优秀的店长也有等级排名,不同等级的店长有着很大的差距。每一位店长都是从销售基层做起,不断努力,通过门店培训,学习销售技巧,加之实践,提升了自身业务能力,弥补自身缺点,一级一级往上升,最终成为了优秀的店长。
成功从来没有捷径,但一定有方法。
一级店长:等上门
等客户上门,介绍产品,开票卖货。
基本上是等客户上门,不去主动搜集商机和拜访客户,所有的收入全部来自客户上门或接听电话,这样的店长基本上是业绩完成不好并被公司淘汰。
二级店长:走出去
认真准备,主动拜访开发新客户。
作为销售人员勤奋是第一天条,勤能补拙,店长具备—种百折不挠、坚持到底的精神,店长该像运动员—样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。
三级店长:做投入
把客户当亲人,在非业务层面作投资。
专业的业务知识和产品知识是生存的本领,知道花时间、甚至投入金钱去学习和打造自己,并认为收入的来源主要是靠人际关系和公司产品,注重产品特点,倾向于客户使用者。
四级店长:塑价值
通过培训掌握高超销售技巧,塑造产品价值不杀价。
从销售型转向市场型,用市场手段搜索商机、塑造公司产品价值,通过大面积的市场宣传,善于运用市场促销话动、研讨会、产品折让等手段让客户主动购买。
五级店长:做搭配方案
认真完成调研、根据需求服务
光靠人际关系、产品价值、市场活动已经不能搞定很“知识型”客户了,客户已经有了明显的个性需求。一味的推销产品,让客户的需求满足自己的产品已经不能解决客户的问题。这个时候就必须根据客户的需求,形成个性化解决方案。
六级店长:做顾问
优秀的店长可以主动帮助客户解决问题,提出新搭配方案
能够了解目标客户,甄选目标客户,消除客户的抗拒心理,表现出亲近感,在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。
七级店长:做经营
赢得客户忠诚,重复消费介绍新客户。
以客户为中心,做客户长期信赖的朋友,不管是大客户还是小客户,都进行全生命周期的经营,特别注意对老客户的提升,深挖老客户内在需求,创造新的商业机会。同时也不忘记对有潜力的新客户商机的挖掘,“潜伏”在有成长、有需求的新客户身边,积极地建立关系、了解需求,为未来的成交客户做准备。
八级店长:做流程
总结成功经验(销售流程、技巧)。
1、首先站在帮助客户的角度,知道客户愿意向真诚、有能力的人购买;
2、其次是和客户成为朋友,了解客户,清楚关键人的目标,懂得物以类聚,人以群分;
3、第三是尊重自己的客户,知道先诊断,再开处方,学会倾听和提问;
4、第四是以专业的业务知识和市场知识,先求同,再展示自己的不同,得到客户的认可;
九级店长:带团队
分享经猃,帮助队员共成长。
复制自己,复制业绩,做教练式管理;同时知道团队要成功,必须有统一目标和价值观,并建立一套行之有效的绩效考核制度,实现优胜劣汰,保证团队的活力和打胜仗的威力。
成功从来没有捷径,但一定有方法。为了帮助各位店长,尤其是新上任的店长从销售思维转变为管理思维,思创专门推出了《门店数据分析和决策》零售店长课程,让你真正掌握店铺管理技能,更好的带领团队,提升业绩!
来源:零售专家