疫情期间很多企业为了应对闭店难题选择了社群卖货，现在都2022年了，打开手机微信，要说你们没有几个客户群顾问还真的不信。那么社群卖货的效果如何呢？零顾问得到的反馈基本上都是不太理想的消息。
最最棘手的问题就是社群里面有人，但并不活跃，甚至连发个红包都没有人抢～
如何才能激活我们现有的老群，让社群活跃起来呢？以下几点是你们必须要做的，有心的小伙伴拿起纸笔抓紧时间记好哦！
01
精细化运营是卖货的基础
首先我们要明确一点，做社群的目的。顾问在这里希望可以先纠正大家的一个误区，接触学习过社群运营的小伙伴听到老师讲解某某某公司通过社群一天赚了几百万的案例，就觉得做社群刚开始就能快速让自己盈利。这其实是非常错误的，老师讲解案例只是想要充分的证明社群在营销上对公司的帮助，一个爆款社群背后每天的运营与艰辛大家是看不到的。
所以我们做社群不是为了要一夜暴富，而是为了增加一种营销的渠道，和留存顾客的平台。社群的精细化运营是决定线上渠道打通与否的基础，因此我们切勿着急，说周一做了一个宣传没有人相应，周二这个群就解散了，这是万万不能的。
那么精细化运营包括哪些方面呢？和传统实体零售一样，社群运营3要素：人——货——场。
1、人：人指的就是我们手机通讯录里的那些顾客。
人为什么重要，因为他们是最终的买单者，他们的需求决定着我们应该卖什么货品，提供哪些服务。
对于老群里的“人”我们第一要务就是给他们进行分类，分类的标准有很多，可以按照消费的能力，性别，年龄，兴趣爱好等等。把相同类型的顾客圈在一起进行运营往往会让他们找到共同话题，我们只需要做适当引导即可。
所以检查一下当前的老群，如果里面“鱼龙混杂”各种类型的顾客都是存在的，那么建议大家这个群不要解散，但是一定要把同类型顾客拉新的小群进行运营，老群可以做为营销根据地进行适当的管理即可。
2、货：就是我们需要在群里卖的产品。
切记种类不需要太多，选择店里的爆款产品去做社群营销，还可以根据社群的种类进行合理的搭配。
注意社群绝对不要只有广告，产品展示的时间一定要固定下来，不要太频繁。至于大家会说不发广告我怎么卖货呀？我们只需在固定的时间告诉大家我们要有一个xxx活动就ok了。
比如：我们每周三，周五晚八点会有什么产品的秒杀活动，除了这个时间段不要发任何广告。当然如果曝光率太低的话，我们可以增加一天只做新品介绍会，不卖货。产品展示了，有想咨询的私聊即可。
3、场：线上营销的氛围。
线下实体的场可以给人视觉上的直观感受，那么社群中是虚拟的场，它的作用是什么呢？答案是氛围。
我们运营场，关键要营造一种氛围。这里水军很重要，不论我们在群里发些什么内容，都要通过水军把场子炒热，把氛围带起来。
比如我们在做爆款产品活动时，水军可以充当购买过产品的人，发一些顾客反馈，并表示希望再买，寻求优惠。
02
打造进群仪式
我们需要培养社群成员的一种仪式感，包括以下几点：
1、欢迎与感谢和赞美与感恩
2、定期分享，固定仪式性内容
3、阶段性成果或者情况的宣传
仪式流程
1、进群前沟通——介绍群内情况、介绍进群流程以及需要填写一些简单个人资料。
2、确定拉群时间和发送电子版邀请函。
3、群内通知拉新人进群并且做欢迎仪式。
4、发送新人个人介绍情况，并协助新人完成第一次自我介绍动作
03
IP展示让成员更具归属感
IP的意义一是让一个社群显得更加正式，更有权威性，更具温度。二是让社群更像是一个组织而并非没有价值的“骚扰源”。
我们看两个例子
第一个人的IP定位成活动执行官，给人的第一感觉这个人专业，说话有分量。大家通过这个IP知道了这个社群在做活动，至于什么活动，还不知道但是很感兴趣，想要留在群里看看活动怎么搞；
第二个IP定位成某品牌营销店，顾客一看就知道这个社群无非就是用来搞营销，发广告，卖货的。让人反感。
当然每个IP都是有不同的角色和任务分工的，常见的IP为以下2种：
1、组织型IP
组织型IP需要
更多服务模块的内容产出。
早——晚问候：
早格式：图片+天气预报+暖心问候
晚格式：图片+天气预报+心灵鸡汤
（疫情来临的时候每天早晨都需要公布疫情情况）
更多社群活动组织。
更多游戏+情感话题讨论
2、内容型IP
内容型IP需要：
更多专题内容的延展。
如果上身的衣服是群IP的照片要做以下几件事调高IP力度：
试衣的固定背景模板及视频增加透出
关于衣服的讲解视频透出
衣服面料及风格的专业讲解视频透出
本品牌与其他品穿搭视频透出
其他优势性专业常识透出（美肤，健身，生活……）
总结一下想要激活我们的社群首先要明确社群的意义，对社群进行分类，对社群成员进行合理的分配。其次要打造社群的仪式感，氛围感。最后导购要明确自己的身份打造IP，做自己角色下应该做的事情。
特别注意如果一个群，里面的成员成分特别的复杂，找不到共通性，就不要执着于老群，花费时间按以上步骤重新建立新群效果会更好。
以上就是激活社群你最最需要做的三件事情。
来源：零售专家
