在零售行业从业多年，花了很多时间做零售人才培训，也获得很多结果。在我的人才培养理念里，有两条核心：即时反馈和跟踪反馈。

1、最好的人才培养场景

企业不是学校，没有太多课堂教学的机会。即便有，也很可能培养不出企业希望的人才。

为什么呢？

华为原人力资源副总裁吴建国说：许多企业培训就像射击场上的打靶训练，卧姿跪姿，站姿练得样样精通，但真正打起仗来就会发现战场与射击场完全不同，除了姿势无法确定以外，还有丛林烟雾沼泽等各种场景和平时的训练有很大区别。

企业和店铺培养人才既不能只在射击场上练习打靶，也不能只在游泳池里训练游泳，而是要走进战场跳入大海，在战争场景中提升团队战斗力。

2、即时反馈

但在真实场景中的人才培养，也不能任由个人自己摸索学习，就像你把一个不会游泳的人丢到海里不管，大概率他就淹死了。

但是，其实做好现场教练最核心的就是“即时反馈”。

即时反馈指的是，发现伙伴的问题，马上就做反馈，把每个问题都当成提升伙伴的带教素材。

管理者每个人都应该成为现场教练，随时发现问题，即时反馈，马上就让伙伴在“干中学”。

比如，我日常在店铺就会经常跟伙伴一起，边工作边聊，手上的活怎样可以做的更快更好，哪里还有“茬”。

看起来，似乎我也没怎么花时间统一做培训，但是伙伴的能力就能在潜移默化中快速成长。

3、跟踪反馈

光有即时反馈还不够，因为即时反馈更多是碎片性的，不连贯。

而针对更复杂的伙伴能力的提升，就离不开“跟踪反馈”了。

跟踪反馈指的是针对伙伴或者团队某个问题或者某能力的提升，制定长期提升计划，拆解到每个小周期，持续追踪提升。

比如，某个管理组跟伙伴的沟通总是出现问题。这类软性能力提升靠统一培训，或者几次反馈，大概率很难有变化，毕竟沟通是个复杂行为，不同场景应对不一样，而且沟通的习惯也很难改变。

这就可以把沟通这个大问题拆解成小问题，比如日常员工鼓励、周期面谈、微信沟通等等。把这些小问题拆解到小周期，比如第一个月追踪解决员工鼓励的问题，第二个月周期面谈等等。

在第一个月针对员工鼓励问题，又可以拆解到每天现场确认下这名管理组做员工鼓励的状态，然后随时带教和反馈。

这样的持续跟踪下来，伙伴的能力也一定会持续提升。

不管是即时反馈，还是跟踪反馈，听起来都特别简单，但是知易行难。

大部分零售伙伴忙起来，眼里就只有“活”，没有“人”了，就更不要说即时反馈和跟踪反馈。

怎么办？两个点：

1.制定店铺和伙伴的培训计划，拆分到月、周、日。每天一定要给自己留固定时间确认计划的执行；

2.设置几个即时反馈和跟踪反馈闹钟，闹钟响起，尽可能马上行动。

以上就是今天的分享，祝每个零售人除了自己成长，也能带领伙伴不断突破，让更多伙伴托起自己的跃迁。

作者：Becca邵

来源：快销零售专家