店助，顾名思义，是店长助理，在本文，我们所讲的店助，类似于“储备店长”。

那么在一个店铺中吗，如何定位店助的位置呢？是每一个店铺都需要一个店助吗？店助是一个为店长处理日常事务的助理，还是与店长站在同一位置，作为一个管理者，管理店铺的运营？

带着这些问题，我们一起来了解一下店助，到底有哪些职责，以及应该如何去配合店长的管理，让店铺业绩越来越好。

一般来说，店铺人员在8个以上（一个班4人）的店铺，需要一个店助。

店助日常的工作首先是要积极配合店长的工作，店长在店铺时，必须以店长的要求为准。

如果店长不在店里，店助应该明确自己的角色和定位，此时就要化身一位准领导者，店铺的销售、人员、货品管理、运营，都要自己去拿主意。

同时，店助的另一个重要作用，还有链接导购与店长之间的关系，为店长减负。

店助的三大职责

下边三点，帮你更具体的了解店助的实际职务与职责:

店助的业务职责：

店助的货品管理职责：

人员管理职责：

从店助的职责来看，店助的日常工作也是相对繁重和多重的，所以更需一个能力比较全面，各方面比较有责任感的人来做。

同时，店助与店长的关系，应该是一个“将”与“帅”的关系。

那么在店铺中，具体应该如何处理好店长与店助之间的关系？

如何处理店长与店助的关系？

角色认知，配合为主 

店助首先要牢记是一名店长助理，其次也是一名低于店长一级的管理者。

店长在店铺时，店助应听从店长的·安排，认可店长的决定，对店长交代的任务，毫无疑义地完成。

店长有事外出时，店助就要多负责任，多尽一份力，多操一份心，具备能够处理店铺突发情况的能力，保持店铺正常运营。

找准位置，细化职责

如果店长与店助同在店铺，那么店助的工作便更倾向于店铺运营，这时候就可以与店长将店铺各项工作做进一步的划分。

比如店助在陈列及货品管理方面的能力较强，那么店助便重点指导陈列专员与货品专员，其他的工作如销售、报表整理等可划分给店长。

职责划分明确之后，对于不是店助职责分为内的事宜，就尽量不再去干涉。

但是也有伙伴们问了，为什么我们家店长和店助之间经常有意见不和的情况，这时候又该去如何处理呢？

如何解决与店长之间的冲突

如果与店长的意见不同，事情发生时，应首先以顾客的利益为主，先解决顾客的需求。

之后，等顾客的需求解决处理完之后，店助再与店长私下沟通，听店长的想法，或许从店长的角度出发，会有不一样的处理方案。

如果店长的方法确实得当，店助务必去接纳店长的意见和建议，并学习店长处理问题的方式方法。

如果店长的方式确实有所不妥，那么就要将自己的想法表达清楚，向店长解释自己为什么那样做以及那样做的好处是什么，争取说服店长，使之与自己达成一致。

所以，要知道一家店铺运转的是否高效，团队店员之间相处得是否融洽，店助起了很重要的作用。

我们都知道，一般公司的晋升渠道都是：见习导购--导购--资深导购--店助--店长--经理，所以店铺管理人员更应提前做好人员分配计划，针对店助的发展和成长，多做一些货品管理、人员管理、店铺经营等方面的管理培训，为公司储备更多有能力有责任的人才。

在日常工作中，希望都能在自己的岗位上贡献自己最大的力量，发挥出自己最大的价值，使店铺能够更加高效地运转！

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  来源：零售专家