作为培训管理者，当面对无人、无钱、无体系的“骨感”现实时，我们能做些什么？
⊙ “俯下身子”找资源
⊙ 聚焦内部专家，萃取经验
⊙ 搭建兼职讲师平台，用成功复制成功
1990年，越南官方邀请慈善组织“求助儿童会”前往，解决越南儿童营养不良的问题。其实越南官方只是象征性地邀请一下，没想到“求助儿童会”的一名学者杰里·斯特宁当了真，他一句越南语也不会说，就带着妻子和10岁的儿子直奔越南，准备大干一场。结果他到了后才发现，越南官方并没有真的当回事，就放下一句话“半年内要做出业绩”，但资源没有。工作就他一个人干，他面临的就是没钱没人没资源的处境。
其实早在斯特宁之前，有很多专家已经对越南的情况做过分析，结论是越南需要先发展经济，然后再发展教育，妈妈们的素质提高了，孩子们的营养问题才能解决。表面看这些分析确实有道理，分析问题找到病根，然后从病根着手解决问题。但这需要一个漫长的过程。
有没有短平快且花钱少的方式呢？
斯特宁走出了办公室，去当地越南百姓家里拜访。 他边观察边思考，当地居民普遍都穷，但也有非常健康的孩子。这些健康孩子的父母是怎么做的呢？他们会每天去田里捕捞小虾，并把甘薯叶子加入到米饭里给孩子吃。而孱弱孩子的父母，却带着瘦骨嶙峋的孩子，坐在家门口等救助。看明白后，斯特宁立即动员妻子儿子，组织当地所有家庭，每天自行捕捞鱼虾，并且把甘薯叶子捣碎了拌在米饭里给孩子吃，跟着那些健康孩子的妈妈学做饭。经过这一系列简单、可落地的改善活动，短短六个月，一分投入也没有，当地65%的儿童，健康情况得到彻底改善。
斯特宁方案，让越南265个村庄，220万人受益。他用“实地观察”+“找样板”+“和优秀妈妈一起做饭”方式，解决了看似不能解决的难题。至今，斯特宁方案，成为所有慈善组织的效法榜样。
作为培训管理者，当面对无人、无钱、无体系的“骨感”现实时，我们能在斯特宁案例上学些什么？
01
“俯下身子”观察
当我们没有资源时，首先要做的是找资源。当你俯下身子去观察业务，就会发现所有的东西都是资源，都是机会，你关注什么，你就会得到什么。
比如我的朋友A，一个年轻刚入职的培训主管，他首先思考公司的高层关心什么，自己能帮的忙是什么，他发现很多新员工的工作状态其实不是特别好，要融入公司是需要有前辈去支持和指引的。
他想，我作为新员工，特别了解新员工的需求，如果我能够帮助新员工更快地融入这个公司，这就是解决了公司的难题。
所以，他就主动去收集新员工的各种问题，去采访公司各个部门的重要人物，把他们的想法、建议和意见汇总起来，形成了一份详细的培训资料，然后再把这些资料分发给了公司新入职的同事。
这份资料很快成了公司正式的培训资料。并且，自己在这个过程中结识了公司关键岗位的领导，给他们留下了非常深刻并且良好的印象，也为自己做好培训主管做好了铺垫。
资源怎么找？可以从三个关键节点入手。
参加业务部门会议
业务部会议一定要参加，一开始听不懂不要紧，时间久了或多或少都会有所得，特别是每次的会议纪要要认真仔细学习，清楚了解业务部门下一步行动是什么。如果有不明白的地方，可以主动与业务部门进行沟通。
和业务部门一起面试
主要去听业务部门是如何问问题的，他们的问题一般是业务部门目前需要关注的、急需解决的，同时从中也可以看出业务部门对人才的能力要求。
拜优秀的业务部门同事为师
主动拜访优秀员工。他们都是业务能手，本身非常熟悉业务，同时会有工作方法的，这样就很容易了解到一手业务信息。
02
聚焦内部专家
当我们没有费用请外部讲师时，可以聚焦内部，找到内部样板，就像斯特宁方案一样，找到优秀的内部专家萃取经验。
从业务发展角度出发，聚焦业务当中的痛点，通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验，形成可以复制的工具和方法，输出一些实用的知识点：工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、话术等。
培训部门除了帮助梳理出来内容，还需要转化为通俗化、可视化、易落地的形式进行推广。
如果是线上课程，可以做成微课形式，要短、精、有用，容易传播和落地；
如果是线下课程，则需要对课堂要提前设计，从如何引爆开场、老师互动游戏、点评话术等等，这些都可以帮助优秀的内部专家来转化。
03
搭建兼职讲师平台
如果没有团队，我们可以尝试搭建兼职讲师平台，类似斯特宁跟着培养健康孩子的优秀妈妈学习经验的做法。
在搭建兼职讲师平台最关键的一个问题是激发兼职内训师的积极性、主动性。
中层年轻讲师：获得成长
对于中层年轻的讲师来说，获得成长才是他们最为看重的。成长主要包括：能够在企业大学或培训中心学习到更多知识，促进自己职业能力提升；同时，还能增加了他们在企业里的曝光率和粉丝数，对于职级提升的也有帮助等。
中高层高资历讲师：获得认可
对于中高层高资历者来说，最大的满足感是什么？荣誉。被评为首席内训师，获得学员高度认可，选课率第一，培训效果评价高，无论是课堂、实用性还是事后收益，走到哪里都是老师尊称，有极大的满足。
所以，作为兼职讲师平台的培训经理要在方方面面进行造势。线上可以采用微信群、海报、H5、小视频等；线下则可以利用荣誉墙、荣誉证书、仪式授予称号等等。
特别是公示环节，上到集团总裁下到保洁阿姨，都要知道公司现在一些业务骨干不仅业绩突出，而且成为内部讲师了，愿意帮助别人，乐于为公司做知识传递和沉淀，这样的员工需要上上下下都知道。
总之，仪式感要强，要让讲师们每个细胞感觉到自豪和愉悦，满足内在需求。
来源：培训杂志
作者：山丽丽
