仅仅雇用领导，然后希望他们能不断发展自己是不够的。93%的管理者了解这一点，并希望知道如何更好地帮助和指导他们的员工。当你把领导力发展纳入你的业务战略时，你就会打开一扇门，获得一系列的好处：

吸引并留住高绩效的人，绩效和生产力将提高，推动员工参与，鼓励 "隐藏的 "领导出现，培训和辅导将更有针对性，继任计划变得更加直观，个人将专注于改善自己的职业生涯。

这些基本技能包括：

• 倾听：一个好的领导者会以同理心的方式倾听团队的意见，他明白企业的成功来自于员工的参与和热情。倾听的文化使员工能够分享反馈，说出他们的想法，报告问题，并提出自己的改进建议。而通过倾听反馈，领导者能更好地采取行动。

  
  

• 沟通：从简单地与同事讨论一件工作，到团队简报和讨论，管理会议，向董事会提交报告，以及与客户联络，清晰、简明和有说服力的沟通对优秀领导者的成功至关重要。

  
  

• 激励：一个好的领导者能从他们的团队中得到最好的结果。从正面引导，培养积极性，为人们提供富有成效的工作（例如，更多的自主权），以及奖励努力，对于保持员工的积极性和提高他们的整体经验都很重要。

  
  

• 战略思维：纵观全局，提前考虑几步，进行情景规划，为突发事件制定应急措施，这些都需要有战略思维的能力。战略始于愿景；一个伟大的领导者能够实现它。

  
  

• 决策：有些决定很容易做出。其他的决定则涉及面更广，其结果可能会影响到员工和底线。学习如何做出决定，即使是在模糊不清的情况下，并确保团队成员了解这些决定，是成功领导者的一项关键技能。

  
  

• 冲突管理：我们都会面临冲突：这是任何关系的一部分，无论是个人还是职业。为了有效，领导者需要在冲突管理方面接受充分的培训，也许通过冲突解决研讨会，学习如何处理不舒服或困难的情况。这也将有助于支持他们团队中的类似行为。

  
  

• 授权：不能或不愿授权的领导者会使自己精疲力尽，并使他们的团队支离破碎。他们还剥夺了其他人成长、发展和学习新技能

  的机会。能够委托他人分担工作量，提高团队的技能，并增加合作、沟通和信任。

  
  

• 团队建设：一个领导者只有在他们的团队中才是最优秀的，如果团队出现问题，那就说明了他们的领导能力。发起和参与一些活动，让团队团结起来，建立信任，公开沟通，有效协作，是包容性领导的一个重要组成部分。至关重要的是，领导者不仅要在日益动态的工作环境中接受不同的观点，而且还要与不同的客户、市场、想法和人才打交道。

  
  

• 辅导：优秀的领导者有责任回馈社会，而最好的领导者则是心甘情愿。传授 "交易技巧" 的导师计划，让员工发表意见，并从新星或后起之秀中培养未来的领导者，这些都是值得投资的。

  
  

• 创新和创造力：这些基本技能是相辅相成的；要做到创新，领导者必须在思维上具有创造性。但创造力和创新不会从天而降。脑力激荡、知识共享、协作、说服、冒险，甚至是试错，都为创造新的思维方式（如新流程）和创新提供了条件。谁敢做，谁就能赢。

评估领导力的工具包括：

• 通信技术：电子邮件已经是上个世纪的事情了。而随着 "随时随地工作" 的革命，数字通信和协作平台，如Slack、Asana、Google Hangouts Chat或Microsoft Teams，是聪明的领导者的首选团队工作方式。调查问卷也可以附在这些平台上，以便更容易收集团队的反馈。

• 性格评估：这些工具可以测量领导者与工作有关的个性特征。在小组工作的情况下，认识自己和其他团队成员的优势是很有帮助的。有些人比其他人更擅长执行特定的任务，通过认识和接受这些差异，你可以更好地分配项目，并通过合作来实现目标。最著名的是迈尔斯-布里格斯性格指标（MBTI），它将人分为16种性格类型。

• 行为评估：使用与工作相关的、定制的场景，这些评估人们在工作中的行为能力。它们是基于观察行动和某人对某种情况的反应。DISC就是这样一种评估，它测量可以被观察到的行为，并将人们分为四个主要的性格特征：主导性、影响力、稳重性和认真性。

360度反馈

对领导者的反馈比以往任何时候都更加关键。而且，Qualtrics的一项新研究发现，感到受到经理支持的员工比没有得到这种支持的员工在工

作中的参与度高三倍（79%对23%）。360度反馈是一种收集关于员工及其表现的整体反馈的好方法。它是一种多方位的评估，询问直接报告人、同行、经理和同事以及员工自己的表现如何。360的主要目的一直是员工发展，但现在有一个越来越大的趋势，即公司也在其领导力发展、人才评估和绩效管理系统中使用它们：

• 360反馈促进领导力发展：各个组织在领导力培训和发展项目上投资了数百万美元。到目前为止，许多昂贵的项目都未能为领导者和员工提供准确的多方位反馈，以便他们能够进行反思，采取行动，发扬他们的长处，并改进不足之处。有了Employee XM 360s这样的软件，你可以收集一个无缝的定性的发展反馈流。由此产生的数据为领导者提供了洞察力，准确地指出了他们自己的职业生涯中哪些方面需要改进。因此，他们成为更好的领导者，推动团队的学习，并最终为组织提供更好的业务成果。由于反馈是360度的，数据提供了对所有员工的优势和机会领域的洞察力，为每个人的学习和发展计划提供信息。

  
  

• 360反馈用于人才评估和绩效管理：当90%的人力资源领导说，传统的绩效评估过程不能产生准确的结果，10个经理中有9个对他们公司进行年度绩效评估的方式不满意时，显然必须要有所改变。当你把360度作为绩效管理的一部分时，除了其他关键绩效指标外，你还会得到类似于领导力发展的定性的反馈流。有了这些定性数据的洞察力，你就能在职业规划、晋升、继任过程和调动等方面做出明智的管理决策。