腾讯公司作为中国著名的互联网企业，随着业务的高速增长，在各个业务领域都需要一批能够帮助企业未来蓬勃发展的后备领军人才。因此，腾讯对现有的后备人才在行业洞察力、商业能力以及领导力方面提出了更高的要求，以适应企业的高速发展。
为了帮助员工提升核心能力水平、拓展前瞻视野，更好地拥抱并适应组织变革，腾讯学院设计了“后备管理干部加速发展项目-飞龙计划”（简称“飞龙计划”）。
“飞龙计划”主要是针对中层干部培养，为企业储备中层干部力量。“飞龙计划”通常为期半年，主要分为“三次集中的学习模块”，除了面授课程和沙龙分享以外，评鉴中心、行动学习和产品体验等学习方式也成为“飞龙计划”的核心环节。
那么，“飞龙计划”给腾讯带来了什么呢？
1、帮助与激发学员认识与反思自己
“飞龙计划”第一次集中的学习模块主要是围绕着“帮助员工全面地认识自己、提升战略决策能力、开阔前瞻视野以及商业意识方面的短板”来设计。
（1）通过面授课程，让员工能够站高一点看问题
“飞龙计划”主要是为了能够让更多的员工有机会接触到高层，对公司战略有更深刻的理解和思考，能够站在“高一点”的角度看待问题。
在每期项目开班时，项目组都会安排“总办面对面”环节，让员工与高层进行两个小时左右的坦诚沟通。当然，在活动现场也会经常碰到很多员工提问尖锐的问题。例如，为何企业要进行某项决策？总办是否考虑到可能带来的问题？执行该决策能够带来哪些好处？····
通过这样的面对面交流，不仅能让员工真正了解企业战略决策背后的思考，也能帮助员工站在企业层面上思考问题，而不是站在单个业务层面上来看问题。
（2）组建评鉴中心，让员工更深层次地认识自己
“飞龙计划”的评鉴中心采取公文筐，团队会议和下属辅导三种测评工具结合的方式，在一天时间内迅速诊断员工在综合管理前瞻思考以及战略决策等方面的能力水平。
为贴合腾讯本身偏于前瞻、“软件”“硬件”结合的业务性质，“飞龙计划”选取高技术企业的成功案例，并提供了一份详细的企业情况说明，将员工置身于尽可能真实的模拟企业环境中。
这份企业说明包含企业规模、经营理念、行业地位、核心业务、主要竞争对手、文化价值观以及各细分业务领域的经营数据和分析细则等诸多信息。在阅读完背景资料后，员工将迎来公文筐、团队会议和下属辅导三项任务。
首先，公文筐模拟日常管理决策的场景，要求员工在两个小时内，阅读十封邮件并解决其中的问题，邮件中所描述的场景涵盖了团队与人才、跨部门合作、商业机会、寻找供应商等各类企业常见的经营问题。
其次，团队会议属于挑战环节。要求四至五名同一级别的员工，在详细阅读企业经营核心数据后，要拟定出企业未来三年的战略目标以及未来一年最重要的工作项目。每位员工需要表达自己的看法与建议，然后进入团队讨论，最终找到适合企业未来发展的战略目标以
及需要执行的重点项目。
最后，下属辅导环节侧重考察员工的下属辅导能力，在这一环节中，员工作为新上任的管理者，会收到很多来自下属不同方面的问题反馈和投诉，包括下属在跨团队合作、团队管理以及团队执行任务中的问题。员工需要在45分钟的沟通中帮助下属认识到自己存在的问
题，并帮助其找到应对目前问题与挑战的解决方法。
这里值得一提的是，“飞龙计划”的评鉴中心已经完全内化，腾讯学院不仅培养出了一批内部的测评师、工作人员和演员，还实现了测评报告的内部撰写。
这些由内部的中层管理者和专家组成的测评师队伍，主要是由于腾讯内部人员更加了解腾讯的工作方式、管理风格、战略方向以及业务挑战，才能给予员工更有针对性的测评反馈和测评报告，为员工未来的工作和发展提供有力的参考价值。
（3）通过电脑模拟商战，让员工学习企业经营管理
针对企业经营主题，“飞龙计划”将员工分为五到六组进行电脑模拟商战，每个小组分别模拟一家企业的高管团队，而各“企业”则是在同一个行业中的竞争对手。在每个小组中，员工自然而然形成管理职务分工，例如，谁更适合做CEO、谁更适合把控风险、谁更适
合担任财务的职位等。各小组需要讨论决定企业本轮在产品技术、广告、市场、运营等方面的投入。经过几轮的模拟，看最终哪家“企业”能在竞争中取胜。通过这种教学方式，员工能更直观地感受到企业经营是如何进行思考与决策的，让员工更真实地学习相关的市
场营销、用户分析、经营决策和财务管理等方面的知识与技能。
（4）把握行动力学习，不断提高思考能力
行动学习是“飞龙计划”中非常关键的环节，学员以组为单位进行为期半年的课题研究。在行动学习中，各组最重要的任务是了解行动学习的基本概念和方法，并确定各组的研究课题。“飞龙计划”的选题需要符合腾讯实际业务和经营管理挑战，比如互联网金融、互
联网医疗、互联网服务等前沿领域的研究与探讨，或者是如何提升管理效能、如何提高管理水平等管理难题。通过对这些课题进行研究与讨论，能够较好地提升员工的跨界思考、前瞻分析以及解决复杂难题的能力。
由于学员研究的课题，都是公司前沿领域及核心管理挑战的研究，所以在最终在毕业典礼的时候，腾讯学院都会邀请公司最高层级的总办领导担任评委，他们会听取学员的详细汇报，并对汇报内容进行提问和点评。
2、让每个员工更加深刻地理解管理经营
虽然腾讯公司的核心管理干部对于团队的日常管理都驾轻裁熟，但腾讯学院还是会通过第二次集中的学习模块，加深各管理干部对团队的管理，尤其是对变革管理的理解与运用。
（1）模拟变革管理，让员工更深刻地了解变革
腾讯作为一家变革是常态的互联网公司，遭遇到最难的管理问题之一就是如何进行变革管理-在遇到团队组织结构大调整或者业务方向大调整的时候，管理者如何帮助下属认清变革的价值与方向，鼓舞下属激情满满地去迎接变革？对于这样的问题，常规面授课程可能无
法达到很好的效果，“飞龙计划”引入了《变革管理》的电脑模拟课程-各组员工成了一家企业的最高决策者，面临着一个企业当中巨大的变革调整，在变革的不同阶段，员工可以尝试选择不同的管理，并观察采取这些管理后出现的状况以及察觉出变革能否顺利推动。
经过这样的模拟，员工对于变革有了更深刻的认识，也能提升应对变革的管理能力。
（2）开展体验式学习，让员工“自然”地接受改变
在员工培训中，灌输式培训往往让人觉得反感，而员工更想要的是能够拥有自己思考的成果。所以，“飞龙计划”也在逐步减少常规面授课程，强化让员工自己思考的学习方式，其中体验式学习就是一种很好的载体。近几年，腾讯公司尝试过棒球、橄榄球等户外活动
来提升员工的竞技技能，了解员工之间的优势，让员工学会不断思考如何进行团队配合，如何制定企业策略，甚至学会分析竞争对手战术和对策等内容。这样的活动能够给员工留下深刻的印象，在最后的各组总结中，员工也能通过这些活动反思到日常工作中的不足和
优化思考。因此，体验式学习不仅能更好地促进员工之间的相互了解和团队合作，也能让员工意识到自身存在的不足，并“自然”地去进行改变。
（3）行动学习汇报与评审
在每次集中的学习之后，各小组至少每两周开展一次行动学习研讨。由各小组员工自行协调研讨时间，制定每周研讨任务，分配课后作业，最终输出完整的解决方案。经过不断地探讨和调整，“飞龙计划”形成了有“腾讯特色”的“行动学习辅导团队”。
在学习汇报与评审环节主要是让员工按小组汇报行动学习课题以及初步解决方案，接受评审专家的打分与建议。
目前，“飞龙计划”的评审专家主要分为两部分：一是HR专家，他们主要负责考察行动学习研究的逻辑与思考是否顺畅；二是研究课题的专家，通常是来自战略发展部以及相关专业领域的专家，负责评估员工的研究方向以及帮助员工查看解决方案能否真正解决问题。
在员工汇报完课题之后，由评委点评，指出目前研究课题存在的不足以及需要改进的地方，并对下一阶段研究提出可行的建议与方法，通过多次的评审反馈和课题指导，保证最终能产出高质量的行动学习研究成果。而对员工来说，行动学习评审环节也是一个再思考的
过程，能够帮助员工更全面地思考业务生态、用户价值以及企业发展方询，同时提升自身分析问题的技能和解决问题的思考逻辑。
3、不断拓展员工的视野和思维
在“飞龙计划”中，提升产品能力、拓展前略视野是较为的培养目标。因此，“产品PK骤”和沙龙分享是第三次集中模块的重要环节。
（1）开展“产品PK赛”，让员工找出产品的不足之处
“产品PK赛”是“飞龙计划”中具有腾讯特色的环节。这个环节会选择三款企业或投资公司的产品，提前四周左右的时间，让每两个组的员工体验一款产品，并思考一个问题：“假如我是产品负责人，将怎样优化、改善这个产品？”最终进行汇报竞赛。
腾讯学院挑选这些体验产品也需要满足以下三个方面：第一，选择代表企业未来业务方向的产品类型，比如近两年更偏重移动端产品；第二，所选择的产品具有相同量级的竞争对手，让员工通过对比找出产品需要改进的地方；第三，由于员工基本是业务方面的专家，
因此，选择的产品也是口碑和品质较好的，这样对员工和产品也才有更大的价值和发挥空间。每组体验完产品后，需要做好改进建议的报告，分析产品的定位、优点与不足，并针对竞品进行分析，最终给出产品的优化建议。
在“产品PK赛”的汇报环节，腾讯学院会邀请被体验产品的第一负责人来到现场，聆听员工的“找茬”，吸收有价值的建议与方法，并对员工分析中不足之处给予反馈和建议。同时，产品负责人也会提出自己的困扰，现场员工再次进行分析与思考，提出具体的解决方
案与延议。购讯学院每次在这个环节结束后都会对产品负责人进行回访，大部分产品负责人是肯定这种学习方式的，也对员工给予的优化建议表示感谢。
（2）沙龙分享，拓宽视野
当员工晋升为中层管理干部后，他们面临的挑战不是专业本身，而是来自新的要求与挑战，以及自身思维的局限和能力的不足，因此，沙龙分享更注重这些方面的学习与指导。“飞龙计划”会邀请企业负责公关的中层管理干部给员工分享公关应对和危机管理方面的内
容，来提升员工风险管理意识和危机应对技巧。除了内部嘉宾分享，腾讯也会邀请不同领域的外部嘉宾来开拓中层管理干部的视野和思维方式。这两年，腾讯比较强调企业家精神。“飞龙计划”会邀请合作伙伴的CEO给员工分享如何利用小团队以及有限的资源克服种
种困难，做出一款满足大众需求的产品。针对精细化运营主题，项目组邀请了热门影视作品的运营负责人来分享其在营造粉丝效应、电影造势方面的经验与技巧。
4、结业典礼，深化学习成果
结业典礼是“飞龙计划”中非常重要的环节，对于员工的成长和反思具有一定的价值。
一方面，在行动学习汇报环节，总办评委会对员工的研究成果进行点评与总结，肯定其中有价值的思考和实践，也会指出存在的局限和不足。这个环节能帮助员工从更高的角度，比如企业整体战略计划、整个行业的发展趋势、互联网生态发展等方面去思考问题。
另一方面，在毕业典礼结束后，还会进行项目总结环节，主持人帮助员工总结在项目期间的学习、思考、成长等，帮助员工更深入地思考所学内容如何更好地运用到实际工作中去。
此外，在每期“飞龙计划”结束后，腾讯学院项目组还会进行多维度的核心人员访谈以及项目团队对关键成功要素的分析和反思，总结本期“飞龙计划”的成果是否达到了最初的目标和期待，并为下一期“飞龙计划”继续寻找可优化的行动目标。
正是腾讯学院不断精益求精、敏捷迭代的努力，“飞龙计划”才能不断提升项目品质和人才培养效果，最终成为能获得ATD认可的人才培养项目，并被授予最具有含金量的“卓越实践奖”。
“飞龙计划”作为腾讯的经典领导力培养项目，最具腾讯特色的培养项目，为腾讯的高速发展提供了充足的人才储备。腾讯迄今培养出了多名核心管理干部，公司内部70％以上的中层管理者都是飞龙学员。
作者：安秋明
来源：培训江湖
