在前几天的文章中我们曾经讲到了一个店铺微信营销的案例。我们提到了朋友圈营销和口碑营销种营销技巧。
当然这是建立在我们的微信里有人的前提之下。还有很多朋友卡在了第一步：“店铺微信0顾客”不知道该怎么添加客户，导购引导添加微信，顾客也无动于衷。该怎么办呢？
今天就来和大家聊一聊如何快速将你的客户留存在你的店铺微信里！
首先我们要分清楚店铺微信加人有线上，线下两种渠道，因为这两种渠道场景不同，所采用的方法也不尽相同。
01
线下实体店加人这样做
线下实体店是最容易将顾客引导到线上微信的一个场景，而且只要是肯添加我们微信的都是精准客户。所以利用好店铺来拓宽我们的微信粉丝数极其重要。
接下来我们从工具+活动场景+话术三个方面来为大家讲讲究竟怎么做！
1、让你的店铺随处可见“二维码”
不知道大家有没有到一些像优衣库和名创优品这些做实体店的巨头逛过。如果你进去并且仔细观察就不难发现，在这些零售公司的店铺里各个角落都充斥着二维码，比如货架上，收银区，购物袋上，商品标签上，甚至是更加醒目的广告牌上。
因此一些必要的工具是必须要具备的：
带有二维码的购物袋。现在很多购物袋上都会印有店铺的logo和二维码，既进行了店铺宣传，又避免了之前发传单会遭到顾客的反感。
特别注意，在购物带上印刷二维码一定要进行设计保持美观。不然会显得很low达不到效果。
带有二维码的付款码。现在大部分的店使用的都是微信/支付宝进行收银，如果我们去肯德基，必胜客这样的快餐店就不难发现，他们的收银台上永远都摆放着三个二维码，两个用来支付，第三个用来下载他们的APP或者小程序。
任何的零售营销方式都是通用的，所以我们可以在收款码旁边放一个加好友的。顾客结账时不经意之间提醒一句，会提升顾客的关注度。
带有二维码的广告牌。带有二维码的广告牌是最长用的形式。但很多朋友都不知道把这些广告牌放在哪里最合适。答案就是放在一些当季爆款产品的旁边，挺高顾客的关注的和扫码概率。
2、给顾客一个认识你的理由
准备好以上工具还不行，因为工具是死的，人是活得。只有工具我们只能被动的等待顾客的添加。要想让每个进店的顾客都能够添加我们的微信。还需要给顾客一个需要认识我们的理由——活动。
比如我曾经逛过的一家饰品店，在结账的时候导购就会提醒我说，现在扫码添加客服微信可以立返10元现金，也可以选择换成抵扣10元钱。这种是用优惠的方式去吸引顾客。大部分的人还是会选择加一下好友。
特别注意的是，这种方式一定是返现金或者本单减免。如果是发优惠券的话，很容易让顾客认为被套路和没有价值。
还有一种方式是：以珍贵面料养护提醒为主，比如顾客买了一款大衣，我们告诉她加一下微信可以提供两次护理的机会，和护理知识。这种服务的方式也是顾客愿意接受的方式。
3、会说才能打动客户
最终要让客户添加我们的微信还离不开导购的大力的引导。因此导购怎么说很重要！
如果我们只是说：“您好，这个是我们的店铺微信，您方便可以加一下”那顾问想你80%会被拒绝。
这里有几段话术大家可以拿去做参考：
优惠式：
亲，现在店里正在搞活动，添加店铺微信可以返10元现金红包哦，是的您没听错不是优惠券是现金红包。您添加一下这个微信～
服务式：
亲，冬天换下来的大衣很难洗吧，最近店里做活动，有2次洗护的机会，您可以拿着您家里不穿的大衣3件（根据成本定）来本店。没错不是咱家的也可以拿过来。不过要提前预约，您可以添加一下店铺微信，来之前提前说，给您进行预约，也省的您白跑。
宣传式：
亲，这是咱家的店铺微信，朋友圈会经常发一些新款产品和特价款产品。下次有新款上您不用辛苦跑店里来了，直接在微信预约就行。
02
线上加人这样做
线上加人分为主动式与被动式。
1、主动式：我们主动去添加客户的微信
这种方式有一个弊端就是我们不能保证添加顾客之后，顾客会通过我们的好友请求。毕竟如果换做是我们被一个陌生人加微信也是多半会选择拒绝或者忽略的。
这样就需要我们打消客户的顾虑，让客户知道我们是谁。因此添加客户时的留言备注很关键！
我们一定要向客户传达出这样几个信息：我们是谁，为什么加她，能给她什么价值。
比如：亲，您好我是XXX的员工/客服/搭配师（我们的身份），现在店铺正在进行周年庆活动，添加我可以获得10元优惠券，更可以获得免费抽大奖的机会，通过一下，我帮您先报上名。
或者直抒胸臆：
亲您好，我是XXX店的店员。现在店铺正在进行转型，为了方便新老客户，将强体验感，您可以通过我的微信，以后在线上进行产品的购买和新品的预约。
2、被动式：顾客主动来加我们的微信
相比第一种方式，这种更加方便操作。关键是设计合适的引流活动。让顾客去帮我们宣传。
比起直接加微信，更加推荐大家通过先加群再加微信的方式。社群就相当于线上的一个营销场景，先让客户对我们的产品，产品价格，活动等有一定的了解，他们会更愿意添加我们的个人微信。进行后续的深度服务。
来源：零售专家
