面试，引导候选人在沉浸式剧情中表现出冰山下的特质。

■ 桌游 

从老少咸宜的飞行棋到风靡一时的《三国杀》，桌游对于大部分人来说并不陌生。桌游在企业培训中常见于企业管理课程，尤以沙盘模拟居多，近年来也可看出企业的设计实施更为成熟、多样。

如北大医疗将高管培训的战略文化课程打造为“经营战略与执行沙盘”，在为期两天的实战模拟演练中，6个小组学员分别担任6家虚拟医院的院长、副院长，模拟医院4年的经营路径，过程中逐渐学会运用核心管理工具与关键财务知识、站在医院经营高度理解战略的内涵和意图。

诺华肿瘤借鉴财富流沙盘的引导方案，打造了“跨部门协作沙盘实战课程”，以学员20～60岁的人生目标规划和管理为体验场景，模拟人生中遇到的问题和挑战，让参与者将思考和行为迁移到工作中，认识到目标与执行、沟通与协作的重要性，提升沟通能力。

■ VR/AR模拟演练 

让学员在尽可能接近实际生产环境、真实操作设备的游戏化场景中模拟演练，从而以最低成本掌握知识技能、发现并解决问题，也是游戏化学习的常见应用场景，尤其是对于高成本、高风险、高难度的培训。VR/AR/AI等技术和元宇宙概念的发展，为企业培训开创了更多的想象空间。

02

游戏化学习，是科学也是技艺

无论角色扮演、模拟情境演练，还是游戏答题闯关，都是要为学员营造沉浸式体验环境，让学员在与知识/技能、老师和其他学员的高频交互中，更好地实现培训目标。因此，游戏化学习的“有趣”外表下，还有着“严肃”的理论依据与设计思路。

游戏化学习的理论依据，最广为人知的莫过于《游戏化革命》一书中讲到的“游戏四大特征”——

⊙ 目标，给了学员努力的具体方向；

⊙ 规则，为学员实现目标的方式方法作出限制；

⊙ 反馈，告诉学员距离实现目标有多远，看到学员的每一步成长；

⊙ 自愿，学员随时可参与其中或选择退出。

再往深处讲，游戏化学习能够全方位激活人们的认知系统、情绪情感系统和行为系统——用“正确的方式”（“图式”加工特征、整体画风设计、组块化视觉呈现）打开大脑认知加工系统；用一系列有意义的选择、控制感和归属感激活学员动机；通过无处不在的“强化”让玩游戏的行为反复发生，等等。

游戏化学习的设计逻辑，则与ADDIE 模型非常相似，同样需要进行分析、设计、开发、实施、评估，依然要遵循“以终为始”的原则。在设计开发和实施环节，游戏化学习尤具自身特色。

■ 设计开发 

选择在传统培训项目中加入一些游戏元素和机制，或者在一个完整自洽的游戏空间中进行知识内容的理解、记忆和运用，除了要考虑企业的实际需求，还要深入分析应用场景、学员的构成以及现有资源。

外在形式的简单与复杂并没有高下之分，适合自己的才是最好的。对于游戏化学习来说，从学习内容的确定到故事场景的设计、游戏版本的开发与测试，还有很长一段路要走。期间每个环节，都要经历多次修改迭代，从而保证内容与形式的高质量输出。若是引入外部供应商进行设计开发，培训部门还要做好外部设计师与内部业务部门的沟通协调，以确保流程的顺利推进。

■ 实施 

如之前所说，游戏化的方向是将游戏元素与现实培训场景相结合，用于解决企业在现实培训场景中遇到的问题。

随着数字化时代的到来，游戏化在虚拟与现实的联动中表现更为显著。企业在落地实施游戏化学习项目时，需通过交互点的设计与过程管理，让学员快速沉浸到游戏场景中的同时，在大量交互中始终能够看到真实的自我、团队和业务工作，主动寻找解决问题的关键点。

鉴往知来，思维普及化、场景多样化、应用轻量化，或将成为游戏化未来的应用趋势。

■ 思维普及化 

企业会发现如今员工体验的重要性远超以往。因此，立足于交互式体验的游戏化思维会纵穿人才发展全模块。

■ 场景多样化 

目前游戏化的应用场景更多集中在培训项目，未来应用场景会细分到各个岗位。同时，组织级的游戏化管理会将看似不同的岗位管理串联起来，形成一个宏大的公司级“游戏世界观”，真正实现工作有意义、员工有等级、任务有等级，通过匹配让员工快速进入到心流状态。

■ 应用轻量化 

企业端的游戏化应用越来越向“成本低、效率高”方向发展，不再是多年前的重量级应用。因此，具备游戏化思维，小成本地去改造或优化现有的流程，而非颠覆性改革，会成为游戏化应用的趋势。

总之，在教学设计中，游戏化不该成为被遗忘的角落。在游戏化实践中，既要不恐不怖，又要举轻若重。

来源：培训杂志

作者：刘志娟