方正证券股份有限公司（以下简称“方正证券”）是一家成立于2002年的综合性证券公司，总部位于中国湖南长沙。创建二十年来，方正证券始终致力于为客户提供高效、专业的服务。2011年，公司成立了方正证券培训学院，进一步推动人才战略的实施落地。学院自创立以来坚持以创新为源动力，不断提升自身的水平，积极拓展新的培训领域，协助优化组织架构和业务流程。党的二十大以来，为应对日趋复杂的国际金融环境变化和公司发展的实际需求，方正证券培训学院在公司高层的领导下，不断完善和优化公司人才体系下的各个分支模块，促进人才队伍怀揣新思想，解决新问题，面向新时代。
01
持续迭代 加强培训理论体系建设
方正证券培训学院始终注重理论模型在金融核心人才培育中的先行作用。在长期的实践和探索中，培训学院时刻保持自觉自省，持续迭代优化核心人才培养的能力模型、培训模式和教育理论，为公司的人才发展筑牢了理论根基。
“三力”核心人才模型 方正证券内部核心人才培养的“三力”指的是，人才培育所必须重视的战略力、领导力和执行力三个能力维度。以此模型为基础，方正证券培训学院还针对公司内现任干部制定了“三航”培养计划，计划课程的重点方向是战略视野、文化引领等，旨在着重提升参训者带领业务发展、组织变革的能力；针对公司的后备人才，培训学院规划了“三华”培养项目，有针对性地提升公司后备人才的综合能力素质，同时也帮助应届毕业生和新入职员工快速融入和成长，为公司储备未来骨干。
“三力”“三航”“三华”总览
“3E3C”培养模式 在延续传统的企业教学方式之外，方正证券培训学院结合企业特色和实际需求，创新优化了“3E3C”培养模式，从培训、经验、沟通、曝光、承诺和薪资待遇等不同维度，全方面、多频次地对员工提供教育、鼓励和陪伴。
“3E3C”培养模式
“知行果合一”理念 针对可能出现和存在的知易行难、培训转化率低等问题，方正证券培训学院不断探索培训效果提升的“知行果合一”的落地理念，即以“知”为学习工具，提升思维意识；以“行”为应用工具，实践转化新知；以“果”来解决问题，产出实践成果。
“知行果合一”理念框架
02
有的放矢 完善培训课程体系搭建
课程是人才培养的重要资源。方正证券一直十分注重新课程的研发和原有课程的完善补充工作，不断投入大量的人力、物力、财力，用以完善公司的课程体系搭建。时至今日，方正证券培训学院已经初步完善了业务培训和管理培训两大课程体系，在此基础上实现了对公司业务和管理条线员工培训需求的全覆盖。
业务导向，精准培养
方正证券培训学院对公司最关心的业务员工群体时刻保持着关注，因此，探索如何做好业务培训也是培训学院一直探讨研究的问题——如何才能培养出专业人才，解决公司的业务痛点，从而助力业务发展呢？
早在2013年，方正证券培训学院即启动了PSTP（Professional Staff Training Program，专业人员培养计划）项目。培训学院根据不同业务条线员工的工作内容和方向，同时兼顾到总部和分支机构员工细微的需求差异，有针对性地规划了业务培训计划。
以投资顾问业务培训体系为例，投资顾问业务是公司近年战略转型的核心目标之一，因此方正证券培训学院结合行业最新动态和公司战略发展方向，打造了投资顾问培训课程。同时，培训学院还梳理和规划了投资顾问的职业成长路径，根据投顾人员的差异性将其分为“资深、高级、初级”三个等级，针对每个等级再进行课程体系细分，精准定位，精确培养。在实施中，投顾培训项目采用了线下实训、线上训练营、场景演练等相结合的方式，以达到训战结合效果。同时，根据人员分类分级，由培训学院梳理了各层级能力模型，并设置相应的专业课程、营销课程及职业化课程。
个性定制，管理升级
在管理岗位人才的培养上，方正证券培训学院以核心人才培养的“三力”模型为根本依据，综合分析组织内部的战略部署、业务实况、行业现状以及学员的个体需求，搭建出一套特色化的管理培训课程体系。针对不同阶段、不同职级、不同需求、不同能力的管理岗位员工，培训学院会为其个性化设计不同的学习课程与学习形式。每年，培训学院都会根据公司发展规划等大方向的转变而对管理培训的课程体系进行微调优化，不断迭代，针对公司内部管理人员的学习与培训地图已经进入“3.0”时代。
管理人才培训地图（3.0）
03
智慧领航 推动数字化体系转型
“技术驱动业务，科技赋能业务”是金融行业重点的发展方向之一，也是公司发展的战略目标之一。为此，方正证券设立了金融科技工程院、互联网金融研究院和信息技术管理部以负责公司的金融科技发展，辐射公司全员数字化能力打造。而方正证券培训学院为支持数字化战略落地，也迅速构建起金融科技人才培养体系，旨在为公司培养出高质量的金融科技专业人才队伍、推动数字化体系转型不断贡献生机与力量。
细化科技人才分类
为打造技术驱动业务能力和组织数字化能力，方正证券培训学院通过内外部调研和自上而下的讨论分析，将公司内的金融科技人才细分为专业人才、应用人才和管理人才三大类。同时，结合组织痛点需求，培训学院还确定了金融科技核心管理人才的五大主题培养方向——运营效率、管理能力、协同能力、文化共识和技术水平，有的放矢地开展科技人才的培养工作。
在细分种类后，培训学院参考了多项业内经典案例，齐头并进开展多样化培训工作。例如，为提升一线技术员工的整体效能，培训学院充分发挥场景化学习的优势，在前期深度调研学员管理场景、业务应用场景，将高绩效学员访谈和低绩效学员访谈相结合，通过课堂高度还原现实管理和数据分析场景，对参训员工实行针对性提升方案。而针对跨行业进入公司的科技员工，培训学院则采取团队共创模式，通过前期深度调研访谈，了解行业之间的文化冲突点和愿景差距点，通过小组研讨形成行动计划，在模拟场景和转身实践期不断改进、优化。
提升学习平台效能
当下，企业线上学习平台在现代企业培训工作中正扮演着越来越重要的角色，既能作为保证企业员工长效学习的工具，也能成为提升培训效能的载体。截至目前，方正证券已经建设起“PC端+移动端“双端线上学习平台，平台不仅具备线上学习功能，还能够支持在线直播、测评考试、知识管理、培训管理等多种用途，助力实现数字化学习转型。
2023年，该平台上线了“智能语音陪练”功能，使用语音识别、语义识别等技术手段，能够更好地满足员工的学习需求。学员在模拟真实的客户交流对话中完成人机对练，有效解决了开口练习的问题。系统包含练习、考核两种模式，智能分析训练及考核结果帮助学员更直观地面对自己的短板，有针对性地提升自我能力。同时，为了给学员提供最优质的训练话术材料，学院联合业务部门举办话术比拼大赛，根据公司发展战略，向全员征集信融业务、金融产品、量化业务、机构业务、投顾产品、基金投顾、拉回资产、衍生业务这八大主题的优秀营销话术，最终形成的优秀案例上传至语音智能陪练库中，供一线员工学习。
语音智能陪练库优秀话术案例界面
截至目前，方正证券线上学习平台已有各类线上课程近2300门，每年更新迭代率超10%，整体用户激活率超过90%，年均学习人次超100万，年均线上学时超70小时。同时，目前学院所有的线下培训项目均已通过网络学院进行无纸化管理，并持续开展线上、线下混合学习项目。此外，平台全方位嵌入业务管理流程，与业务系统打通，学员需要完成线上相关金融产品视频的学习，才可开展金融产品的销售工作。
自成立以来，方正证券培训学院始终不忘育人初心，基于公司发展的实际需要，以终为始，以业务为导向，以严谨的调研分析为抓手，发现问题、提出设想并最终设计落地培训项目。当下，我国的金融行业正面临着前所未有的发展机遇和挑战，而深入实施“人才强企”战略，培育优秀金融人才，正是方正证券为更好达成企业战略目标、昂首迈进新时代作出的坚定选择。
来源：培训杂志
作者：刘磊
