随着信息技术的发展和培训观念的转变，企业使用e-Learning平台培训已经成为各组织人力资源开发的重要途径之一，发挥着助推学习型组织建设的重要作用。今天就来讲讲企业e-Learning学习平台的建立流程。

企业e-Learning培训模式，我们不能将其简单地等同于电子培训或远程教育，因为其不仅包含电子课程学习，同时还包含员工之间的相互沟通，知识的创建、管理和共享，以及为整个学习历程的交付、评估与管理提供解决方案等多个方面。

一、定制平台基本功能

新型e-Learning学习管理平台的搭建，应结合企业及培训管理的发展程度，贴近企业实际需求。总体来说，功能定制要基本遵循“三原则”，同时，在开发过程中，具体实行“三步骤”。

平台功能定制“三原则”

e-Learning学习平台旨在为企业提供沟通机制与拥有丰富资源的学习环境。因此，其平台功能的设置直接影响后期学员的学习效果。

平台功能需体现企业对培训发展的期望。

企业可以通过成立由各部门人员参与的平台建设团队，组建工作小组，在企业高层领导的支持下，制定本企业新型e-Learning平台建设方案，切实为企业战略规划的实现和人才队伍建设提供培训保障。

平台功能应实现对企业知识产权的保护。

通过内网、外网、手机微信移动端“三位一体”的e-Learning平台建设，使学员无论何时何地，只要通过网络、手机移动端即可进行学习，实现灵活性学习。

平台功能要适应企业知识管理要求。

通过平台建设，逐步实现企业培训资源的电子化，并根据各类人才需要，按照组织要求和业务要求，实现菜单式学习。同时，企业可以将e-Learning学习平台与员工职业发展通道建设相结合，充分依托企业内、外部资源，开发适合各类人才不同发展阶段的培训课件。

平台功能定制“三步骤”

第一，个性化功能的开发。

e-Learning平台供应商提供的学习平台仅是一个标准产品，企业需结合自身实际的培训发展情况、业务功能的需求，进行相应的二次开发。

首先，企业应组织相关工作小组调研、讨论，明确自身的开发需求，并与供应商确认学习平台的定制开发需求；

其次，供应商结合企业具体情况，建立学习平台的内外网，设置相应的单点登录、个人学习中心、培训任务、讲师管理、内外网数据合并等功能。

第二，平台功能的体验推介。

e-Learning平台从投放使用到功能完善需要一段过程，特别是本地化初期，在使用过程中，各类问题可能会集中爆发。

这时，企业需要在一定范围内开展电子学习平台试用体验活动，并根据平台建设方案，组织不同类型的人员进行体验试用，开展平台的看课学习、资料查阅和内外网数据合并等主要功能的验证工作，经过多轮测试和修改完善，使平台在运行过程中逐渐趋于稳定。

第三，平台启动运行反馈。

e-Learning平台的试运行，标志着平台从开发建设正式进入使用阶段。因此，企业可根据自身实际，按照组织要求和业务需要，通过设置一定的学时和学分，以学习任务的方式鼓励员工学习，营造学习型组织的氛围；同时，根据人才类别，引导员工分类开展学习。

在整个使用过程中，企业应以各部门培训管理员为依托，搜集与平台使用和课件学习反馈相关的信息，推动平台的建设持续更新迭代，更加符合企业自身发展需要。

二、丰富平台内容

课程资源是e-Learning平台的核心，平台是载体，而课程是内涵所在。如何选择培训课程内容，并不断丰富和利用，增强在线学习课程的针对性和实用性，是企业需要长期思考、探索，并持续改进的问题。

需求调研，做好课程选择应用

e-Learning平台供应商提供的课件资源一般属于通用类课程，课件数量庞大且内容较为分散，而增强在线学习课程的针对性和实用性，才能切实帮助员工提升岗位技能。

企业应依托在线平台课程资源库，根据人员类别对课程资源进行分类整理，开展各类人员（既要考虑人员行政层级，又要考虑人才类别）在线课程学习问卷调查活动，结合组织要求和大家的反馈，确定年度各类人员在线学习的必修和选修课。基于此，有序推进员工对课程的使用和学习。

依托讲师，探索专业性课程建设

针对所处的行业特点和员工具体需求，企业亟需加大内部专业课程开发力度。

一方面，企业要向外部专业机构的专家取经，探索通过外部合作、引进等方式，保证培训课程内容的充实；

另一方面，依托熟知业务的内部讲师团队，逐步推动各类特色专业课程建设，并建立完善培训课程的津贴和评价制度。

借助渠道，建设企业公共知识库

通过平台“问答交流”“资料分享”等知识管理栏目，可以帮助企业建立自身的知识库，打造企业自己的“百度知识库”。

三、创新平台管理机制

新型e-Learning平台在初期使用阶段，员工原有的培训体系被重构，对新的培训体系需要接触、适应的过程。

创新任务配发方式

e-Learning平台投入使用初期，员工尚未形成线上学习的习惯。此时，需要通过配发课程任务，引导员工学习。

企业可以抓住各类人员培训的“痛点”，为他们配发在线年度任务，统一配置基础性必修课程。在此基础上，根据各类人员特点，配置选修课程，设置学时、学分和任务完成期限，以学习任务的方式派发给每位员工。 

探索混合式学习模式

企业可以通过推广平台特色功能，开展线上个性化定制培训；同时，与线下培训相结合，开展混合式培训，进一步增强培训效果。

各企业依托平台的“特色业务”功能，根据需求为特定培训对象配发在线学习任务，此类培训主题明确、学习目标和培训内容清晰、时间灵活并可在线交流学习心得。

另外，与线下培训结合，邀请外部讲师针对此项培训任务进一步深度讲解，拓展线上培训的效果；反过来，针对线下培训，可以在培训结束后，开展线上学习，加深学习效果。

创建培训奖励机制

可持续发展是 e-Learning 培训的关键所在。由于e-Learning 培训基于网络学习环境，是一种个体行为的学习，学习的成效完全由个人决定。

企业应在培训过程中，探索建立相应的在线学习管理办法、学习积分管理机制、奖励机制，如评选“优秀学员”“优秀讲师”等活动，进而有效地刺激学习者的学习动机，在员工之间形成一种“你追我赶”的竞争局面，从而有效地促进企业 e-Learning 的推广和普及。

作者：史华、李聪聪

来源：培训杂志