行动学习以解决现实工作中和战略密切相关的难题为主轴，在专题研讨中讨论方案，落地执行。

作为一家以“燃气+清洁能源”为双主业的市属国企，深圳燃气打造了城市燃气、燃气资源、综合能源、智慧服务四轮驱动的发展新模式。

为了适应变化和迎接挑战，解码各发展阶段的新战略，深圳燃气学习与发展中心领导力开发部（以下简称“领导力开发部”）在管理者培养项目中适时引入“行动学习法”，以战略难题为导向，不但有效解决了企业不同阶段管理中的痛点和难点问题，也全面提升了管理人员解决实际问题的能力。

01

攻坚“十三五”

引入行动学习

在“十三五”发展中期，整个燃气行业竞争加剧，公司急需提升管理人员的专业力，以求在各业务领域寻找新的创新点和突破点。

由此，能够在边干边学中解决业务难题的“行动学习法”引起了领导力开发部的关注。从2018年开始，领导力开发部便引入该学习方法，面向各专业序列中基层管理人员和业务骨干，开设了“鹰计划”培训项目。

该项目以“支撑战略、紧贴业务、聚焦问题”为思路，历经七个步骤、辅以多种学习任务，力求解决业务问题、提升学员能力。

以关键步骤为牵引

“鹰计划”培训项目以深圳燃气当前面临的问题和挑战为主题，经过分析原因、制定解决方案、反思和总结等过程，达到提升个人领导力和解决公司业务问题的双重目的。

具体组织和实施时，要经历课题选择、成立小组、项目启动、制定方案、实施方案、复盘总结和成果汇报，共七个关键步骤。

行动学习七步骤

其中，理清需求确定课题和制定落地方案是重中之重，领导力开发部尤为关注。

厘清需求确定课题是关键  厘清需求环节，极易出现问题不聚焦、需求有偏差的情况。为此，领导力开发部在开展每期培训项目时，都会以总部职能部门的核心业务为抓手，确定一个专业序列作为培训主题。每个主题再分解确定出若干个研究课题，并联合职能部门共同开展培训项目。

在确定课题时，采用由上至下的形式开展需求调研。具体而言，先研读和分析公司战略和年度重点工作计划，再与集团高管和职能部门总经理面对面访谈，或与业务部门讨论，然后梳理出需要解决的系列问题，评估后最终确定课题。

行动学习课题示例

同时，领导力开发部邀请集团高管、职能部门总经理、资深专家作为导师和行动学习催化师，全程指导学员完成课题研究任务，以确保课程成果的可研究性和可落地性。

制定方案落地成果是难点  学习容易，落地难，是很多培训项目的通病。为了解决该问题，深圳燃气在实施“鹰计划”培训项目时，特别注重以解决实际问题为结果导向，根据问题逐条梳理出解决方案。之后，采取“两机制”保障解决方案落地。

首先，领导力开发部采取“跟踪机制”，发动职能部门和课题小组持续跟踪每项解决方案是否在实际工作中被有效运用。

例如，某次行动学习项目的落地方案是“梳理和修改现有管理制度、工作流程”，职能部门就会持续关注该方案是否按步执行，若有延误及时提醒小组成员，直至完全落地到位。

其次，领导力开发部利用“激励机制”，鼓励成果落地优秀的小组，并会在集团级的重大会议上着重表扬，以达到优秀经验在其它领域复制和移植的目的。

以学习任务为串联

在整个学习过程中，学员的学习任务主要有理论学习、技能训练、团队穿越和团队创造。

 “鹰计划”培训项目学习任务

其中，团队创造尤为精彩，是学员深入交流业务课题的重要环节。

在该学习任务中，领导力开发部设置“世界咖啡屋”的形式，为学员准备了咖啡和食品。学员在弥漫着咖啡香气的室内深入交谈业务课题，通过小组轮换、交换意见后，形成初步的解决方案，最后在结业仪式上进行汇报，并接受专家组的评审。

团队创造环节涉及多个团队参与其中。领导力开发部需要提前做好人员分工，才能确保每个团队据此辅助学员完成相应任务，增强学员体验感的同时，也能够帮助他们更好地投入到讨论中，收获更多优秀点子。

“世界咖啡屋”人员分工

以某期“团队创造”活动为例，领导力开发部按照咖啡品种，将四个小组分别取名为“卡布奇诺”“美式”“拿铁”和“焦糖玛奇朵”。

 “世界咖啡屋”活动流程

整个过程分为三个模块，分别为咖啡时间、讨论时间和汇报时间。

在咖啡时间，领导力开发部为学员匹配1名主持人和1名记录员，外加一个4人组的顾问团队。待大家完成20分钟的咖啡交谈后，进入讨论时间，最后进行汇报。

在汇报时，团队成员需回答如何获得点子、将采纳哪些点子，以及下一步工作计划。

在多个辅助团队的助攻下，学员能够在轻松、愉悦的团队创造环节产生不少创意想法。

项目实施五年来，共培养关键人才570余人，形成课题研究成果100余项。这些成果中的70%已直接实施在各业务单位中，获得了董事长和大力肯定。

02

奋进“十四五”

推广行动学习

在“十四五”初期，深圳燃气提出了战略转型目标，在做强做优的基础上加快做大，实现高质量可持续发展。

在这样的大背景下，深圳燃气开始借助多种方式将行动学习推广下去，运用在更多培训项目中。“飞鹰计划”青年干部培养项目就是典型之一，该项目将行动学习贯彻到底，获益良多。

“三部曲”，该法“家喻户晓”

领导力开发部在企业内部以移植经验、体现价值、沉淀智慧“三步曲”，提升行动学习影响力。

移植经验  参考“鹰计划”的做法，采用行动学习的培训项目也着重解决问题和提升能力，在开班时确定研究课题并组建行动学习小组，并将理论学习、实地调研、团队创造和岗位实践融入学习全过程并产出成果。

体现价值  行动学习重在成果输出，因此，采用该做法的培训项目在开班时均会邀请集团公司中高管出席。在结业仪式上，公司高层会向优秀小组和个人颁发荣誉证书，并与职务晋升、专家选聘等挂钩，让学员的价值感得到充分体现。

沉淀智慧  每个采用行动学习的项目，在结束后都会将学员学习期间的精彩过程和研究成果汇编成册，在公司内部发布。同时，领导力开发部还制作出《项目标准化操作手册》，使项目操作标准化、规范化、流程化和可复制化，提高项目运营的效率和辐射力。

“飞鹰计划”，接力解决难题

继“鹰计划”培训项目之后，针对青年干部人群开展的“飞鹰计划”，也将行动学习融入了项目的在岗学习阶段。

行动学习融入“飞鹰计划”项目在岗学习阶段

领导力开发部希望通过此种培养方式，为深圳燃气“十四五”战略规划出谋划策，培养、储备适应时代发展和战略转型需求的优秀青年人才。

该项目力求创新创效，坚持将战略难题破解与干部能力锻造相融合。在岗实践的“笃行”阶段将学员分成不同的小组，以实际业务难题为切入口，让大家在共创中既解决难题，又提升能力，同时还发现一批良才，在公司内外部形成了良好的口碑。

随着新一轮科技革命和产业变革加速推进，战略性新兴产业和未来产业已成为各国企业竞争的新赛道。

作为能源国企，如何发展战略性新兴产业和未来产业，如何主动适应新形势，推动相关产业、相关技术向“新”向“未来”？其实，除了企业的战略布局和技术创新外，人才培育是一项重要保障。

不管是过去、现在还是未来，培训要彰显价值，必将更加关注业务结果和绩效改进。行动学习从解决具体问题入手，逐渐发展成为推动企业战略落地和发展领导力的有效手段。

为此，领导力开发部不会只将行动学习法看作培训方法，运用于培训项目中，而是将其作为工作方法，融入工作岗位中，推动关键项目落地，让其发挥出更大价值。

来源：培训杂志

作者：陈春玲