中国进入存量经济时代，企业相继面临增长放缓或营收下滑的困境，需要转型升级或开展新业务来培育新的利润增长点。然而，在转向“第二曲线”时，诸多挑战随之产生，比如对新业务缺乏经验、开发新产品后规模投放无产出、新开拓的渠道未达到预期效果……这些挑战背后除了战略影响，还有人的能力。
企业在转型升级或发展新业务时，必须重视培训工作，不断提升员工能力水平，以便更迅速地适应新的业务需求和市场环境。但实际上，在培养新业务人才时，即使邀请了外部专家指导，员工仍然无法将知识和工具应用于实际工作中，这是因为外部课程与当前新拓展的业务联系不够紧密，单纯的理论指导远远不够。
“7-2-1原则”进一步证明，成年人应该通过实践与经验来学习70%的知识。若想打破与新业务之间的壁垒，应该将重点放在“实践训战”，让员工能够真正掌握和应用所学知识。因此，我乘着企业转型之势，摸索出“MVP”训战模式，助力绩效改进。
TIP “MVP”训战模式
MVP（Minimum Viable Product）被许多人误解为创新产品的检验方法，但这个概念其实是由美国硅谷企业家埃里克·莱斯在其著作《精益创业》中首次提出。它指的是以最快的方式、最少的流程来完成“经证实的认知”的循环。
这个认知涉及新业务是否值得做、能否实现、有无机会、应该如何做、未来应如何发展，以及是否需要改变和转型等各种方面。同样，在新业务模式中，员工培养也存在很多未知数，不能按照原有方式进行培训。
“MVP”训战模式结合了培训和实战演练，以最小化可行性产品的概念为基础，通过快速迭代和持续改进，帮助员工快速适应新业务需求。该模式共包含四个步骤。
“MVP”训战模式
最小颗粒度定位 明确业务需求，将问题拆解成最小可执行单元，便于后续的敏捷开发和快速迭代。
敏捷训战体验 在最小颗粒度定位的基础上，通过四个“1”公式进行实战演练，让员工在实际操作中学习和成长。
“放大镜”思维及时纠偏 在训战过程中不断反馈和评估，及时发现和纠正员工的错误和问题，确保大家能够正确掌握技能和知识。
样板复制迭代 通过不断迭代成功的经验和模式，形成可复制的样板，为新业务的推广和发展提供支持。
01
拆解新业务的最小颗粒度
为了确保新业务的成功推广，可以在小规模测试中将其拆解到最小颗粒度，从而更准确地了解用户需求和市场反应。通过这种方式，我们可以验证新业务模式，降低风险，提高规模化推广的成功率。以防万一，还可以建立一支掌握新技能的样板团队，作为燎原之火，推动新业务迅速蔓延。
需求聚焦
缩小关注范围，比如集中在某个特定区域，或者从海量资源中筛选特定领域的用户。以海尔为例，我们将新业务试点范围缩小至几十家门店，并且派遣“先锋队”进行实地调研，通过深入了解门店的业务场景和需求，细分各自目标。
问题拆解
在这个阶段，重要的是找准问题的“小切口”，将大问题分解成更小、更易于处理的部分。鱼骨图等工具可以将复杂的业务问题进行分解，以便更准确地确定问题根源，为后续的解决方案提供有力的支持。
利用鱼骨图对问题进行细致分析
鱼骨图将每项问题依次罗列，基于此，我们可以探讨出与之对应的解决方案，制定员工培养计划，提升门店的综合实力。
锁定目标
这里的“目标”是指，员工在工作场景中与需要达成的任务之间的能力差距点。为了找到这些差距点，可以通过三步将工作场景任务进行细化和拆解。
● 明确员工需要完成的具体任务，包括方案构思、方案呈现、与客户沟通、定制化服务、材料选择和采购等方面。
● 将每个任务进一步细化为具体的步骤和要求，例如，在方案的呈现方面，可以细化为确定方案的表现形式、选择合适的软件和工具进行制作、与客户沟通并调整方案等步骤。
● 针对每个细化的任务，制定具体的行动计划，包括任务名称、任务描述、负责人、时间表、资源需求和关键里程碑等要素。
如此便可以更准确地了解每个任务的具体要求和标准，再结合摸底模拟测试的结果，锁定需要重点训战的目标。
02
设计敏捷训战场域
企业的战略转型要求培训打破产业和行业界限，帮助员工对现有思维观念和技能进行快速迭代，以适应新业务的发展。若方案/流程/服务未经充分探讨便在全国推行，将带来巨大风险，因而，训战是改革落地前的最佳验证途径。
在训战中，企业一般希望迅速取得成果。为此，我设计了敏捷训战体验公式，包括四个“一”：进行一点心理按摩、安排一场实战演练、提供一个解决方案、配备一套工具方法。通过这四个方面，学员可以更快适应实战环境，迅速掌握所需技能，并且取得显著的成果。
一点心理按摩
在进行训战时，企业往往进入“战斗”状态，期望员工“全情投入、严苛要求、视死如归”。然而，现代职场人的心态已经发生了变化，特别是00后这类年轻人反而更加注重个人成长和价值实现，所以企业需要给员工提供一些“心理按摩”，以保障训战效果。
心理按摩是一种利用言语暗示、积极思考、想象等手段来调整心理状态的疗法，旨在达到放松身心、提高自我价值感、增强自信心等目的。该疗法所采用的手段多种多样，包括积极思考、想象、深呼吸、放松训练、自我肯定等，可以帮助个体以最佳状态应对挑战和压力，增强自我意识和自我认知。
以“积极思考”为例，它是通过使用积极的语言和思维来替代消极，从而改变个体的心理状态。“Yes，and”就是效果不错的游戏之一，核心思想是在与任何人沟通时，首先认可对方的说法或观点，然后再去添加新的信息或建议。这种做法不仅体现了对对方的尊重和接受，而且也是一种有效的沟通策略，可以与他人共同创造新的想法和解决方案。
具体操作方式为，学员们按顺时针在现场围圈而坐，每位玩家依次发言。当A随意地提出一个信息时，B要复述A的话语，并在此基础上添加新的内容。随后，C重复B的话语，并继续添加内容，以此类推。每位玩家都在前一位玩家所创造的故事中添加新的内容，就像众多砖块堆积在一起，最终构建出一座完整的房子。
一场实战演练
实战演练可以提高学员实际操作能力和问题解决能力，更注重实效性。为了让学员能够充分参与到真实的业务场景，深入体验实际工作流程和要求，整个实战演练过程需要精心设计。
首先，学员需要在关键任务中进行实战操作，可以是模拟真实的业务场景，也可以使用真实的设备和工具。无论创造哪种条件，目的是让学员在实战中学习和掌握实际操作技巧，了解和熟悉工作中可能遇到的问题和挑战。
其次，讲师应该在旁边密切观察学员的操作过程，同时注意他们的表现和反应，及时给予指导和反馈。在任务结束后，讲师当天完成对每个关键节点的详细复盘和点评，帮助学员深入理解和掌握实际操作中的要点和难点。
通过这种方式，学员可以更熟练地掌握岗位技能，提高解决实际问题的水平。
一个解决方案+一套工具方法
待复盘完毕，讲师还需要针对每个最小颗粒度的问题提供相应的解决方案，确保实战的效率和效果。最重要的是，训后尽量整理并形成一套完整的工具方法手册，以便学员参考和学习。
03
进行“放大镜”式纠偏
在训战项目中，及时发现并深入分析偏差原因至关重要。使用“放大镜”思维可以帮助我们纠正偏差，更细致地观察事物的细节和本质，发现潜在问题，避免负面影响扩大。
“放大镜”式纠偏的核心在于“聚焦”和“放大”，就是集中注意力，针对关键的难点问题深入思考，从小处入手，集中火力解决核心问题。
比如，当我们发现，一些门店的“销售冠军”使用数字化工具的频率和效果低于普通销售人员时，组织了进一步的定性调查。结果表明，优秀销售人员更依赖自己的经验和传统方法，对新事物接受度较低，即使经过了培训，意愿和动力仍然不足。
如果不及时处理，可能很快会有流失这一群体的风险。因此，我们采用了“放大”的思维方式，将单一问题分解为多个细节，通过“5W1H”法（Why（原因）、What（对象）、Where（地点）、When（时间）、Who（人员）、How（方法））进行调查，找到了“销售冠军”在社群营销中面临的具体困难。
原来，他们习惯于传统的红包发放和产品宣讲，未曾学习数字化工具和VR技术，导致获客成本相对较高。随后，我们总结出一套百问百答的解决方案，帮助“销售冠军”顺利转型。
这种思维方式可以“见人之未见、发人之未发”，让培训管理者及时发现问题、深入研讨分析、准确调整方向，确保不遗漏任何重要细节。
04
对样板案例复制和迭代
将样板案例复制并推广是“MVP”训战模式的重要闭环，具体总结为五个步骤。
第一，建立样板案例库。搜集并整理优秀的样板案例，将其分类归档，建立样板案例库。这些案例覆盖了各种业务场景、产品类型和市场区域，可以为其他地区和团队提供可复制的成功经验。
第二，推广样板经验。通过内部培训、研讨会和经验分享会等形式，向员工推广样板案例的经验和做法。这些活动通常由公司级部门组织，邀请样板案例的实践者进行讲解和分享，使其他团队能够深入了解和学习成功之处。
第三，复制样板模式。鼓励其他地区和团队复制样板案例的模式和经验，将其应用于当地市场和业务场景。同时，企业应该提供相应的指导和支持，包括与样板案例实践者沟通交流、提供培训材料和工具等，让其他团队成功地复制样板案例。
第四，优化和完善。在复制推广样板案例的过程中，不断优化和完善相应的模式和方法，包括对样板案例的实践经验进行总结和提炼，以及对相关工具和流程进行改进。通过持续迭代，能够确保复制推广的样板案例始终具有竞争力和可持续性。
第五，激励与认可。为了激励员工积极参与复制推广样板案例的工作，可以设立奖励机制。比如，对成功复制推广样板案例的团队或个人，给予奖金、晋升机会等；对样板案例实践者给予认可和表彰证明，给其他员工树立榜样和标杆。
尽管“MVP”训战模式具有一定的优势，但也难免存在局限性，需要团队具备业务知识和运营能力，并且得到企业的资源支持。
来源：培训杂志
作者：山丽丽
