作为一个零售企业的培训人，大家对于培训难处都心知肚明。人员流动快、产品更新快、门店分布广……面对如此复杂的情况，想要既搞活培训，又提升业绩水平，谈何容易？俗话说：“巧妇难为无米之炊”，但是，如果能找到一个新方式，让你分分钟变“巧妇”也并非难事！不如一起来看看作为知名品牌的“健乐士”，是如何借助“移动学习方式”化腐朽为神奇的吧！
健乐士有50多家直营店铺，主要分散在北京和华东地区，如何能够保证每个店铺从管理到经营上的整齐划一，且每个店员都能按照统一的培训计划，获得即时有效的培训，是促使培训管理者寻找新的培训方式的原因。而移动学习方式，从培训体系搭建，到课程资源更新，再到学员学习考核，各个环节通过在线学习的方式，既满足学员灵活学习的要求，又保证培训目标能够切实达成，有效解决了零售企业培训的燃眉之急。
学习平台：
量身定制 清晰便捷
在学习平台的搭建上，思创以“极简”“最优”原则，利用微学宝平台灵活便捷的特点，为健乐士量身定制了功能清晰、且能充分满足零售企业培训需求的功能模块。学习平台一级菜单涵盖平台三大模块：常规学习资源、展示与活动和个人学习情况。
GEOX线上学堂的菜单是以“健乐士”品牌名称藏头而组成的，依次是：【“健”学堂】、【“乐”天地】、【“士”意图】。
【“健”学堂】主要为学员提供品牌、产品、陈列、规范4方面的学习资源；
【“乐”天地】则包含3个二级菜单：
新人游乐园：为新员工提供品牌、产品、规范3方面的学习资源，目的是帮助新员工更好更快地了解自家品牌；
陈列星舞台：为学员提供陈列作品展示的舞台，借此激励学员互相学习，做好店铺陈列；
活动乐园：汇总以往线上学堂所进行的活动+每隔4月开放一次的积分商城。
【“士”意图】主要为学员提供学习指南以及每周闯关任务，帮助学员更好地通过每周学习任务。
精心设计的菜单，不仅为学员构建品牌化学习界面，同时也让移动学习平台更加契合需求、友好、人性化。
众所周知，学习本身是一件很枯燥的事情。而人都是不爱学习的，平时不烧香，临时抱佛脚，这是人性最直接的体现。那么，在这一情况下，如何让学习变得轻松有趣，真正调动员工学习积极性？这是健乐士移动学习平台设计的重要思考点和出发点。
思创采用“学习地图”功能模块，融合学习、考试、通关等元素于一体，创造了有趣好玩的“每周闯关”版块，让学员真正做到在玩中学。
根据自身岗位的技能需求，学员可进入游戏化闯关，完成资源学习和考试，闯关成功后即可获得积分奖励，实现在游戏化学习中获得技能提升。
“每周闯关”板块利用的是“顺次关卡进行考试”逻辑，若学员未完成上一关卡的考试，不可进入下一关卡的考核。保证学员形成良好的学习习惯，获得持续而系统性的销售技能提升。
课程资源：
契合需求 即时有趣
每个店员的销售能力虽然参差不齐，且有赖于自身的领悟与实践，但销售技能并非不可教、不可学之事。零售企业培训人往往面对的是如何教的问题，即开发什么样的课程更能满足学员的需求？
移动学习平台不仅能帮助学习方式的有效转变，在课程资源的匹配上，也有独特的优势。它更适应短小精悍的微课形式，知识点聚焦，学习任务更轻松，受到学员欢迎。如精美的图文微课，介绍当季新品的穿搭与卖点，不仅课程形式吸引学员，内容也契合学员的需求。
从学员的角度出发，零售的销售技巧自有其“套路”，但这些“套路”需要通过销售实践来体现，才更易被学员理解。因此将销售技巧类知识，通过案例型内容表现，也是学员们十分欢迎的微课内容。
健乐士是一家主打鞋款的意大利品牌，所以线上学堂的所有课程均围绕健乐士自身品牌及产品（鞋），并按照“品牌、产品、陈列、规范”四大类别做好课程资源的分类部署。具体介绍如下：
品牌：主要是品牌历史介绍内容，让学员能够清晰认识健乐士品牌文化；
产品：主要围绕鞋进行课程上新，涵盖了新品鞋的介绍、卖点讲解以及与鞋相关的生活技巧、搭配技巧等等，目的是让学员从多角度了解自家产品的特性，更好地推荐给顾客；
陈列：GEOX线上学堂2018年新成立的板块，也是重中之重的一部分内容。通过线上学堂不定期上新店铺陈列课程，分享优秀的店铺陈列经验，提升学员的陈列能力。同时，线上学堂开展“陈列小能手”活动，鼓励学员分享自己的陈列技巧及经验，进而在企业内部自发形成“互动分享，自我提升”的学习氛围；
规范：主要部署会员俱乐部、员工仪容仪表等课程，帮助学员掌握健乐士会员的相关知识，以及根据品牌要求，做好自己的仪容仪表。
课程上新频率则为每周一门，并配以精美的图文排版，充分体现服装零售行业的时尚特点，让学员在美的体验中获取知识。
学习运营：
抓住学员 有力撬动
仅仅依靠游戏化的闯关任务是不够的，我们还需要运用一些激励手段，驱动学员自愿学习，从而提升移动学习平台的活跃度。
健乐士通过积分制度与积分商城礼品兑换方式的良性循环，为学员建立起激励学习行为的有效机制。在积分设计上，充分考虑到培养学员登录习惯、课程学习习惯和激发学习兴趣三个方面，分别设计登录、学习、留言、闯关、参与活动等多个维度的积分奖励；而积分商城则充分考虑学员的喜好和礼品的实用性，使学员形成兑换期待，更有动力参与学习。
除了积分机制，我们还辅助了多种手段，维系线上学堂与学员之间的情感联系。每周周三中午12点，通过微信渠道发布学习任务提醒，告知学员本周上新课程，主要采用两种形式：推送画、软文。
（推送画）
（软文）
结合微学宝“消息管理”功能模块，发送消息通知，提醒未完成学习的学员及时完成本周闯关任务。学习提醒通知频率为一周2~3次，语言风格轻松活泼，并以积分为诱惑点，吸引学员完成每周闯关。
运营至今，GEOX线上学堂的每周学习任务通过率高达90%以上，学习资源也深受健乐士直营人员的喜爱。学员的学习热情渐涨，学习闯关模式已得到不错的反馈效果。
与传统培训模式相比，GEOX线上学堂突破时间、地域限制，为企业降低培训成本，使培训学习变得更加自主灵活；同时，也让学员得到更多学习与分享的机会，从而在企业内部形成“主动学习、积极分享”的氛围。
当然，若想玩转移动学习，活动设计也是一个必不可少的玩法。那么零售企业如何策划并设计好玩有趣，吸引学员的学习运营活动呢？我们将在下期继续为大家分享！
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