再过几天，2023年就将结束了。相信很多人，已经在做复盘了。为什么要做复盘？因为通过复盘，你能够更全面地审视目标，反思过程，让工作中的成功和失败都有价值。复盘能带来复利，不复盘只有随机。所以，复盘这件事：要经常做，坚持做，定期做。 

一、复盘，要经常做

为什么要经常做？因为复盘，是一个人成长最快的方式。只有不断复盘，你才能发现自己的优点和不足之处，做到每日精进和提升。你只有知道自己在哪里摔倒，才知道要避开哪些坑。

我举个例子：在我职业生涯早期，我刚做电话销售的时候，曾有过一次抱头痛哭的经历。我发现我的销售业绩永远超不过我的老乡，他一直是第一名。后来，通过复盘，我这才发现：这个老乡打电话其实没有什么技巧，就是一句话，老板你买一个，老板你买一个，然后老板就买了。而我在不断地跟客户讲逻辑，跟客户讲需求和价值。然后客户说，那我买一个吧。但我还很高傲地说，买不买，都随你。经过这次复盘，我找到了自己在销售中存在的问题：缺乏要性，没有饥饿感。从那以后，我就再也没有输给我老乡了。

那，复盘怎么做？通常一个好的复盘，往往包括三个步骤：

步骤1：观察

首先是观察：观察什么？你要“时光倒流”，回顾过去，观察结果，也要观察过程。而你的观察，必须建立在真实的基础上的。所以，你要看数据，看对事件的客观描述，要把事实和观点分离来看，理性地看问题。

步骤2：反思

基于观察到的事实，你要做反思，你不能思考得很肤浅，必须做深度思考，这样复盘才会有效。不断追问，不断纵深向下问问题，就这样剥洋葱，一直剥，连续问五六个问题，最后一定能复盘到本质上，找到事情的真相。

步骤3：行动

反思之后，就是行动。你要根据反思的结果，去调整你的行动：哪些事情停止做？哪些事情继续做？哪些事情开始做？没有行动，复盘就没有意义。

无复盘，不成长。所以，复盘要经常做。

二、复盘，要坚持做

为什么要坚持做？因为复盘，是反人性的。很多时候，你需要去“扒皮”，需要去揭自己的伤疤，需要去解剖自己，袒露自己的不足。但，这恰恰是最难的。我们都习惯了站在自己的角度思考问题，习惯了报喜不报忧，习惯了掌声，习惯了面子，习惯从外部找原因。当我们做错事情时，我们巴不得赶紧翻篇，不想承认自己的问题。

可是，一旦回避真正的问题，复盘就没有意义了。所以，复盘要坚持做，你要敢于“脱了裤子割尾巴”，敢于从自己身上找原因。那，怎么做呢？有两个方式：

1.照镜子

在复盘团队的时候，你要会“照镜子”，从员工身上反观自己，三省吾身，找到自己的问题。

当员工没有完成目标的时候，你要自问：“我是否给出了清晰的目标？有没有追过程？激励是否到位？”

当你觉得员工能力不强，你要自问：“我有没有做好员工的培训，传帮带是否做的够好？”

当你觉得员工不认可你时，你要自问：“我有领导力吗？我有没有尽到自己的责任？”

对于管理者来说，复盘员工，就是复盘自己。

2.踩尾巴

我曾经说过，人不能被叫醒，只能被痛醒。当发现不了问题的时候，如果你是管理者，这时候，可以开一个管理工坊中提到的“鱼缸会议”。让别人给你提建议，说你的问题，当别人提出批评的时候，当别人提出自己的看法的时候，无论你有多么强烈的反驳欲望，都要克制自己，要求自己闭嘴。耐心听对方讲完，看看他们对你的看法，对你的意见。他们的话，刺痛到你，踩中了你的尾巴，你痛了，才会反省。成长是带着痛的，复盘要坚持做。

三、复盘，要定期做

为什么要定期做？在特定的时间节点复盘，既可以更全面地总结和反思，发现更多的问题和机会，也能有效管理时间，避免浪费时间和精力。一个项目落地，你需要制定明确的复盘计划和流程，避免在复盘过程中迷失方向。每周、每月，每个季度，目标完成情况怎么样？策略是否正确？有哪些需要改进的？有哪些需要坚持的？定期复盘，具体来说，有三点意义：

第一个，掌握目标完成度

目标是方向，你不关注目标的完成度，就不知道接下来该怎么做。比如，你今年的业绩目标是1个亿，到了6月底，你才完成了3000万。那你要复盘一下，上半年出了什么问题？下半年的7000万，你用什么办法完成？通过复盘，掌握目标的完成度，进而对下阶段的策略进行调整，确保最终达成目标。

第二个，确保不偏离大方向

不要一直低头拉车，也要抬头看路，看看自己方向有没有走偏。比如，你是做设计的，不能只满足自己的喜好，而不去关注客户的真实需求，最终生产出一款市场并不需要的产品。复盘，就是帮你调整策略和方法，方向偏了，拨正过来，继续向前。

第三个，审视自己的初心

有些时候，你会因为忙于做事情，而忽略做这件事情的初心和意义，这样就很容易为了做事情而做事情。定期的复盘有助于唤起你的初心，重新审视做这件事情的动机，看它是否还值得做，发生了什么变化。定期复盘，就像给自己的身体定期体检一样，为你的成长发展保驾护航。

苏格拉底说：未经审视的人生是不值得过的。复盘，就是一个审视自己的机会。复盘这件事，要经常做，坚持做，定期做。学会复盘，让每一次复盘，都成为你成长路上的加速器。

来源：张丽俊

作者：张丽俊