项目背景
群创光电成立于2003年，是全球领先液晶电视面板供应商，2005年在宁波建厂，是集团在大陆投资建立的最大子公司（以下简称宁波厂区）。因应社会经济形势发展，近年来面板制造业持续面临招工难、留人难、运营效率不足等问题，全面推进智能工厂建设、加快自动化进程和数位转型发展势在必行。同时宁波市作为中国首批智能制造示范城市，宁波群志光电被列为宁波市首批智能制造示范工厂。为此，在大力投入自动化、智能化建设进程中，急需帮助员工快速夯实相应技术技能，将其转型为智能工厂与数位转型发展之需求人才。聚焦实际需求，宁波厂区在高阶主管共识下锁定了三大层次技术人才的培养：第一，通过岗位学习地图，让技术人才从新手到熟手，快速拉升基本功、转化生产力，为学习增效，缩短学习曲线；第二，通过校企共同培养自动化人才，扩大高技能人才储备，确保“来之能战”，为人才培养提质，助推自动化进程；培养各单位数位技术的种子人才，推进数位化四处开花，引领数位文化，助力开花结果。
项目设计
2018-2019年，在九大工厂面向所有新进工程师推行岗位学习地图；2020年-2021年，进一步面向九大工厂推出自动化进阶蓝图，针对资深工程师展开培训；2021年-2023年，针对资深工程师/管理师、主管推进数位化进阶蓝图，面向九大工厂和各职能单位开展。
阶段划分
第一阶段：需求评估。
通过需求评估致力达成需求共识。听取各层级主管意见、深入理解业务战略、业务痛点；听取员工诉求，提炼具体需求。
第二阶段：锁定对象。
根据技术别性质的不同，锁定重点培养对象。通过岗位进阶蓝图培养新进工程师；通过自动化进阶蓝图培养设备技术工程师；通过数字化进阶蓝图培养数位转型推动小组成员。
第三阶段：培育开发。
培育开发采取内外师资相结合的形式，其中PLC、CCD、数位化技术采取校企合作培养模式，其他各项目主要采取内部培养模式。在此阶段需要确定合作院校，签订合作培养协议，并成立内部讲师队伍。
第四阶段：培育认证。
内训教材由各内讲师开发，并经总厂联合认证；外部合作培养由内部技术经理参与培养大纲制订。
第五阶段：启动认证。
第一步，搭建培育体系，进行人才管理新文化倡导；第二步，制定配套留才激励机制；第三步，对外正式公布启动。
敏捷设计
宁波厂区在疫情期间主要考虑减少人员密集接触的必要性，所以采取小小班模式进行授课；同时，在学习平台支持上，公司还增设了线上平台，线上线下相结合推动人才培养工作的展开；此外，公司大力培养内部讲师，提升内部讲师授课能力，以应对因疫情外部顾问无法到场的问题。
项目实施
“技术人才大练兵”项目主要分为岗位学习地图、自动化技术、数位技术、文化引领和留才配套五个模块，各个模块的具体开展形式和“练兵”对象都有所不同。
岗位学习地图
导师1v1帮带：从新手开始，增设平台功能机制，100%配置1v1导师，并跟踪学习品质，助力适应与成长转化。
岗位进阶蓝图：盘点各制程岗位的专业技能知识图谱，萃取高效能组织经验，共计完成3大主制程、15大主线岗位共60余门课程的开发，切分Level1、Level2、Level3逐级认证，配套设计认证达标优先晋升加分机制。
线上线下双轨学习：通过线上移动平台与线下密集小班化培养模式的结合，宁波厂区近年累计开班百余梯，总计达成数千人次认证培养，认证率达80%以上，受到业务主管及讲师持续支持与肯定。
自动化技术
人才配置目标：规范各技术别人才配置目标，按照人人比、人机比配置。
自动化进阶蓝图：完善建立自动化技术进阶蓝图，共设计PLC、Robot、AGV、CCD四条技术进阶主线。按照技术状况分别采取校企合作培养、新型学徒制培养、内部自主培养等模式共计培养认证数百人。
技术实践转化：截取部分学员训后实践专案说明效益，下面将分别从降本和增效进行部分举例。
首先，降本，主要是指节约维修成本、人力等。
培育自有Robot维保人力、无需等待厂商维修、提高现场维保效率，每年可节省厂商入厂维修费用约人民币数十万/年。
透过机台改造节约新机购买成本。
增加自动化程序，每天节约数人。
其次，增效，主要是指提高产能贡献、稼动率、切机效率等。
生产机台优化改善——每天提升产能逾千片。
AGV漏读卡改善,节省更换时间——效率提升300%。
机台异常改善减少Down机次数——每天提升产能近千片。
数位技术
岗位进阶蓝图：规划数位化技术人才进阶培养蓝图，开展以Tableau为主线的数据可视化技术培养、以RPA为主线的流程自动化技术培养、以BI和AI为主线的商业智能、人工技能技术培养，共计培养认证逾百人次。
技术实践转化：数位技术培养在持续进行中。
文化引领
（1）组织开办系列数位转型讲座，邀请外部数位转型推动优秀企业领导人分享内部转型经验，并由高阶主管亲自参加现场交流，引导各级主管重视数位化、参与数位化、引领数位化。
（2）全公司文宣平台定期宣导引领数位转型、以信息技术支撑管。
留才配套
第一，荣誉激励：（1）通过技术进阶，达到高级人员授予“高级技术专家”称号；（2）对高级技术人员，落实宣导上墙、展现技术风采。
第二，实质激励：（1）对技术人员采取晋升加分、调薪倾斜政策；（2）对高级技术人员结合实际专案成效贡献度，增发关键人才奖金。
项目支持
“技术人才大练兵”项目在各个阶段分别得到了不同的支持，在多方力量的支持下有序推进，促成目标的实现。
第一阶段：聚焦共识
结合当时内外部环境形势，人才发展单位前期聚焦高阶主管战略需求，掌握到加快智能工厂建设、推动数位转型弹性决策为未来重点方向，并与厂区总厂长透过专题访谈、专题报告取得具体共识，明确建立从员工基础技能到自动化、智能化技术逐级推进的人才发展体系之目的。
第二阶段：需求盘点
为摸清业务问题痛点、理清现况迫切需求，人才发展单位展开从员工到主管、从主管到员工多轮多层次的访谈调研，过程中谈及痛点时，多数员工/主管深有共鸣，总结分析以下：第一，人才断层、岗位带教不充分、基础技能学习曲线难如预期；第二，基础技能学习知识点散乱、欠缺体系化、不利于快速吸收应用；第三，自动化人才配备不足，一人流失直接拖慢自动化进度；第四，自动化人才养成欠缺系统化，多以现场实践“野路子”出身，难以举一反三；第五，部分自动化技术以厂商带教为主，教不透，导致设备维运或改进受制于厂商以及费用高、效率低的问题；第六，数位转型概念渗透待强化，比如：要如何着手？什么场景适用？要怎么应用落地？等等。
第三阶段：方案规划与实施
在需求盘点的基础上，宁波厂区进一步规划设计人才发展提案三部曲——打基础、建体系、文化引领，并设计具体方案及配套机制，共识厂区高阶主管核可。在实施过程中，共有近百位工程技术主管/资深工程师参与培育体系设计、教材开发、培养落地工作，整体覆盖到100%工程技术岗位。尤其在教材认证期间，三位总厂长亲自参与每门课程的认证指导工作，给予极大支持和助力，并亲临现场启动开班、颁发授予认证荣誉等，让大家充分体会到公司对该项目的重视。
项目创新
“技术人才大练兵”项目的创新之处主要体现在以下四个方面：
在了解业务需求方面，通过倾听各个层级的综合意见确认方案，既有来自老板视角的需求、又有来自员工视角的需求，将两方需求相结合，通过多频次沟通聚焦共识，形成最终方案。
在项目设计方面，考虑员工不同程度的差异，设置由浅入深、循序进阶的成长蓝图，可以帮助员工更快速匹配相应等级，从而展开有效的学习活动。同时，采取经验萃取的方法论，萃取于资深员工，应用于资浅员工。
在项目评估方面，采用柯氏四级评估法，确保学员学有所用、用有成效，根据技术、技能的难易度性质差异，在完成学习后3到6个月逐一追踪应用成效，并针对技术类辅助开展工程技能竞赛，邀请各级主管评委参与考评，真正落实渗透学习与成效追踪双举并重的组织学习文化。
在培养实施方面，为考虑提升专业技术人才培养效能，筹建两大技术人才培养室：Robot教室、AGV教室（如图3）。
项目挑战
项目实施过程中遇到的挑战主要涉及以下三个方面：
第一，如何调动内部讲师的积极性、保证开发进度和品质？因“技术人才大练兵”项目涉及内部讲师参与度较高，且内部讲师多由生产压力较大的工厂制造工程单位主管担任，业务工作本身loading已高，讲师们配合积极性深受影响。为此，宁波厂区从精神面和物质面展开讲师激励，组织讲师大会邀请长官给予现场鼓励，提升各层级主管对讲师的重视度，过程中采用Weekly进度KPI模式进行追踪管理，同时组织评选年度十佳讲师、并提高讲师课酬配套。
第二，通过培养认证后人员如何追踪其专案实战及成效？经过讨论，考虑到培养效果，宁波厂区决定在培养前确认专案题目，让学员带着题目参加培养，培养结束后开展发表会，引导学员和各级主管重视学习应用落地。
第三，通过培养认证后人员如何促进留任？人员掌握一定技术后，在职场更具竞争力，也就更容易被挖走，为此，宁波厂区特地设置规划高级技术人才荣誉、关键留才奖金制度，以留住人才。
项目成果
培训结束后，宁波厂区针对参与人员展开了问卷调查，分别从课程安排、课程内容、讲师等多个方面了解大家的满意度，最终结果显示平均得分高达4.9分（满分5分），满意率100%，可以说是取得了很不错的成绩。训后应用专案效益也较为理想。
项目总结
“技术人才大练兵”项目的预期目标基本达成，从公司角度看，人才培养进度符合预期，人才培养成效透过学员专案历练实践得以充分展现，效益明确，符合公司智能工厂推动的战略需求。
具体而言，促进项目成功的关键因素主要在三个方面：第一，高阶主管的大力支持，这是该项目能够顺利推动的最关键因素；第二，过程中对各层级做到充分宣导渗透、沟通说明，确保各层级主管充分理解该项目的目的、意义所在；第三，本案规划中阶段性划分，相较于最初在规划时期比较迫切期望达成目标的状态，过程中有所适时调整，因地制宜地重新定义阶段进度目标，确保整个节奏与内部可承受状态相匹配。
宁波厂区在项目整体推进过程中不断总结经验，剖析不足，以期未来项目能进展得更为顺利，获得更大的成功。
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来源：人力资源智享会
