很多顾问巡店的时候发现了这样一种现象：就是很多导购来到店铺不知道要做些什么，大家都想拿到开门红。但顾客早早的来了却不知道要怎么接待。

甚至有些导购因为没有做好准备而导致顾客转身就走了。那么早上开门营业，要想拿下开门红，到底应该怎样做呢？

今天我们就来来聊一聊这个话题！

01 做好店铺陈列

在这个看脸的社会，颜值决定一切。经营实体店更是如此。尤其是这个时代消费升级，消费主力军从70后80后变成了90后00后。

他们对于店铺颜值的要求也是越来越高，有很多网红店都是因为陈列成为爆满的人气店。

像服装行业这种传统的零售行业，陈列一直是经营当中的重要一环，加上现在大众审美，美感的不断提升，为了吸引更多的客人，就不得不从门店的陈列装潢下功夫。

尤其是早上刚开门，给顾客的第一印象非常重要，导购来到店里开完晨会，优先做的就是要调整一下橱窗，中轴区域这些显而易见的陈列区，从装饰到产品尽量上新，这样才能一下子吸引到顾客，才能开启与顾客沟通的第一步！

02 店长/资深导购亲自接待

谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人，出于保险起见，最好是店长或资深导购员出面接待，毕竟，资深导购员的心理承受能力和现场调解能力要好一些，万一首个客人压根不买，或是来找事扯皮的，店员来接待的话，处理不当，直接损伤店员的心情。

店长或资深导购员做个挡箭牌，万一遇到麻烦事，店长或资深导购员顶上，送走客人之后，阻隔相关的负面信息，避免影响其他导购员情绪，或者可以向店员传递些正面信息：“这个客人买件裙子，想问问老公的意见，明天再过来买。”

而如果首个进店客人态度不错，要购买裙子、鞋子后仍然会回来购买内搭等，则可把这个客人迅速转交给店员，让店员做成首单。因为最重要的，是调动店员的情绪。

03 主动向客人释放首单信息

首个客人进店后，若稍有些购买意愿，应主动向客人释放这个信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，图个开门开张，对首单利润看的不重，这也是买东西的机会，通过这个方面，来促进客人的购买机率。

04 引导试穿：你的行为决定成败！

早上刚刚来到店里的顾客一般都是进来逛一圈就走了，很少能够有进店试穿的。因此导购要学会引导顾客进试衣间进行试穿！

很多客人拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。

我们导购呢?经常苦口婆心说：“美女/帅哥，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果...”但客人又有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前社长分享过，根据行为学研究是11%，就是10个人才影响一个...

怎么样才能让顾客尽可能快的走进试衣间呢？答案是运用适当的肢体语言进行交流。

当客人把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们可以一边儿接续说着以前的语言，另外更为重要的是，站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门"啪"打开(或着指向试衣间)

"美女，这里请试穿!"我们在某专柜现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有意地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店，这就是行为影响的魅力。

总之早上刚刚到店，导购的态度和情绪很重要。我们一定要抱着积极的心态去迎接新一天的挑战，才有机会在第一个客人进店的时候拿下开门红。

拿下开门红才能更加激励导购，形成正向循环。

来源：零售专家

作者：零售专家