在科技不断为世界和人类带来新的生活方式、思维方式和生产方式这一背景下，市场对企业的数字化能力、应变能力都提出了更高的要求。ABB在推进业务与组织创新以及数字化转型这样的过程中，势必需要一定的关键能力依据，以支持组织与个人所面临的机遇、成长、风险或挫折。基于这样的背景，ABB推出了 “4C”作为核心价值观，而因为每一个价值观都对应着相应的行为和能力要素，因此，也可以作为组织的核心胜任力基点。

一、胜任力模型现有内容

4C来自于四个英文单词首字母集合。它们分别是“Curiosity”（好奇）、“Courage”（勇气）、“Care”（关注、关心、关爱）、“Collaboration”（合作协同）。

Curiosity（好奇）

是ABB目前核心胜任力模型中最基本的元素，作为一种心理能量，在组织内也势必体现为一系列能够驱动创新持续发生的行为。创新的自驱力以及敏捷的理念与在工作中的多维度推进，都与这一价值观/胜任力相关。

Courage（勇气）

拥有勇气是尽管在迷雾中前行，也可以利用或借助已有资源，面对风险与机遇、坚定前行与探索。Curiosity与Courage作为内驱的心理能量，是整个核心价值观/胜任力的前提与焦点。一个人如果没有足够的心理能量或内在动力源头，之后的Care与Collaboration将如同无根之水。而激发每个人心中的勇气，让勇气成为外显的连贯的行动与行为模式，我们可以想见，单纯靠核心价值观/胜任力的描述和要求是不足够的，对于组织来说，其后是一系列机制来支持人们展现自己的勇气与果敢，哪怕是在面对最VUCA的局面。

Care（关注、关心、关爱）

它起始于每一个员工在这样的时代变革下，以关爱自身作为基点，将关注与关心向外不断推展。因为个人生活在组织之中，而组织因客户而存在，所以要关注客户的价值，为客户持续的创造增值。Care是一个由内及外、推己及人的过程，也是组织内外部联结中最柔软与温暖的部分。毕竟组织不是印钞机，任何组织都值得拥有自己的温度与灵魂，并保持对外部世界的动态关注。只有关注，才知道在哪里可以以静制动以及在哪里应该随机而动。关注、关心、关爱将个体、组织、市场与世界整体性连接，组织才能有机且持续地发展自己，并持续为自己的生态圈创造真正的价值。

Collaboration（合作协同）

ABB在基于核心业务的战略维度上，不仅希望能向外部与市场、供应商、客户、渠道有更好的连接，也希望在内部的各个小团队、事业部能有有机连结、高效沟通、彼此学习，产生组织协同的力量。

二、胜任力模型的精简化趋势

4C核心价值观/胜任力在ABB企业文化中起到了重要的指引作用，胜任力模型也不再像传统的领导胜任力模型一样只适用于管理者，而是面向ABB的所有员工。每个人身上都应该拥有、体现的思维与行为方式或能力。

在当今更加灵活高效的组织治理模式下，更应该激发每一位员工的内在动力。因此，ABB也将传统意义上的核心胜任力与领导力胜任力合二为一，面向全员，强调每个人身上的创新领导力和对外部世界、内在世界的感知与敏锐度，产生合力促进发展。组织里的每一位员工，可时刻感受和意识到，自己正坐在自己人生的驾驶舱把握方向调整动力，而不要把自己放在一个被人驱使、被人规划、被人设计的角度。每一个人都应该 take lead，无论是从业务角度、自己的能力发展或职业生涯角度。明确自己可以为自己的人生所创造的精彩，为客户所带来的价值、为世界所做出的贡献。

另一方面，模型中的能力项也有所精简。在旧版胜任力模型中，以leadership为例，包含八个领导者胜任力，每一项上也有多个维度，实际操作中较为复杂。而现在仅保留四个核心价值观/胜任力既可以是领导者胜任力，又是公司的核心文化。参照与实施容易，结构清晰简明，无需过多专家解读，更能产生直接的影响和支持。

三、胜任力模型维度与推进方式都体现敏捷要素

建立：战略出发

在快速变化的外部环境下，ABB正积极推行数字化转型。在这个过程中势必会遇到机遇和风险，基于这样的大背景，ABB沉淀并提炼出了4C核心价值观/胜任力结构，由内在能量和外在行为模式表现两方面支持战略转型。

应用：推行与参考

针对核心价值观/胜任力中的内容，ABB推行了一系列的价值观渗透活动，通过研讨会、分享故事会、视频宣传等方式，邀请内部与外部的业务或学术典范来分享核心价值观/胜任力对内在动力、外在行为的影响。HR则在价值观活动设计、推进、执行中起到上传下达、吸收反馈、优化活动品质以推进价值观深入人心，连接工作与行为场景的作用，使得作为标准的胜任力内容能更切实连接到行为层面，促进人才与组织的发展。同时，简化后的4C核心价值观/胜任力模型相较传统也具有更贴合企业当下步调节奏的参考价值，精简而能够快速连接行为的胜任力有助于业务、招聘快速上手，有效降低学习成本，提高应用的有效性。

四、人才能力与组织能力的彼此协同：

敏捷与变革

胜任力模型作为能力基础，其敏捷建模、以最方便简明的模式支持到员工能力与行为的情况也响应了快速变化的外部环境对企业与个人敏捷应变力、变革勇气的期待。正如“Courage”所主张的变革勇气，就组织战略层面而言，在快速变化的市场环境中也不可仅仅固守旧有优势不敢舍弃也不敢突破，例如ABB的硬件设备是多年以来的组织竞争优势之一，但在当下也需要积极发展其他的综合实力例如智能化、数字化等业务成长方式以形成优势组合。业务层面发生的改变，带来对新的组织能力的要求与期待。作为组织能力基础单元之一的员工胜任力，当然也需要迭代，在科技变革、客户期待变化、市场格局变化和企业的增长方式改变时，带来的挑战也要求我们产生新的能力结构对业务进行支持。因此，无论是能力模型的设计者还是使用者，都需要面对事实，愿意放下过去的成功，向新的能力敞开可能性的怀抱。

注：文章整理于2023年1月

来源：人力资源智享会

作者：许多