《培训》杂志发起的“2023中国企业培训行业调研”已经开展两个月。在近期收到的诸多问卷反馈中，关于“当前，贵公司在培训与人才发展方面最关注的焦点问题”和“您最想了解的关于培训行业的前沿趋势有哪些”的数据信息，在一定程度上反映出近来培训从业者集中的迷茫点，以及面向未来的不确定。经统计，在最关注的焦点问题中，管理者培养、人才盘点、知识萃取与课程开发、培训对公司战略的支撑、培训效果跟踪评估，排在了前五位。
而最想了解的前沿趋势中，“新技术在培训领域的应用”关注度一骑绝尘，其后是数字化学习、培训形式的进化、未来培训人的发展，以及企业大学发展新模式。对培训从业者而言，定要明晰当下，才能更好地迎接未来的每一个挑战。
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时下焦点：用培训解决实际问题
从当前培训人最关注的焦点问题中，不难看出，企业十分渴望能够通过培训解决公司在学习、人才，甚至战略落地方面的实际问题，并且能够通过实际效果来证明。不妨一起看一看最牵动同侪注意力的五话题，共同探求解决之道。
管理者培养：梯队建设谨防能力断层
尽管管理者培养是一个老生常谈的话题，但仍有大量受访者表示企业中存在“管理者断层”的困局。8月下旬，《培训》杂志中国企业人才发展智库在上海开展的专家研讨会，便以“当下管理者培养破局之道”为主题，探讨了关于企业管理者培养的有效创新举措等议题。
事实上，企业所焦虑的“断层”问题并非仅指人才空缺和年龄断层，更多指理念和能力已经无法跟上时代的发展。例如，当下讲求“以人为本”的管理，若仍把人当成机器，则完全无法适应现代化建设的要求；管理者需要革新思想，给予员工一定的自由空间，并且重视群策群力、集思广益，而非仅体现“长官意志”。
又如，过往聚焦于根据岗位胜任能力来进行储备干部培养和梯队建设，需要做好人才滚动；而现在，企业应从提升业绩的角度培养管理者，以解决业务中的痛难点为培养目标，因此更多采用训战结合的形式，以期有效解决实际问题。
此外，受到数字化技术的冲击，培养管理者时除了要重视通用的领导力技能，还应当将创新能力、数字包容能力，以及跨界学习能力囊括其中。
人才盘点：走好降本增效第一步
随着“降本增效”成为2023年大多数企业的聚焦点，人才盘点得到的关注度空前提升。“如何通过盘点来锁定关键岗位的关键人才”“人才盘点真的能帮助企业降本增效吗”等问题层出不穷。
以往，我们提到人才盘点，主要是盘点组织的人力资源现状，有效提升人才培养和配置使用效率，建立人才账本，盘活组织发展动力。当前，无论组织是需要“降本增效”还是“优本创效”，人才盘点都是首要工作。有的企业对所有岗位重新开展价值评估，分层分级，并且据此优化薪酬体系。也有企业提出，应当先对业务进行盘点，优化入不敷出的业务条线，重点发展盈利高或者对未来战略不可或缺的业务板块，在此基础之上再进行人才盘点与优化。
我们要注意，人才盘点本身仅是“诊脉”，后续还需配套一系列的选育用留机制，才能使人才盘点的成效落地。
知识与课程：内外协力整合资源
课程与知识资源，是当下培训人长期的痛难点之一。虽然如今市面上的培训课程与咨询项目种类繁多，相比过往内容丰富又开发及时，但企业培训人仍不免存在“专业课程欠缺”的困扰。
对内，培训人希望能够更加精准高效地萃取经验，开发高质量课程，为员工提供针对性强的学习资源。同时，企业早已不满足于单一的课程，纷纷提出需要搭建完善的课程体系和知识体系，在企业内部编制一张知识网，方便所有员工进行自主学习，为打造学习型组织奠基。这对企业内训人员的知识萃取能力和教学设计能力提出了高要求。
对外采购培训资源时，性价比、与企业需求的契合度，是培训人考虑的重要因素。此外，机构资质、讲师资质、行业经验也是企业采购外部课程时需要评估的维度。有企业提出，尽管采购外部课程，但会要求对方将课程中的原有案例替换成该企业内部案例；更有企业直接言明，专业类课程都直接内部开发，不考虑外部采购。因而，不少培训机构此时也必须正视“企业愈发倾向于课程内化”的挑战。
培训支撑战略：并非伪命题
培训的价值何在？多年来，这个问题始终横亘在培训人的心间。当下，我们能回答的是，体现在对业务的助力，更体现在对战略的支撑。然而，“组织重视程度低”“培训费用太少难以成事”等现状，都要求培训人进一步向组织证明培训对组织战略应有不可替代的作用。
对此，培训人需要确保强化培训与公司战略的契合度，使培训目标与战略贴合。制定培训的期望目标时，应当综合考虑战略、业务和培训需求等多种因素，完善短、中、长期目标，并且尽量将组织高管纳入人才培养项目全流程。有效达成短期目标，有助于管理者和员工直接感受到培训的价值，进而夯实对长期战略目标的支撑。
培训效果跟踪：行为转化是关键
培训项目的结束，仅是行为转化的开端。任何培训项目都无法独立保证后续学员行为的改善和绩效的提升，如何通过跟踪与评估来保证培训效果的转化和落地，是培训实践必须解决的问题。
我们早已不能“就评估谈评估”。事实上，事先明确绩效导向，将理想的培训效果前置到培训项目设计之初，再辅以完整的管理机制，才有可能让学员在后续的工作中达成行为转化。其中，关键之处在于确定了绩效导向目标后，培训场景需要贴合实际应用场景；随后，在培训项目结束后持续跟踪指导学员，通过制定任务目标以及考核、激励等机制，引导学员学以致用。
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未雨绸缪：新技术与新模式引领新发展
谈及未来，不免首先想到高新技术发展带来的影响。在近期调研中，培训人对培训领域中如何应用新技术以及数字化相关话题的关注度空前高涨。此外，“进化”“发展”“趋势”“新兴模式”等关键词也体现出人们愈发在以一种长远的眼光看待整个行业。
新技术的应用：AI与人力展开角逐
对前沿技术的探求，在诸多培训人的心中占据首要位置，成为他们最想了解的前沿趋势，且遥遥领先。技术发展的突飞猛进，为培训领域带来了无限可能，以及不确定。无论是2021年末骤然火爆的元宇宙概念，还是2022年底横空出世的ChatGPT，都是此中代表。前者是虚拟现实和增强现实技术（VR/AR）集大成之作，后者则使人工智能（AI）得以在普通的工作生活场景中被大量应用，更让AIGC技术走进大众视野。这将近一年中，我们看到了太多关于如何在学习中应用ChatGPT的畅想，也看到了培训人的隐忧——人力会被AI替代吗？培训会被AI替代吗？
通过海量数据的加持，ChatGPT在制作培训课件、生成文案方面的应用颇受欢迎，但本质上仍是对已有素材的筛选、整合、加工，缺乏从零到有的创造性。它开启了AI应用的新大门，但技术发展仍有完善空间，也无法独立完成需要人类情感和创新能力影响的任务。但我们相信，随着飞速迭代，AI技术还将为人类带来新的惊喜。
数字化学习：持续迭代与探索
数字化转型已经被各大企业提上日程数年。但调研统计数据告诉我们，人们对数字化学习和培训仍旧存在着持续探知的无限渴望。上文提及的AI技术也是数字化学习优化的地基，例如可以通过云计算构建技术自动进行知识萃取，以及通过自动生成式对话在数字平台上进行场景化练习。
在前三年不可抗力的影响下，在线学习得到空前发展，一定程度上推进了各方实践的数字化进程。那么，当线下培训的时间空间已不再受限，在线学习是否仍然占据着重要地位？经过多方沟通，我们了解到线上学习的效果和重要性仍然得到了诸多企业的一致肯定，但大多数企业现今更青睐使用线上线下相结合的方式，尤其是面对周期长体量大的学习规划，更倾向于以运行项目的模式推进。
为了满足企业多元化的需求，数字化学习平台应当强化自身的数据化、智能化、个性化等特征，及时迭代，更要与公司企业系统相连，打通各模块，搭建数据互通的桥梁。
培训形式进化：非正式学习或成主流
落到具体执行的细节，培训人对于新的培训形式、方法论及趋势颇感兴趣，尤其希望能够探索出员工最能接受的培训方式。
在培训领域，我们对方式方法的探询和相关经验的提炼从未停止，行动学习、教练技术、案例教学等等方法论都在长期的应用中不断完善。但培训模式的底层逻辑，在未来是否会发生变化？
随着组织对人效的高要求，或许在未来，企业中正式学习的占比会越来越低。需要花费长时间的闭门脱产培训会逐渐减少，而工作岗位上即需即学的个性化非正式学习或将成为主流。这也对企业内部的学习平台搭建、知识体系打造、学习内容和各岗位的匹配度提出了更高要求。而非正式学习并非仅指碎片化学习，其中也可以包含由企业刻意组织的具备完整模块的非正式学习，例如“知识辅助”等。
培训人发展：业务能力引发巨大挑战
身在此山中，培训从业者对自身发展的关注度也居高不下。“未来培训人需要具备哪些技能”“培训师未来的发展前景”等问题体现出培训人在职业发展方面存在一定的迷茫。
过去，培训更多关注理念的讲授，而现在关注能否解决实际业务问题，使得最佳案例萃取、实践学习、跨界学习等都更受欢迎。同时，整体学习结构发生了变化，从已知学习向未知学习发展，培训人需要能够帮助业务同事探索未知的业务模式。所以，除了过往所说的培训相关专业技能须扎实，当业务赋能被置于聚光灯下，培训管理者也被要求具备一定的业务能力。如果把所有培训需求方都看作客户，培训人会发现很多客户比自己更懂业务，竞争的压力很大，挑战无处不在。
而企业越来越注重培训项目和企业本身背景与特性的贴合度，因而在市面直接购买培训产品拿来即用的情况明显减少。企业培训人需要能够自行策划、组织、授课，即便购买外部产品，也要全程跟进，将其调整内化为适合本企业的课程和项目。
企业大学：新模式须适配企业发展
尽管曾受到改名风波的影响，企业大学仍然在以各种形式存续于企业之中，对于企业大学的发展探讨也备受关注。
关于企业大学的功能定位、战略方向，已得到诸多论述——或专注于为企业内部人才培养辛勤耕耘，或跃升为制定发展战略的“企业大脑”，而往经营型企业大学发展，更是当下乃至数年内可见的发展趋势。
有的企业大学开始“一体两制”，对内对外的培训业务并行发展。而有的企业大学已经从体制上独立为一家专门的培训教育公司，专门从事对外培训业务。更有企业大学在完成对内人才培养的同时，面向行业输出公益性质的学习资源，以自身为中心打造行业学习生态。但无论是哪种发展方向，企业大学必须以当前企业发展阶段和战略需求为基础，制定出适配的发展策略。
不积跬步，无以至千里。当下的一点一滴，终将汇聚为未来的汪洋大海；眼前的一步一脚印，也将引领我们踏遍万里河山。对亟待解决的五个问题和最受关注的五个前沿趋势的洞察，仅是抛砖引玉，希望能为培训人带来启发。
来源：《培训》杂志
作者：厉琨
