对于企业学习和发展团队来说，了解员工培训的有效性是一个挑战。调研是进行公司培训评估和衡量工作场所培训影响的绝佳第一步，以提供改进培训流程的见解。在本指南中，我们将分享训后调研的基础知识、其好处以及如何为您的员工创建调研问卷。

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什么是员工训后调研？

训后调研提供最近参加员工培训计划的学员的反馈，帮助确定培训课程中的改进领域和漏洞。

它还帮助组织衡量其培训计划的效率。如果处理得当，训后调研会实时提高您的培训计划的质量，并提供真实的员工反馈。

在当前的电子学习范式中，员工参与度不是员工学习和发展中的“好”元素，训后调研可以改善您组织所依赖的培训流程。

训后调研消除了组织与其员工之间的沟通障碍——在内部培训问题成为主要责任之前为它们提供了解决方案。

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询问员工的83个训后调研问题示例

根据培训的交付、媒介、主题等，您将有具体问题需要在训后询问员工和学习者。这些问题直截了当，易于为任何训后调研用例定制，并为您的人力资源和L&D团队提供定性和定量反馈，用于衡量有效性和员工情绪，以及改进您未来的培训计划。

我们整理了一份最常见的培训后问题清单，分为以下问题清单：

 关于预培训体验的问题

 关于学习体验、环境和交付的问题

 关于讲师的问题

 关于培训内容、模块和结构的问题

 关于技术和在线培训的问题

 关于可访问性的问题

 关于培训有效性的问题

关于培训前体验的训后调研问题

1. 在课程开始时，你了解这个培训计划的目的吗？

2. 你有足够的准备和提醒时间为培训做准备吗？

3. 你是怎么知道这次培训的？

4. 培训经验的体验是否与其课程标题和描述的意图相符？

5. 你希望从这次培训中学到什么并从中学到什么？

6. 你想了解的关键具体主题是什么？

7. 您是否有足够的时间将培训纳入您的日程安排？

8. 培训地点容易找到吗？

9. 在培训开始之前，你有什么想知道的吗？

关于学习体验、环境和交付的训后调研问题

10. 培训符合你的期望吗？

11. 你最喜欢培训的哪点？

12. 您如何评价这次培训课程的整体质量？

13. 培训计划是否具有互动性和吸引力？

14. 训练的节奏舒服吗？是不是太快/太慢了？

15. 培训地点舒适吗？

16. 培训环境有利于学习吗？（即是安静/大声，是冷/热等）

17. 在培训期间，您是否有机会与团队成员合作？如果是，它有效吗？

18. 你认为培训课程中的学习者人数合适吗？

19. 你觉得你有足够的时间和资源来完成培训吗？

20. 将来，您认为本课程的最佳培训交付方法是什么？指导指导的面对面培训还是在线电子学习？

21. 您有什么建议可以帮助我们改善未来培训研讨会的学习体验或环境吗？

关于讲师的训后调研问题

22. 总的来说，你会如何评价培训讲师？

23. 你会如何具体评价讲师的教学质量？

24. 讲师对这个主题有了解吗？

25. 教练热情吗？

26. 教练友好吗？

27. 培训师是否参与和支持？

28. 教练容易理解吗？（即他们说话是否清晰，是否以适当的音量说话，他们是否使用俚语？）

29. 讲师是否提供了如何将培训材料付诸实践的背景示例？

30. 讲师准备了活动吗？

31. 讲师是否促进了学习者之间的沟通和参与？

32. 讲师是否准备好并组织起来了？

33. 讲师是否在整个课程中提供了明确的说明？

34. 讲师提供了反馈吗？它是个性化的还是针对整个团队的？

35. 你对这位特定的讲师还有其他反馈吗？他们本可以更有效地做些什么？

36. 你对未来的讲师有什么建议吗？

关于培训内容、模块和结构的训后调研问题

37. 培训计划是否组织良好且易于遵循？

38. 你觉得培训材料实用、直观和有帮助吗？

39. 您是否发现培训材料和示例涵盖了所有背景？

40. 你觉得教学媒介是最好的方法吗？（即PPT、LMS、视频等）

41. 培训材料容易理解吗？

42. 学习材料是否足够个性化，可以帮助您解决特定于您工作要求的问题？

43. 所有模块都引人入胜且有趣吗？如果没有，您发现哪些模块不吸引人？

44. 培训模块流动了吗？

45. 你对学习内容和材料满意吗？

46. 有足够的视觉辅助工具吗？

47. 有足够的视频和音频内容吗？

48. 培训内容是否提供了足够的背景和足够的细节？

49. 你最喜欢的训练活动是什么？你最不喜欢什么？

50. 你认为这个培训应该放在什么媒介中，用于未来的课程？（即PPT、LMS、视频等

51. 你认为培训材料中的内容足够吗？可以添加或改进什么？

关于技术和在线培训的训后调研问题

52. 你以前体验过在线培训吗？

53. 在线培训应用程序是否为您提供了使用该平台的足够指导？

54. 你在这次在线培训中发现了什么具体的困难吗？

55. 你认为这个在线培训比传统的讲师指导培训更有效吗？

56. LMS/在线培训门户易于使用吗？

57. 您在使用培训软件的界面时遇到过任何问题吗？

58. 导航容易吗？

59. 在线培训中是否有任何损坏的链接或丢失的图像、视频或音频剪辑？

60. 您是否遇到过任何错误、故障或缓慢的加载时间？

61. 你认为如何改善在线培训体验？

关于可访问性的训后调研问题

62. 您在字体的大小或可读性方面遇到任何问题吗？

63. 你能看到所有的视觉元素吗？如果没有，哪些会给你带来麻烦？

64. 您在解释或理解任何视觉元素时遇到困难吗？

65. 您在解释或理解任何音频时遇到困难吗？

66. 培训量合适吗？

67. 你能调整音频电平吗？

关于培训有效性的训后调研问题

68. 你学习和发展的专业目标是什么？培训是否达到这些目标？

69. 您如何评价这次培训课程的质量？

70. 在培训期间，你能回答你所有的问题吗？

71. 培训与你的工作或潜在工作相关吗？

72. 在培训计划结束时，您对本课程的主题感到胜任和自信吗？请分享任何担忧或知识差距。

73. 培训是否深入到材料中，还是只涵盖了基础知识？

74. 你希望培训能更多地探索什么？

75. 你认为这个培训需要额外的后续课程吗？

76. 你认为你会保留多少培训？

77. 你认为这个培训应该定期提供，还是一次培训有效？

78. 总的来说，这门课程是否符合您的期望？

79. 你会向你的同事推荐这个培训吗？

80. 你会参加另一门与这门课程类似的课程吗？

81. 你将如何为未来改进这项培训？

82. 您是否希望接受其他主题的培训？

83. 关于这次培训，你还有什么想分享的吗？

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训后调研问题的类型

调查问题主要有两种类型：主观问题和客观问题。让我们把两者都分解一下。

主观问题：

主观问题反映了参加调查的学习者的意见。这结合了他们自己的偏见和偏好，这意味着验证有效性是困难的。这些问题对于了解不同类型的学习者如何对相同的培训内容做出反应以及确定其他团队或部门如何吸收信息至关重要。

主观问题示例：

-你觉得培训有帮助吗？

-培训是否包含足够的视觉辅助工具和视频？

-培训的结果是否符合您的期望？

客观问题：

客观问题是面对面的，可以证明。这些都是直截了当的问题。

客观问题示例：

-你完成了多少个培训课程？

-你通过了培训考试吗？

-教练是谁？

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训后调研回复格式的类型

L&D团队应使用具有各种响应类型的混合调查问题。每个都有助于提供培训有效性的全面和上下文概述。

训后评估最常见的调研回复类型包括：

l 单一选择

l 多项选择

l 里特规模

l 笑脸评级

l 封闭式

l 开放式

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训后员工调研的5个好处

调查旨在帮助保持您的培训计划的质量和有效性。这些培训后评估提供了对组织从员工培训工具、培训模块和计划等中获得的价值的深入了解。以下是培训后评估调研为学习和发展团队提供的五个好处。

1.改进您的员工培训计划

针对员工的培训后调查为您提供了有价值的见解和数据，让您了解学习者如何看待您的培训过程。那些最近参加过公司培训计划的人的观点有助于调整未来的培训内容，使其更加一致，更适合他们。您还应该通过员工入职调查来改善您的新员工培训，以补充您的培训反馈数据。

2.衡量培训的有效性

并非每个人都有相同的学习速度和吸收知识的能力。进行培训后员工调查有助于人力资源团队和领导者了解他们的培训有多大影响，衡量整个组织中不同受训者的培训效果，以及其适应不同类型学习者的能力。有了这些反馈，培训师可以衡量其教学过程的绩效，并进行必要的调整。

3.跟踪员工培训进度

调查提出了广泛的问题，可以表明员工是否诚实地完成了所需的培训。大多数没有完成课程的员工无法提供真正的反馈，并允许培训师专注于提供这些员工将完成的培训内容。这有助于为终身团队成员提供防止在新员工培训和持续学习轨道上失去投资回报率的保障。

4.改善员工沟通

实现出色的员工沟通说起来容易做起来难。许多员工可能有想要分享的想法，但无法表达他们的想法。其他人可能根本不愿意发出他们的反馈。培训后调查使您的员工能够就您的培训计划的有效性、哪些方面有改进的余地以及其他有用的提示提供诚实的反馈——而不必担心将来会受到评判或训斥。

5.向员工展示你关心他们的反馈

进行培训后员工调研是展示您的组织致力于让员工参与构建公司培训计划的绝佳方式。这些调研表明，您关心他们的意见，并认为他们对组织成长和改进至关重要。

来源：塔伦特咨询

作者：罗胜飞