党的二十大报告提出，全面建设社会主义现代化国家，必须有一支政治过硬、适应新时代要求、具备领导现代化建设能力的干部队伍。
人是生产力的第一要素，培养造就忠诚干净担当的高素质干部队伍，是新时代对干部教育培训工作提出的新要求和新任务，也是企业提升市场竞争力的关键所在。
中国邮政集团有限公司上海市分公司（以下简称“上海邮政”）十分重视干部的任用和管理，将干部教育培训作为提高干部理论水平和专业素质的重要手段。
每年，上海邮政都会围绕中央重要精神、集团战略、前沿技术、国内外形势等内容，组织一系列卓有成效的干部教育培训，以确保干部队伍的健康成长、推动上海邮政的转型发展。
01
深入一线调研
精准定位难题
针对党的二十大报告中有关领导干部的新要求，上海邮政制定了与之相应的培训目标，即通过培训进一步强化对领导干部的思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练和能力重塑，使其成为思想素质过硬、业务能力突出的行家里手。
但如何组织课程、安排哪些课程、怎样保障培训成效等都是横亘眼前的难题，因此，上海邮政培训中心（以下简称“培训中心”）结合实际情况，设计了一次有针对性的调研。
结果显示，过往的干部教育培训质量不高、效果不佳、模式单一，且在课程设置方面安排了较多通识内容，缺少专业技能实操和理论知识运用。
这可以归纳为三个原因，一是部分领导干部对培训重视不够，认知还有待提高；二是培训内容的针对性、实用性不强，培训内容和形式需要创新；三是配套制度不健全、监督管理不严格，应该完善培训机制和管理手段。
第二点尤为突出，随着上海邮政干部队伍逐步年轻化，面对不同的培训对象，培训工作未能按照年龄段、工作岗位、工作经历、实际能力等差异因材、按需施教；
同时，依旧采用集中面授的培训方式，交流研讨、参访等活动次数较少，加上授课内容相对枯燥，学员总是缺乏积极性。这说明，不仅培训内容需要创新，培训形式更要创新，如此才能给学员提供更佳的参训体验。
另外，借助调研，培训中心还摸清了各级领导干部的发展需求，从而确定了不同的提升方向。比如，针对三级、四级领导干部，培训中心分别从管理自我、管理任务、管理团队三个维度分析，归纳出六大方面共十二项具体内容。
对三级、四级领导干部制定的能力提升方向
02
两年蓄力
点燃干部“鲲鹏”之志
依照干部发展需求和提升方向，上海邮政于2022年启动了“鲲鹏”青年英才成长计划。该项目为期两年，面向领导干部后备人才，提出了“6+1+6”培养方案，即通过6个月的时间“育苗”，再花费1年时间“墩苗”，最后用6个月来“耘苗”，三个阶段共同组成了特殊的学习旅程。
为青年干部定制学习旅程
初期“育苗”：强化理论知识
整个旅程采用“线上学习+线下翻转”的混合式教学。线上，重点聚焦青年人才的七大能力，根据每项能力在不同岗位的应用情况，为学员匹配对应课程；同时，让学员通过在线平台自主选择1~2门课程，以实现个性化的职业发展。
细化七大能力的提升方向
考虑到线上授课的内容比较宽泛，涉及沟通技巧、业务赋能、领导力、思维能力等方面，项目组还会组织线上读书会，帮助学员养成良好的学习习惯，激发他们的阅读兴趣，从而增强学习能力。
通过线上学习，学员可以对线下所需要掌握的知识提前预习，并结合实际工作情况深入思考，以便带着问题进入线下学习阶段。
线下，每两个月安排一次集中培训，邀请行业大咖讲授政治理论、党性修养、团队、项目、经营管理等内容，再次巩固学员的理论知识。
中期“墩苗”：与实践相结合
本阶段的核心在于行动学习，即安排学员在任务中运用所学知识，真正做到学知行统一。比如，采取沙盘模拟和角色扮演等方式还原工作场景，让学员在共创过程中发散思维，找到解决方案。
以沙盘模拟为例，学员以卡牌为载体，开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的关联学习，并将这些历史的重大里程碑进行梳理，结合背景、使命、愿景，进行场景还原。
比如，在“历史大爆炸”环节，每个小组按照规则将手中与历史事件相关的卡牌，以正确的时间顺序排列，从宏观角度了解百年党史和新中国成立以来中国邮政的发展历程；
然后，进入“使命召唤”环节，学员根据教练要求，以交换卡牌和谈判的方式，获取关键线索，通过小组配合完整还原具有标志性、转折性历史意义的事件；
最后，以小组为单位先进行组内分享，再由各组的“临时政委”作为代表上台，结合党史和上海邮政发展史、历史事件和实际业务进行“知识竞赛”，把全场的气氛推向最高潮。
此外，项目组每季度还会组织一次专题研讨会，邀请相关领导、导师、专家、优秀经理分享工作经验，与学员交流探讨。这一举措的底层逻辑是，让学员带着问题来到课堂，经过系统学习，收获答案回到岗位，并适应新的工作，解决实际困难和挑战。
后期“耘苗”：补训并评估
为了加强过程管理，做好跟踪观察、阶段评价和动态调整，项目组在每次集中培训后，都会要求学员完成线下签到和学习平台的考勤，同时统计个人和小组积分，从环节表现、活动贡献这两个不同维度鼓励学员进行良性竞争，补齐自身短板，树立“人才强邮”的远大理想。
在三期学习旅程中，始终坚持六个原则。一是坚持持续学习，将“政治理论学习”视为第一要求，让“行动学习”成为第一方法，把“补缺学习”作为第一需要；二是坚持理论学习和岗位实践相结合；三是坚持双向交流、“上选下派”，不断提升学员的综合素质；四是坚持问题导向，因为发现问题、分析问题、解决问题才是提升青年人才行动力的首要因素；五是坚持自我管理，辅以导师带教；六是坚持科学、多维度的训后分析评价。
通过“鲲鹏”青年英才成长计划，第一批参训的80位学员能力得到显著提升，其中有31人参加了多岗位实践交流，12人走上了基层领导岗位。
03
明晰方向
借创新扬帆起航
实践证明，认真调研并了解领导干部的发展需求，有助于创新培训内容和形式，开展有针对性的项目，获得令人满意的效果。同时，学员能够从中受益，认识培训的重要性，进而提高参与培训的主动性。
回顾近年来的其他培训工作，上海邮政也总结了三方面的经验及心得体会。
第一，聚焦内容，按需施教。企业培训与普通教育的根本区别在于，前者特别强调针对性和实效性，并且以“企业发展需要什么人才，干部履职需要什么知识、提高哪些能力、解决哪些问题”为中心，来制定培训目标、落地方案、确定培训对象，再设计相应的培训方案。
在内容设计上，对高层领导干部的培训应该侧重于宏观、全局、战略，比如国内外政治经济形势、行业经营环境、行业发展趋势、相关政策、法律法规、企业核心竞争力研究、现代企业管理技术等。
对中基层领导干部的培训，则需要使对方明确经营目标和经营方针，确保企业的宗旨、使命、价值观、文化能够正确且顺利地传达和落实；同时，还需要向学员传授胜任工作所必需的经验、知识和技能，以适应不断变化的环境，解决工作中面临的实际问题，比如企业发展目标、组织结构、业务流程、业务管理能力、技术知识、沟通管理技巧、团队管理经验等。
第二，重视问题，因材施教。培训是一个循序渐进、潜移默化的过程，时代在变化发展，培训自身也必须坚持改革创新，要科学地组织实施，做到形式与内容的统一，才能保证培训质量。
尽管领导干部见多识广，但是社会发展牵动管理转型。随着新技术和新方法的不断涌现，领导干部不能仅满足于现有的知识结构，固守以往的管理经验，而是应该与时俱进、武装自己。
因此，对领导干部的培训主在“启发与反思”，这是激活旧知、应用新知、融会贯通的过程，要着力打造基于情境的课堂，并结合具体案例组织共创，使学员从“知其然”到“知其所以然”。
此外，专家或领导授课需要与先进典型“现身说法”相结合，会议讲座需要与研讨交流相结合，理论知识更要与实践活动相结合，以此确保培训方式与教学手段合理匹配。
第三，加强管理，提质增效。培训应服务企业发展战略，把制度建设摆在重要位置，用制度促进培训质效提升，逐步构建起符合企业实际、具有企业特色的干部教育培训体系。
特别是要依法依规开展干部教育培训，从严治校、从严治教、从严治学，使培训工作保持良好的教学秩序和学习风气。在遵循已有培训制度的基础上，进一步细化要求、量化任务、分解指标，抓好制度推进落实，强化执行力。
同时，在培训管理的过程中，应该及时评估培训成效。因为管理不同于其他可量化的工作，往往很难衡量直接效果，所以对领导干部的培训评估不能仅停留在训后的结果评估，而要使评估工作贯穿计划制定、方案实施等全过程。
2024年两会期间，“新质生产力”引起人大代表和各界关注，成为热议话题。而在经济社会领域，国有企业若想充分发挥新质生产力的作用，必须加强对领导干部的教育培训工作，不断提高干部队伍的专业技能和业务素质。
来源：培训杂志
作者：杨艰信
