费森尤斯医疗是一家全球医疗保健公司，为透析、医院和门诊治疗提供高品质的产品和服务。费森尤斯医疗在全球100多个国家拥有30多万员工年销售额超过370亿欧元，是全球知名的医疗保健公司。

在达成企业的使命与战略目标的过程中，人才是尤为重要的推动因素。同时，要想在充满不确定性的行业中维持业务的稳步增长，管理者需要对内部人才数量与质量情况了如指掌，还需进行人才发展、激励、保留等一系列管理举措。基于如上背景，人才盘点工作在费森尤斯医疗内部应运而生，并在多年的运营后走向成熟。目前，费森尤斯医疗考虑将数字化工具引入人才盘点工作中，逐渐将线下盘点工作转移到线上进行。

人才盘点现状与挑战

现状

在费森尤斯医疗，人才盘点是一项年度的管理工作，由人才发展部门主导，并使用与总部一致的方法论与工具。具体来说，费森尤斯医疗的人才盘点分为盘点前准备、人才评估、盘点结果校准、盘点结果应用四个步骤。

盘点前宣贯

在盘点前，人才发展部门会在HR内部重新阐明人才盘点的方法论， HRBP也会向业务经理进行宣贯。

人才评估

利用专业测评工具，对人才的绩效、能力、潜力、行为表现进行评估；评估结束后，HR会将评估结果落入九宫格中，形成初步的盘点结果。

盘点结果校准

在校准会议上，会通过横纵（横向：跨部门同职级，纵向：同部门不同职级）两种比对方式，对盘点结果进行调整。并由HR在会后将资料整理形成最终的盘点结果。

盘点结果应用

人才盘点的结果会应用于继任者计划、人才发展计划中。例如，具有较强领导力的人才会进入继任者计划，而专业能力较强的人才会进入人才发展计划。

挑战

按照固有的方法论与流程，人才盘点工作在费森尤斯医疗内部可以有条不紊地进行，但也同样面临了如下两个挑战：

数据收集、资料整理工作量大

HR在盘点时需要收集人才的评估信息，校准会后需整理评价。繁杂的信息与资料无疑为HR们带来了巨大的工作量。

盘点结果的呈现与校准需要HR手工进行

无论盘点校准会议是在线上还是线下进行的，HR均需要手工形成九宫格，或以白板的形式，或以PPT的形式。并且HR需要在校准会议上对九宫格内的信息进行调整。这样的呈现与调整方式过度依赖于HR的人力，也很难实现人才盘点的灵活性。

为了解决上述的挑战，费森尤斯医疗将于明年上线人才盘点系统，并将其嵌入到企业已有的HR系统中，实现人才盘点流程的线上化与结果的可视化。

建立新机制

辅助盘点工作向线上转移

费森尤斯医疗认为通过数字化系统完成盘点工作，存在不变与变。不变的是，HR仍可以依照基本方法论完成人才盘点；变化的是，HR需要在企业内部创造数字化工具落地应用的环境与土壤。具体来说，环境是企业内部对于数字化工具的高接受度，土壤是确保线上盘点工作顺利完成的机制。

为数字化工具落地创造环境：提高企业整体对于数字化工具的接受度

费森尤斯医疗认为，只有管理层认可数字化工具，业务愿意使用数字化工具，才能顺利地将数字化工具在企业内部落地应用。因此，提高企业整体对于数字化工具的接受度是盘点工作向线上转移的第一步。

获得管理者认可

对于一家跨国企业来说，无论是总部的管理层还是中国区的管理层均需要对人才全局情况有所把控。但费森尤斯医疗在全球有几十万的员工，人才盘点工作不可能全部在线下实现。那么基于管理者的需求，人才盘点向线上转移便是势在必行的工作了。

提升业务的使用意愿

人才盘点数字化工具自上而下推行的时候，会出现业务不愿意使用、抱怨数字化系统不方便等情况。面对这样的挑战，费森尤斯医疗认为可以通过基础HR数字化系统来逐步培养业务的使用习惯，并通过大量用户测试确保系统的便捷性与实用性。

▌通过基础HR数字化系统培养业务使用习惯

当前在费森尤斯医疗，业务对于人才盘点数字化系统的接受程度相对较高，这离不开基础HR数字化系统的建设与推广。

在费森尤斯医疗，HR数字化系统是逐步上线与推广的。从较为基础的考勤与薪资管理开始，逐步向绩效管理、人才盘点等模块延展。一方面，考勤与薪资管理是业务经常会使用到的模块，推广起来较为容易；另一方面，在推广过程中HRBP需要对业务进行大量的培训、宣贯。

通过上面的方法，业务会慢慢形成对基础HR系统的使用习惯，并将这样的习惯迁移到其他HR模块的系统中。因此，也会自然而然地接受并使用人才盘点的数字化系统。

▌用户测试

在盘点系统上线之前，HR会联合负责技术的同事对系统进行反复的调试，确保系统可以符合业务的使用习惯。

为数字化工具落地创造土壤：建立新机制

基于人才盘点的基本流程，费森尤斯医疗建立了以下三点机制，确保人才盘点工作顺利地向线上迁移：

设立信息收集的机制

费森尤斯医疗拥有强大的HR数字化系统，可以实现员工的全生命周期管理与员工自助服务。这样的数字化基础，也保证了人才盘点所需信息可以快速地调取与收集。

▌人才基本信息

在费森尤斯医疗，HR会监督、鼓励员工在HR系统内上传其工作经验、过往教育背景、语言能力、职业兴趣、是否接受异地调动、照片等个人信息。

由于费森尤斯医疗已将HR各模块的系统进行了打通，员工转岗、工作地点、绩效结果也可以直接在系统内调取。

▌直线经理评价

当盘点系统权限开放给直线经理后，直线经理需要在系统内填写人才的优势、期望发展方向等评价类信息。

当完成了盘点所需信息的收集后，盘点系统则可以自动生成盘点报告并形成九宫格，无需HR进行手工填写。

设立结果校准机制

数字化盘点系统既可以帮助HR实现盘点结果的可视化呈现，也令盘点结果的校准工作变得更加灵活便捷。为了高效地完成校准，费森尤斯医疗认为需要建立以下两个机制：

▌查看跨部门盘点结果的机制

由于校准会议存在跨部门的横向比对，则HR需要设定盘点结果的查看权限，以便于管理者可以看到其下属人才与其他部门人才之间的对比。

▌盘点结果更新的机制

有时管理者无法在校准会议上决定人才的最终的盘点结果，需要后续在盘点系统中更新盘点结果。因而HR需要与管理者们设定盘点结果的更新时间节点，确保盘点工作的按时完成。

设立盘点结果的应用机制

费森尤斯医疗认为，在HR数字化系统全面打通的助力之下，可延展盘点结果的应用场景，并建立新的应用机制。

例如，HR可以在盘点数字化系统分析当前人才能力与组织所需能力之间的差距，并匹配相应的个人发展方案。同时，HR也可以在系统内收集分析某团队的整体能力情况，并明确是否需要以团队为单位，进行发展或培训。

来源：人力资源智享会HREC

作者：李琪