随着数字化时代的到来，培训行业进入快速发展阶段，企业与培训机构都呈现出各自的新气象。企业在不断成长，对学习与发展的理论研究和实践探索由浅入深，人才培养从主要依靠外部供应商课程，转向搭建自己的培训体系、基于业务需求开发培训项目与课程，在引入外部资源时要求更专业、更落地。

面对成长中的企业和整个培训行业，培训机构很难再靠一成不变的产品和业务模式谋生存，须不断寻求转型突破，以应对挑战。

那么，企业如何评价培训机构的专业性？

从前期考察到合作全流程，“以业务需求为本，注重培训实际效果”成为鲜明特色。

01

背景调查，慧眼识伙伴

在引入外部培训资源时，合作机构的选择直接关乎培训效果和体验。因此，企业对于培训机构的前期考察越来越重视，考察维度也越来越精细化。

■ 机构产品适用场景 

机构的专业研究方向，过往项目主要涉及的行业和业务场景，过往项目中机构的角色定位，遇到的困难及解决方案……以上种种信息，为企业判断机构产品与自身业务场景的匹配程度提供了重要参考。

基于自身业务场景，企业更看重机构在某一具体领域（某一垂直行业或者某一研究主题）的专业度，而不是面面俱到却都不精深。比如，金融、家居建材、酒店等行业更为青睐带行业特质的培训机构；涉及领导力、行动学习、复盘等主题培训，一些专门研究该领域的头部机构会首先纳入企业的考虑范围。

■ 团队专业度 

包括运营团队的专业背景、知识结构、项目经验，以及师资队伍的理论水平与实践经验。听其言不如观其行。不是所有机构都能够提供全流程、专业化的服务，对此，企业可以联系咨询机构曾经服务过的部分企业，了解真实的过程。

■ 课程资源 

课程资源需要成体系、可落地，将抽象的理论场景化、具象化、工具化，尽可能降低知识迁移的门槛。同时，课程资源要持续更新迭代，跟上时代需求与企业需求。即使是通用课程资源，企业也越来越注重场景转化。东拼西凑、照本宣科、老生常谈，在企业这里早已行不通。

■ 性价比 

产品与服务的价格是否配得上价值？

即使价格对得起价值，对于当下的企业预算来说是否可承受？

这是企业必须考虑的问题。

总之，没有最好的，只有最适合自己的。

02

路遥知马力，实践见真章

可以看到，企业与机构的合作模式在不断“拉长战线”。

当企业以解决实际业务问题为培训目标和起点、需求越来越个性化时，乙方不能仅在培训端（课程、讲师、运营）提供解决方案及服务，而要更为注重培训前的需求分析及培训后的跟进辅导，充分深入理解甲方的需求本质，勇于创新，和甲方共同探索解决问题的方案。

甲方在合作中也不再是简单丢任务给乙方，从项目策划、实施到跟进，都融入了更多自己的想法和判断标准。

■ 策划 

很多时候，甲方觉得乙方“做不到点儿上”，并不是因为乙方工作敷衍，而是乙方对所服务的甲方行业及甲方内部情况了解得不够深入。客观地说，要求乙方“比甲方更了解甲方”很多时候都难以实现。

但是，乙方需要站在甲方的立场，通过专业的方法论和工具，帮助甲方梳理业务策略、瓶颈问题，明确培训目标，然后找到业务部门的具体需求和痛点，在此基础上进行培训项目设计，保证项目方案可落地。同时，课程设计须结合甲方的具体业务场景。

■ 实施 

项目推进过程中，乙方应针对学员与甲方工作人员的不足之处，提供专业指导、经验、技术、资源等。出现预料之外的问题时，乙方需及时沟通、快速解决，以保证项目顺利推进。

总之，乙方需要全程投入，一起在过程中共创，根据实际情况进行灵活调整优化，让项目更加落地。

■ 跟进

课程结束，并不意味着项目的完结。乙方还需提供相关跟进服务，包括培训效果追踪评估、项目持续调整与迭代。

在效果评估方面，学员行为转化与业绩数据追踪对比日渐成为企业考量机构价值的重要标尺。尤其是数字化技术的发展，让这种评估具有了更强的可操作性。

此外，双方在项目结束后继续保持互动，企业对项目成果进行深化、迭代和延展，乙方提供较长时期的陪伴式专业合作和服务，帮助企业更好地实践新的理念和方法，这也是机构服务的加分项。

面对企业的成长和培训需求的变化，乙方的转型正在加速：培训赛道更加细化，选择深耕某一细分领域，突出核心竞争力，同时提高产品的敏捷开发、持续迭代能力；在与企业的合作中，深入到各行业业务场景，强化服务运营，以更好地满足企业的个性化需求。

来源：培训杂志

作者：刘志娟